服务营销课程体系
《千里之行始于被爱》——体验型服务品牌营销实战讲师：易萍【课程背景】体验型品牌企业在竞争中面临诸多挑战。随着消费者期望不断提升，品牌必须通过创新型营销策略，提供独特的、个性化的体验，以增强品牌吸引力。市场上类似体验的品牌增多，导致同质化风险，企业需通过精准的品牌定位和差异化营销脱颖而出。技术的快速发展为品牌营销带来新机遇，但也要求企业及时整合新技术，优化客户
讲师：易萍在线咨询下载需求表
《银行主动服务营销与顾客忠诚度提升》 课时：12H
《主动服务营销与顾客忠诚度提升》课程背景：在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。但在网点服务中我们发现了这种的现象：1、服务代表缺乏良好的服务意识和观念；2、服务代表没有准确理解自身
讲师：凌江左在线咨询下载需求表
《医务人员服务营销综合技能提升》 课时：12H
医务人员服务营销综合技能提升培训课程：2天（6小时/天）培训对象：民营医院全体员工课程收益：本课程专门针对医疗服务的特殊性，剖析医院服务营销方面存在的不足，帮助医护人员调整职业心态，以积极、正面的心态去面对工作，面对每一位患者，增强医护人员的服务意识，沟通意识，制度规范意识，医院品牌形象意识，市场意识和危机意识，掌握一流的服务技巧、沟通与营销技巧、客户关系管
讲师：凌江左在线咨询下载需求表
《口腔医院咨询师服务营销技巧培训》 课时：6H
口腔医院咨询师服务营销技巧培训主讲：凌江左课时：1天课程受众：口腔医院咨询师课程收益：使口腔医院的咨询师以积极的心态看待自己的工作,培养前卫的服务营销意识、树立品牌意识，掌握一剑封喉的服务营销谈判技术和锁定成交的服务沟通技术，客户维护技术。有力地解决口腔医院普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。方法重于理论，易学、易复制。课程特色：实战、有效、会做
讲师：凌江左在线咨询下载需求表
《职业生涯规划——服务营销(村镇银行)》 课时：12H
职业生涯规划——服务营销(村镇银行)课程背景：银监会公布：村镇银行1562家！占比全国银行业金融机构34.3村镇银行从无到有，以星火燎原之势迅速发展起来。村镇银行1562家，资产总额1.3万亿元。占比全国银行业金融机构34.3，占农村金融机构的41，，打通农村金融市场“最后一站地”，真正盘活农村金融业务及市场，通过金融刺激给予农村、农民经济新的活力！银监会明
讲师：陈弘大在线咨询下载需求表
服务营销课程介绍 课时：18H
银行“新”服务服务更有“型”——银行服务礼仪之“九重奏”一、课程背景当前经济形势下，银行业同质化竞争加剧，提升服务品质、打造服务品牌成为各大商业银行赢得客户的关键。当今社会已经从大众化社会进入到小众化社会，消费者的需求越来越个性化，多样化，小众化。当今时代是一个注意力经济和影响力经济的时代，只有最佳的服务体验才能增加客户的互动黏性，并吸引社会广泛的注意力，进
讲师：孟青在线咨询下载需求表
固原农商银行网点厅堂服务营销一体化. 课时：6H
固原农商银行网点服务营销一体化课程背景近年来，银行业优质文明服务的竞争日益加剧，银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化、规范化的银行服务体系和网点现场环境管理体系，使标准化、规范化、人性化的服务融入网点
讲师：代宸熙在线咨询下载需求表
村镇银行网点厅堂服务营销一体化 课时：12H
银行网点服务营销一体化课程背景近年来，银行业优质文明服务的竞争日益加剧，银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化、规范化的银行服务体系和网点现场环境管理体系，使标准化、规范化、人性化的服务融入网点各岗位员
讲师：代宸熙在线咨询下载需求表
《网点服务营销效能提升》（1天） 课时：6H
网点服务营销效能提升课程背景在互联网时代下的金融领域向非国有资本的开放进一步扩大，中小型金融机构逐渐增多，金融组织、金融产品、金融服务不断推陈出新，互联网金融日益活跃，金融竞争加剧。拥有较强的风险管理能力，是商业银行在竞争中脱颖而出的关键，在此面临巨大的挑战的时期，要清晰明确了解未来银行的发展方向，不断更新营销理念,创新营销方式,通过分层次、多样化的营销策略
讲师：王文钊在线咨询下载需求表
客户经理进阶版-精准化服务营销 课时：6H
精准化服务营销【课程背景】在服务行业激烈的竞争中，市场运营、店面设计、人员安排，服务印象，都是每个企业用心设计的环节，在面对面服务大客户服务过程中，客户经理在服务和销售中扮演着尤其重要的角色，为整个服务营销过程赋予了更多的价值。其中：1、打造服务的第一好印象，是从客户经理的沟通方式和自身职业印象开始的。2、客户经理对客户的识别和客户类型的精准应对，有利于提高
讲师：李金琦在线咨询下载需求表
交付经理-场景化服务营销 课时：12H
交付经理场景化服务营销课程背景：为了响应公司号召，应对市场竞争的变化，为提升交付线条高质量完成定量目标，有效协同交付经理的日常工作，横向支撑工作细节的落地，保证服务营销的顺利交付，达到高效。本课从全方位还原交付经理与客户接触的全过程，将服务过程整理成具体的触点，从触点中体验对话话术，并设计匹配的业务理论知识，分别有“公司执指定动作、需要开展的工作准备，与客户
讲师：李金琦在线咨询下载需求表
《获客致胜——智慧网点服务营销技能提升》 课时：6H
《获客致胜——智慧网点服务营销技能提升》【课程背景与收益】智慧网点是智慧银行整体战略的重要组成部分，也是智慧银行智慧的集中体现。建设一个成功的智慧网点，需要前台通过新兴技术和工具来实现更方便、更全面的客户信息获取，以敏锐的洞察力来了解客户的需求；需要中后台通过业务流程整合、优化与创新来保证服务的高效性以及客户良好的服务体验。本课程根据智慧网点综合营销的服务场
讲师：杨俊杰在线咨询下载需求表
《大堂服务营销与拓客锁客技巧》培训方案 课时：6H
《大堂服务营销与拓客锁客技巧》培训方案【课程背景】 本课程帮助银行大堂经理提升银行客户服务理念，掌握高效服务沟通技巧，使员工在工作岗位上通过阳光心态、言谈举止、沟通细节、营销话术等，帮助学员在厅堂服务工作中能够准确高效地识别客户，创造时机实现转介、通过同行业的案例分享，使学员真正领悟到服务营销的核心要领，提高拓客、锁客的关键营销能力。把对业绩目标的关注，分解
讲师：杨俊杰在线咨询下载需求表
银行厅堂一体化服务营销能力提升课程大纲 课时：6H
银行厅堂一体化服务营销能力提升培训对象：一线员工（包含柜员、大堂经理、客户经理）培训时长：1天课程大纲第一单元新经济态势下，金融服务水平提升的必要性1.金融业态的发展现状与趋势2.服务的本质及服务者的角色定位3.服务对金融行业发展的重要性第二单元洞察客户需求，牢牢抓住客户的心1.客户需求的不同层次解读2.满足客户需求，做有魅力的温度服务第三单元良好的沟通是成
讲师：安凤雅在线咨询下载需求表
银行一线员工服务营销能力提升课程大纲 课时：12H
银行一线员工服务营销能力提升培训对象：一线员工（包含柜员、大堂经理、客户经理）培训时长：2天课程大纲第一单元新经济态势下，金融服务水平提升的必要性1.金融业态的发展现状与趋势2.服务的本质及服务者的角色定位3.服务对金融行业发展的重要性第二单元洞察客户需求，牢牢抓住客户的心1.客户需求的不同层次解读2.满足客户需求，做有魅力的温度服务第三单元良好的沟通是成功
