商务礼仪课程体系
商务礼仪——交际礼仪与交往艺术培训对象：管理者、公关人员、销售人员、希望提升个人修养与交际水平的各界人士课程类别：个人素质类培训形式：演讲，问题讨论，实战案例分析与小组讨论、演练结合。培训目的：1、全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象2、熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功3、了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬4、学会巧用交际技巧，打造个人
讲师：文泉在线咨询下载需求表
单元一尴尬事小，失标事大——国际商务礼仪在国际竞争中的重要-案例分析-综合素质：语言、商务展示技巧不足专业化的准备和国际化的展示风采单元二打开“国际化”之门---中西文化差异-测测你的国际化指数-中西方文化差异单元三练好在国际市场驰骋的基本功——“敲门砖”与“奠基石”-“敲门砖”：国际商务场合的介绍与问候-介绍的“五大要素”-初次见面，如何问候-握手――这２
讲师：郭剑华在线咨询下载需求表
讲：商务礼仪概述1.礼仪与商务礼仪定义2.礼仪的高境界3.服务礼仪对个人及企业的价值内强素质，外塑形象竞争的附加值人际关系的润滑剂第二讲：商务礼仪规范标准化－仪容礼仪1.l服务与礼仪的关系2.l不可不知的人际交往法则3.l“二分钟”的世界4.l首因效应5.l仪容仪表仪态的重要性6.l面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖颈7.l发式：发式发型的职业要求8.l手臂：
讲师：檀娴颖在线咨询下载需求表
礼仪“训练式”培训，使管理者和员工对以上四方面，在礼仪“观念”上建立系统的认知、在“行为”上获得以下有益的改善：从“看、做、听、问、说”五个方面，实际提高塑造个人形象与礼仪技能，从而更好地赢得客户，增加业绩；掌握商务活动、职场生活的全方位必备礼节，对内有利于建立更融洽合作、高效运营的工作团队；对外有利于与客户、媒体等建立更少出现缺陷的工作关系。
讲师：罗惠依在线咨询下载需求表
讲：礼仪与个人魅力，人人必上的的必修课程一、人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁二、礼仪决定成败三、有礼走遍天下四、礼仪是聪明人与愚人的差距五、礼仪的主要内容、特点、基本原则六、形象的构成要素、传达的信息及作用七、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则第二讲：礼由心生，语为人镜——态度决定一切一、礼仪的高境界是内心的淡定二、如何保持一份阳光的心态三、将礼仪成为自
讲师：陈军燕在线咨询下载需求表
礼仪篇:讲：礼仪对销售工作产生的影响1.您就是“公司”的“金字招牌”2.礼仪对工作产生的影响3.礼仪的核心与内涵1)尊重为本2)“教养体现细节，细节体现专业”3)你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石第二部分：您的“销售顾问”形象塑造1.首轮效应---良好印象的建立2.形、气、神—瞬间感受的亮点3.你的岗位应体现出的精神面貌4.让客户对你产生信任感的塑造艺术
讲师：翁晓康在线咨询下载需求表
☆国际商务活动中的仪容礼仪●个人形象的基本要求●职场中的妆容技巧及与服饰、发型完美搭配●完美仪容的构成☆国际商务活动中的仪表礼仪——着装●服装的职业、身份、修养、作风的标示性●何为礼服？男女礼服的要求？读懂请柬中对服饰的要求●商务正装对颜色、质地、款式的要求●男士西装穿着与搭配讲究●女士正装的选择与完美搭配●商务用包☆优雅举止---仪态礼仪（空姐训练规范与要
讲师：王雅波在线咨询下载需求表
一、对“商务礼仪的内涵”做互动式深刻理解1商务礼仪的概念、作用2商务礼仪的基本原则、底线要求3商务礼仪包括的全流程内容二、“商务形象”礼仪要求、技法支持一）男女仪容（互动问答）男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；二）男女职业着装技法（看图学习）1男女“场合着装”原则与技法指导、2男性职业装穿法通则、失礼行为看图纠正3女性职业装技法----
讲师：罗惠依在线咨询下载需求表
单元一“营销礼仪”知多少-小测试：初次拜访，这些你注意了吗？-营销人员为什么要讲“礼”-客户的“核心”感觉-销售礼仪的本质与重要性-细节决定成败，小“礼”带来大收获-至关重要的三个“”：单元二营销人员“形象”礼仪-初次拜访“形象”的重要性—“小销售员”or“5强外企高级销售经理”-营销人员形象四原则-营销人员不同场合着装要求-男性营销人员的“形象”-女性营销
讲师：郭剑华在线咨询下载需求表
部分商务谈判技巧和交易成功条件1.对等原则2.专业能力3.情报信息4.交易技巧5.控制风险6.竞争策略7.外部影响8.资金安全9.专业主义第二部分投资并购商务谈判专业能力运用1.交易谈判核心-确定交易标的2.并购交易谈判技巧-剥离附属业务和高风险资产3.设计交易架构1)专业考量基础。2)价值评估。3)交易价格。4)设计交易架构。5)文件准备。4.商业谈判的时
讲师：孙毅在线咨询下载需求表
部分：营销沟通的战略指导思想技巧永远为目的服务，技巧作为基本技能，如何让基本技能做有效的事情，则需要明确使用技能的指导思想，明确目的。一、问题出在哪里--营销沟通中的两大核心问题1.认知偏差—我以为的≠你以为我们以为的2.途径阻断二、讲的再好也没用—认识营销沟通中的核心基础月亮经运用技能三、沟通技巧1.营销沟通的主动性Ø掌握先机Ø接着问题提问题Ø问非所心-答
讲师：高海友在线咨询下载需求表
单元：商务礼仪基本概念1、商务礼仪的定义2、商务礼仪的核心---内强素质、外塑形象3、商务礼仪的原则—尊重为本，善于表达、形式规范第二单元：商务形象设计1、首轮效应---这是一个两分钟的世界2、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的3、商务人员形象四原则4、商务着装的场合和要素---增加你的职场自信而不是看起来漂亮5、商务女性的外在形象要求场合着装---
讲师：褚立欣在线咨询下载需求表
课程大纲： 一、为什么要学习礼仪 二、礼仪的原则 尊重原则 情境原则 适度原则 白金原则 三、各种礼仪 1．仪表礼仪 着装礼仪 修饰礼仪 姿态礼仪 2.名片礼仪 怎样制作名片 怎样索取名片 怎样接受名片 3.介绍礼仪 自我介绍 为他人做介绍 4.称呼礼仪 符合常规 照顾习惯 入乡随俗 5.握手礼仪 注意要点
讲师：武卫军在线咨询下载需求表
职业素养与商务礼仪 6小时 课时：6H
篇：礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。对生命权的尊重——乘车的位次？陪行的位次？守时的含义？邀约的礼仪与禁忌？……对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来电话的管理与禁忌尊卑位次礼仪及其由来电梯禁忌声音的教养……对社交人格权的尊
