商务礼仪课程体系
商务礼仪 课时:12H
主讲老师:企业网景管理学院特聘讲师授课时间:2天课时课程大纲:一、礼仪概论 1、礼仪的起源与定义 2、礼仪的特点与原则 3、成功职业礼仪的影响力二、“仪容仪表”礼仪--个人形象 1、男士西服、衬衫以及领带的搭配 2、发型发式、面部修饰/化妆 3、女士套装的选择 4、皮鞋与袜子的搭配 5、饰物的选择三、“形体及语言”礼仪 1、身体的姿势语--无声的语言 2、标
讲师:丁欣在线咨询下载需求表
绪言客户服务的重要性n21世纪商家竞争的核心是什么?n为什么要谈“顾客满意”?n优质服务将为企业带来什么?n为什么追求顾客满意百分百?n我们目前的服务短板是什么?n优质服务与商务礼仪篇商务礼仪1商务礼仪定义n什么是商务礼仪n商务礼仪的内容1关于商务礼仪n大客户接待礼仪n商务社交礼仪n商务接待礼仪n商务拜访礼仪n商务洽谈礼仪n商务馈赠礼仪n商务服饰礼仪1商务仪
讲师:王维玲在线咨询下载需求表
章话说教师礼仪第二章适宜的服饰印象与仪表适合女教师的四款负责适合男教师的三款服装教师的服饰色彩选择及配色方法寻找适合自己的服饰让服饰带来动感怎样佩戴饰物不符合教师身份的服饰第三章适宜的仪容修饰仪容修饰让我们得到“尊重”女教师化妆的原则粉底和口红的选择何时补妆男教师的仪容修饰规范的发型根据脸型选择发型.根据体型选择发型仪容的其他细节第四章规范的仪态达.芬奇的教
讲师:马金培在线咨询下载需求表
引言:企业人员学习“礼仪”的必然性和必要性互动:乌鸦和乌龟的合作结论:拆除思维障碍,用“零思维”分享课程单元了解“企业礼仪”实质1现场互动:“非诚勿扰”现场展播1、互动结论,一有,二说,三展示2、得出企业礼仪涵义的完整表达3、礼者敬人,礼者爱人1现场互动:图片展示、语言对白1、互动结论:企业礼仪不是全盘模仿2、得出企业礼仪的“根本规则”3、企业礼仪“根本规则
讲师:薛飞在线咨询下载需求表
商务礼仪与交往艺术(2天) 课时:12H
共分两个单元——单元一:礼仪风范交往艺术单元二:礼仪实践素养解读单元:礼仪风范与交往艺术(共十一篇)篇:礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律,从更开阔、更深入的层面理解礼仪的内涵与由来。引导学员如何针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为,做到“随心所欲而不逾矩”,化修养于无形中;同时引导学员在工作生活中如何举一反三,本部分是整个课程的
讲师:王雅波在线咨询下载需求表
导言:礼仪的核心与内涵礼仪的概念礼仪的核心礼仪的五个原则首轮效应的重要性晕轮效应、近因效应、末轮效应模块专业形象塑造男士:男士的发型标准男士的着装原则穿着西装六部曲公务衬衫穿着五原则三一定律男士鞋袜标准现场练习、分析与诊断:如何“提升”您的仪容第二模块商务交往礼仪接机礼仪陪车礼仪介绍(自我介绍与介绍他人)称呼礼仪握手礼仪名片礼仪楼梯礼仪引导礼仪电梯礼仪迎客礼
讲师:安妮在线咨询下载需求表
一、职业形象之仪容礼仪1、职业妆容特点和基本要求根据自己的五官特色和脸型化出自然的妆容:男士的眉形代表他的自信度眉峰的高度代表你的自信度2、快速淡妆-巧用粉底改善加班后的隔夜脸:化出健康好气色-如何修饰自信的眼神:眼部化妆技巧-口红3、职业发型规范与禁忌-职业发型的基本要求-职业盘发快速打理技巧-短发的快速打理技巧4、表情语-目光-微笑二、职业形象之仪表礼仪
讲师:李兵在线咨询下载需求表
模块一:商务礼仪的含义、特征与基本原则 商务礼仪的含义及特征 三A原则:接受交往对象、重视交往对象、赞美交往对象 公司礼仪的基本要求:文明、礼貌、主动、热情、周到、规范 小组讨论:结合你目前的状况,你认为自身存在哪些问题? 特别提示:你的事业可能会在礼仪方面发展起来,也有可能在礼仪方面而跌落下去 模块二、商务人员仪容礼仪 首轮效应 展示积
讲师:刘春雷在线咨询下载需求表
【课程大纲】一、塑造职业形象l仪容-接待人员的妆容要求与客户的印象反馈-接待人员的禁忌l仪表-着装的原则-男士着装的要求-女士着装的要求-接待着装的禁忌★案例分析:仪容仪表对于接待的影响二、肢体语言与接待规范l眼神的交流l表情的渲染l站姿的传递l走姿的职业l手势的含义l坐姿的大方★示范演练:大方得体的接待,需要大量的练习三、接待礼仪在工作中的应用l距离的奥秘
讲师:刁东燕在线咨询下载需求表
【课程大纲】一、客户服务人员的职业形象l仪容-接待人员的妆容要求与客户的印象反馈-接待人员的禁忌l仪表-着装的原则-男士着装的要求-女士着装的要求-接待着装的禁忌★案例分析:仪容仪表对于接待的影响二、肢体语言与接待规范l眼神的交流l表情的渲染l站姿的传递l走姿的职业l手势的含义l坐姿的大方★示范演练:大方得体的接待,需要大量的练习三、接待礼仪在工作中的应用l
讲师:刁东燕在线咨询下载需求表
一、握手礼仪1、出手的顺序2、握手的姿势3、握手的忌讳姿势二、名片礼仪1、名片的准备2、递送名片的次序3、接收名片的注意事项4、交换的注意事项三、称呼礼仪1、国内称呼习俗2、通用称呼3、称呼客人四不用四、鞠躬礼仪1、点礼2、中礼3、敬礼五、介绍礼仪1、自我介绍2、介绍他人六、迎接礼仪1、接待放在位,出迎还需三步勤2、亲切迎客3、热情待客4、递送茶饮5、安排座
讲师:段香在线咨询下载需求表
一、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象1、商务人员形象四原则2、商务着装的场合及要素3、女商务人员的形象要求A、场合着装B、关注色彩——色彩是形象的视觉要素C、关注款式——穿出个人的服饰风格D、裙装五不准E、佩戴首饰四大原则F、化妆注意事项4、男商务人员的形象要求A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带的搭配原则和禁忌二、商务“行
讲师:许雪青在线咨询下载需求表
商务礼仪的原则 ——服务礼仪的基本特征 ——服务礼仪的基本理念 ——服务礼仪的适用范围 ——服务礼仪与职业化塑造的关系 你的形象价值百万 标准装束礼仪 ——服装是一种文化 ——服装色彩的发展及其含义 ——西服历史三百年 ——领带的来历 ——服饰语言 ——良好的印象 ——男士着装规范 ——男士着装禁忌 ——女士着装规范 ——
讲师:闫伟在线咨询下载需求表
课程:《银行职业形象与商务礼仪》 (2天) 课时:12H
一、职业形象与商务礼仪概述1.商务礼仪概述:商务礼仪的基本特征/商务礼仪的作用/商务礼仪的基本要求2.职业形象概述:形象到底是什么?/职业形象的构成要素/职业形象对事业发展的影响/定位你的职业形象二、银行职业形象塑造1.形象塑造的原则:首应效应/适宜原则/TPO原则/和谐原则/个性原则2.职业形象仪容篇:发型标准、面部要求(修面与化妆)、手部修饰、饰品佩戴等