李金琦老师【资质背景】资深通信行业培训与咨询顾问高级培训讲师，竞赛辅导专家专注于基层服务人员能力提升17年的赛事经验及12年以上的赛事培训、评委17年的主持经验，如晚会、商会、年度峰会、沟通会、订货会等。【从业经历】从事教育及企业咨询、培训多年，曾任某世界500强企业客户服 务总监；主要负责通管局、省级、市级赛事首评评委；针对服务技能大赛、十佳选手的精英员工辅导培训，获奖率高；曾服务过33个省份及直辖市的200多家地市的通信类公司；负责多个服务营销提升、满意度提升等项目的培训和客户服务人员培训的实施。【授课风格】理论与实践结合：上课内容生动有趣，由点到面融会贯通，易于领会。从案例到理论，从理论到实践，深入浅出。多元化的授课形式：根据课程及学员采用丰富的场景化授课形式，比如讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴，尤其与学员互动的上课风格备受好评；即学、即用、即吸收：当场吸收实用经验，对于实际工作带来启发与收益，尤其是学员的沟通能力与表达能力方面改善效果明显，获得业界和企业的高度评价。培训课程服务营销类：《融合业务情境式营销技能提升训练营》《服务质量提升》...详细>>

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