客户关系课程体系
《客户关系管理--保持企业长期稳定发展》 课时：12H
《客户关系管理--保持企业长期稳定发展》【课程背景】随着市场竞争的加剧，企业越来越认识到，市场竞争就是企业争夺客户的竞争，企业要实现赢利必须依赖客户，要想在激烈的市场中保持优势，保持长期稳定的发展，就必须重视客户关系。对于老企业来说，花大量资源和代价去争抢新客户，将重心放在不断开发新客户上？还是重视客户关系的管理？为什么开发出来的客户很快就流失了？什么样的客
讲师：邹国华在线咨询下载需求表
客户开发与客户关系深度营销 课时：12H
客户开发与客户关系深度营销课程背景:随着市场竞争的剧，人们越来越认识到，市场竞争就是企业争夺客户的竞争，企业要实现赢利，必须依赖客户，要想保持竞争优势，企业就必须重视客户关系。为什么有的企业员工，只怕老板，不怕客户？为什么技术型企业，往往只是站在技术的角度，而缺乏从客户需求的角度考虑问题？为什么很多客户的合作只是一锤子买卖，很难形成长期合作的关系？为什么企业
讲师：邹国华在线咨询下载需求表
《客户关系管理》 课时：12H
客户关系管理--保持企业长期稳定发展课程背景:随着市场竞争的加剧，企业越来越认识到，市场竞争就是企业争夺客户的竞争，企业要实现赢利必须依赖客户，要想在激烈的市场中保持优势，保持长期稳定的发展，就必须重视客户关系。对于老企业来说，花大量资源和代价去争抢新客户，将重心放在不断开发新客户上？还是重视客户关系的管理？为什么开发出来的客户很快就流失了？什么样的客户是“
讲师：邹国华在线咨询下载需求表
《厚积薄发：客户关系的高效能开发与维护》 课时：6H
《厚积薄发：客户关系开发与维护》讲师：叶敦明，工业品营销教练课时：1天（6小时）上篇：客户关系高效能维护（一）摸准大客户关系的脉搏1、案例分析（1）：大客户关系经营vs小利益的堆砌2、快速适应大客户的三个做法3、大客户的安全思维—风险控制4、大客户的替代思维—角色安排5、大客户的试炼思维—故意刁难6、大客户的守成思维—厚积薄发（二）客户关系的五个阶段1、案例
讲师：叶敦明在线咨询下载需求表
数字营销与客户关系管理适用对象：电商部门/市场营销部门/销售部门时间：单日/双日课程背景：互联网尤其是移动互联网营销手段愈加丰富而传统营销手段式微，基于此，企业需要掌握新的营销手段支撑触达客户和进行客户关系管理课程收益：可掌握数字营销发展趋势和新营销手段、新互动玩法；了解数字营销策划方案的规划和撰写思路；了解新世代消费者的信息获取和购物趋势。已授企业：舍得酒
讲师：黄光伟在线咨询下载需求表
客服团队建设与客户关系管理客服团队基本技能客户接待客户接待沟通基本原则客户接待沟通流程与方法介绍及推荐产品产品推荐原则产品特点、自身优势、买家利益疑问解答+促成订单回顾与讨论关联销售关联销售重要性购买意愿+主动推销+增加意愿关联销售四部曲关联模型+关联策划+接触点投递+反馈优化课堂练习关联销售技巧最佳时机+产品选择+最优效果订单催付了解催付未付款原因+催付价
讲师：黄光伟在线咨询下载需求表
《大客户关系的分层突围》 课时：12H
《大客户关系的分层突围》(2天)【课程背景】本课程既从宏观层面系统的解析了影响客户成交的各个关键决策角色，并从情报网络布局、关键人布局、从识局、破局等方面给学员一整套宏观布局策略与方法；同时又从微观角度深度剖析不同决策角色内心深层次的本源性需求，找到影响决策的关键要素，并制定针对关键要素的攻关策略和方法，让客户快速与我们走向双赢，坚定的成为我们的支持者，帮助
讲师：赵华在线咨询下载需求表
《私行客户关系管理及活动策划》 课时：12H
《私行客户关系管理及活动策划》【课程对象】银行高端客户、私行理财经理、财富管理顾问、金融业人员【课程时间】2天，12个小时【课程大纲】一、私行客户购买行为心理因素1.分组竞赛与PK2.时代变化对金融影响3.内地金融演变4.视频:私行客户钱从哪里来5.头脑风暴:甚么是高端富人6.中国富人特征7.土豪与富人六大区别8.什么是高端客户9.富人心理学10.视频:私人
讲师：宋佳龙在线咨询下载需求表
《商业银行分层分级营销管理与客户关系维护》 课时：12H
《商业银行分层分级营销管理与客户关系维护》【课程对象】客户经理、后备干部、基层主管、支行负责人【课程时间】2天，12小时。【课程大纲】一、客户分层管理与营销策略商业银行分层营销概念与特点分层营销服务营销主要营销流程营销网点客户分层管理A类客户(目标管理、重点客户、核心客户)B类客户(存款客户、关系客户、忠诚客户)C类客户(服务客户、统计客户、卫星客户)网点客
讲师：宋佳龙在线咨询下载需求表
《社区客户关系维护提升与时间管理战斗营》 课时：6H
《社区客户关系维护提升与时间管理战斗营》【课程背景】目前营销人员队伍在工作中存在的主要问题：1、营销人员将工作做不好归于环境影响，职业素养薄弱；2、营销人员与客户关系不佳，缺乏客户分类、服务分层、产品分包的意识；3、营销人员无法深入了解客户，以致难以准确地向客户销售产品，成交率偏低；4、处理客户对产品产生异议的能力较弱，容易被他人影响，失去销售的信心。【课程
讲师：宋佳龙在线咨询下载需求表
《大客户关系提升与维护战斗营》 课时：6H
《大客户关系提升与维护战斗营》【课程背景】目前营销人员队伍在工作中存在的主要问题：1、营销人员将工作做不好归于环境影响，职业素养薄弱；2、营销人员与客户关系不佳，缺乏客户分类、服务分层、产品分包的意识；3、营销人员无法深入了解客户，以致难以准确地向客户销售产品，成交率偏低；4、处理客户对产品产生异议的能力较弱，容易被他人影响，失去销售的信心。【课程收益】1、
讲师：宋佳龙在线咨询下载需求表
《存量客户关系提升与维护战斗营》 课时：12H
《存量客户关系提升与维护战斗营》【课程背景】目前营销人员队伍在工作中存在的主要问题：1、营销人员将工作做不好归于环境影响，职业素养薄弱；2、营销人员与客户关系不佳，缺乏客户分类、服务分层、产品分包的意识；3、营销人员无法深入了解客户，以致难以准确地向客户销售产品，成交率偏低；4、处理客户对产品产生异议的能力较弱，容易被他人影响，失去销售的信心。【课程收益】1
讲师：宋佳龙在线咨询下载需求表
《从客户关系、维护到固收、基金、保险、黄金资产配置营销话术实战营》【课程对象】投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、客户经理、基层主管、中阶主管、高阶主管、【课程时间】2天，12小时。【课程大纲】一、大类基金销售与配置策略1.今年基金投资销售策略与话术打造A.单笔B.单笔+定投C.大额定投2.案例:招行、农行基金资产配置投研报告3.案例:微信O2O营
讲师：宋佳龙在线咨询下载需求表
《深度营销与客户关系管理》 课时：18H
《深度营销与客户关系管理》（标准版：12课时）【课程背景】在竞争全面打响的市场环境下，各大运营商的运营难点、问题以及优势逐渐显现。在接下来的短兵相接的白热化搏杀阶段，如何最优地使用企业有限的资源，如何有效维系挽留老客户、让企业保持良好的竞争地位是每一位客户经理该当思考的问题。本课程将在全面分析运营商行业客户的挑战和机遇的基础上，讲授深度客情关系的思路，以及如
讲师：李健霖在线咨询下载需求表
《大客户关系管理方法与实战》 课时：18H
《大客户关系管理方法与实战》（标准版：18课时）【课程描述】定义：构建统一平台与客户界面，对组织、关键和普遍客户关系的规划、执行、监控与总结再提升全流程进行规范化、例行化闭环管理，以及优秀实践、信息资产的建设和可持续发展。客户关系管理，对有效提升客户关系的竞争力负责。价值：业务贡献：通过客户接触界面精细化、规划化运作，支持盈利、竞争与长久业务成功流程贡献：M
