商务礼仪及职业形象_罗惠依_企业内训课程

商务礼仪及职业形象

培训讲师：罗惠依

讲师背景：
罗惠依老师★1999年从业至今，16年丰富经验的“催眠心理咨询师、心理教练、礼仪形象演讲导师”★清华大学、北京大学特聘“心理教练、九型人格、礼仪形象”讲师★师从国际著名大师级教练Tomstone和Paul博士★获国际教练联盟ICF认证：专业详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

商务礼仪及职业形象详细内容

商务礼仪及职业形象

一、对“商务礼仪的内涵”做互动式深刻理解

1商务礼仪的概念、作用

2商务礼仪的基本原则、底线要求

3商务礼仪包括的全流程内容

二、“商务形象”礼仪要求、技法支持

一）男女仪容（互动问答）

男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；

二）男女职业着装技法（看图学习）

1男女“场合着装”原则与技法指导、

2男性职业装穿法通则、失礼行为看图纠正

3女性职业装技法------“职业感”与“时尚舒适”兼顾的着装技法；

三）职业淡妆简要指导（看图学习）

四）发型的选择与打理（看图学习）

1 男女职业人士的发型底线要求、

2 如何选择使自己更美观的发型？

五）男女仪态现场练习、纠正：

1 男女基础站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿纠正

2 男女基础坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、交叠式、不良坐姿纠正

3 女士蹲姿练习

4 不同场景，如何引领走位：

引导参观、上下楼梯、进出电梯、引导上级视察、颁奖庆典

六）各种手势训练：

1 得罪冒犯他人的不良手势纠正

2 正确的姿势练习：如何指人、单手或双手指引各方向、请坐、请进、指点文件

2 致意动作与禁忌：点头礼、挥手礼、握手礼、鞠躬礼、规范动作练习、错误动作纠正

3 奉茶的讲究、正确动作与禁忌、多种不良习惯纠正

七）商务接待、拜访礼仪；办公礼仪

1 介绍的礼仪（小组练习、现场示范、失误纠正）

介绍他人的顺序、内容、

不同场合的双方介绍、现场练习

自我介绍注意点、现场练习

如何做有礼的被介绍者

2 名片礼仪（问答）

印制名片的礼仪

递送名片的礼仪

3 称谓礼仪

4 通讯礼仪

1基本电话礼节

2拨打与接听电话的礼节

3手机礼仪

5 位次排列礼仪（看图学习、问答）

1尊位的概念、重要作用

2主宾行走时的位置排列

3楼梯、电梯、门口的顺序

4不同会客室的座次排列

5不同级别会议的主席台、听众席排列

6不同汽车内的座次排列

6办公室礼仪

1办公室同事间的礼仪规则

2办公室用餐礼仪与禁忌

三“商务交往”沟通礼仪

1看――看别人什么？看懂什么？

1察颜观色，洞察情绪

2解读各种身体语言传递的含义

3如何运用自己的身体语言引到沟通？

2问------怎么问？达成什么目的？

1重要原则：以提问做引导，引导对方自己作决定

2“开放式提问”与“选择式提问”如何运用

3听-----怎么听？

1“听”为什么会拉近与对方的关系？

2倾听的技巧：听什么信息？听懂什么含义？

3倾听过程中的积极呼应

4说――说什么？

1交际礼貌用语

2真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才

3多用简短的词语

4多用正面的字眼

5使用对方易懂的词语

6宜谈的、忌谈的主题

5说――对方更在乎您“怎么说”

1语音、语速、语调、音量的把握

2四种不良沟通模式：指责、讨好、超理智、打岔

3放之四海皆可的佳沟通模式：“表里如一的及时沟通”

4听出对方的弦外之音，并与之核对

5如何主动制止他人？如何委婉拒绝某些要求？

6如何更好地对话，平息他人激动的情绪？

罗惠依老师的其它课程

《魅力形象塑造：品味与技法提升》 08.13

《管理者着装品位提升》----中西服饰文化赏析与形象塑造技法讲师：罗惠依罗惠依老师，毕业于北京服装学院“服装设计”本科，曾在某大型国企任服装设计师，从1999年从事培训至今，17年丰富培训经验，讲授多年“服装文化、服饰美学、审美力提升、形象设计与礼仪”相关课程，广受政府单位、企业、大学等领导层的好评与欢迎；讲座说明：身为企事业单位领导者，您的着装礼仪与品位，

讲师：罗惠依详情

公开课A：《性格、沟通、关系改善》 08.13

《幸福生活：性格、沟通、关系改善》培训导师：罗惠依老师1999年从业至今，17年丰富“催眠疗愈与培训教学”经验，清华大学、北京大学特聘“催眠心理、九型人格、形象礼仪”讲师国际教练联盟ICF认证：专业教练美国NLP协会（ABNLP）认证：专业NLP执行师美国NGH催眠协会认证：高级催眠师国际萨提亚学院认证：萨提亚家庭治疗师、九型人格导师课程收益：一协助化解夫妻

讲师：罗惠依详情

公开课B：《身心、家庭、沟通、改善》 08.13

《幸福生活：“身心、家庭、沟通”改善训练》培训导师：罗惠依老师1999年从业至今，17年丰富“催眠疗愈与培训教学”经验，清华大学、北京大学特聘“催眠心理、九型人格、形象礼仪”讲师国际教练联盟ICF认证：专业教练美国NLP协会（ABNLP）认证：专业NLP执行师美国NGH催眠协会认证：高级催眠师国际萨提亚学院认证：萨提亚家庭治疗师、九型人格导师课程收益：一协助

讲师：罗惠依详情

金牌主打：两天《自我催眠：负面情绪与压力化解》 08.13

优雅睿智内外兼修《负面情绪与压力化解技能》课程需求：企事业单位领导与员工，每天上班要经历岗位责任重大的压力、工作快节奏高效率的压力、不时应变突发状况等压力；下班后还要经历家庭关系中的纷繁事务、情绪纠结，使多数管理者和员工，内心长期处在紧张、焦虑、担心、郁闷、愤怒等情绪中，但是大多数人都不会“正确化解负面情绪”的心理学技能；负面情绪能量日积月累的结果，对个人而

讲师：罗惠依详情

《商务销售礼仪》 08.13

优雅睿智内外兼修《商务销售礼仪训练课》培训讲师：罗惠依老师培训理念：企事业单位，想要提高员工“商务销售礼仪”水平，如果仅以听讲为主，实现知识上“知道”是几乎无效的，一定是经过到位的训练，能够行为上“做到”，才有实效！罗惠依老师，17年培训经验，一贯以“礼仪形象实战训练”为特色，为奥运会“礼仪小姐训练”、中国航空航天中心“中央首长接待礼仪”北京车展“法拉利、奥

讲师：罗惠依详情

《优质服务与礼仪五项修炼》 08.13

优雅睿智内外兼修《优质服务与礼仪五项修炼》培训讲师：罗惠依老师培训理念：企业想要提高员工“服务与接待礼仪”水平，如果仅以听讲为主，实现知识上“知道”，是几乎无效的，一定是经过严格的训练，能够行为上“做到”，才能收到销售业绩和口碑的实效！罗惠依老师，17年培训经验，一贯以“实战训练”为特色，为奥运会“礼仪小姐训练”、中国航空航天中心“中央首长接待服务礼仪”、北

讲师：罗惠依详情

《催眠增强领导力》 08.13

优雅睿智内外兼修《催眠领导力》课程收益：本次系列课程，以实操训练为主，理论为辅，切实帮助企业领导们:1了解“催眠”怎样塑造和改变自己和他人的信念、行为与情绪2如何了解自己被催眠输入的“自我、财富、家庭信念系统”，是创造性还是限制性的？3如何快速彻底消除“消极的情绪”，重回“平静情绪和理智状态”4管理中的催眠式沟通：彼此“表达意见冲突”时，催眠的思维方式与说话

讲师：罗惠依详情

《高端接待与商务礼仪》 08.13

优雅睿智内外兼修《高端接待与商务礼仪》训练课培训讲师：罗惠依老师培训理念：企事业单位，想要提高员工“高端接待”的礼仪水平，如果仅以听讲为主，实现知识上“知道”是几乎无效的，一定是经过严格的训练，能够行为上“做到”，才有实效！罗惠依老师，17年培训经验，一贯以“礼仪形象实战训练”为特色，为奥运会“礼仪小姐训练”、中国航空航天中心“中央首长接待礼仪”北京车展“法

讲师：罗惠依详情

《管理者催眠心理能量改善》2天 08.13

优雅睿智内外兼修《管理者催眠心理能量提升》课程需求：银行的管理者，上班要经历岗位责任重大的压力、工作快节奏高效率的压力、不时应变突发状况等压力；同时身为夫妻、父母和子女，下班后还要经历家庭关系中的纷繁事务、情绪纠结烦躁的困扰，这些都使多数管理者，内心长期处在紧张、焦虑、担心、郁闷、愤怒等情绪中，但是大多数人都不会正确有效的心理技能，快速彻底地化解自己负面情绪

讲师：罗惠依详情

《《九型人格、催眠清理改善》2天 08.13

优雅睿智内外兼修《九型人格、催眠清理改善》课程需求：企事业单位领导，每个人都有天生的九种性格区别，所谓的“秉性难移”，成为人际冲突、自己身心出现问题的核心原因之一，“内在性格”的改善，是改善所有“外在冲突“的最根本的起点；领导们，上班要经历岗位责任重大的压力、工作快节奏高效率的压力、不时应变突发状况等压力；同时身为夫妻、父母和子女，下班后还要经历家庭关系中的