商务礼仪课程体系
《十全十美商务礼仪》 课时：12H
【课程大纲】（本大纲是2天的内容，企业根据需求挑选模块组建1天课程内容）模块礼仪与职业形象——职场人士的必修课程1.礼仪的起源、定义以及内涵2.商务人士学习礼仪的作用3.内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂4.职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面5.礼仪是来自内心的一份修养第二模块仪容仪表——职业形象的完美塑
讲师：徐春嫣在线咨询下载需求表
章话说礼仪文明礼仪知多少女性更应有礼仪第二章“礼”扮身心：仪表礼仪用心装扮塑造靓丽仪容1、清洁面部是基础2、精心保养也重要3、淡妆浓抹要相宜4、秀发飘动显活力5、清新体味见礼仪适宜着装展现淑女魅力1、正确着装有原则2、服装礼仪点点通3、饰品搭配循原则4、着装礼仪有禁忌举手投足显示优雅风范1、举止看细节2、手势有寓意谈吐之间品味良好修养1、学会交谈2、善于倾听
讲师：马金培在线咨询下载需求表
【课程大纲】章：礼仪认知1、礼仪概念2、礼仪与员工修养3、员工职场礼仪的重要性商务礼仪之外在篇：第二章：职场形象（外在）一、仪容1、男士职场的发肤容貌要求2、女士职场的发肤容貌要求二、仪表1、职场对衣着打扮的要求2、着装的TPO原则3、职业女装要求4、职业男装要求三、仪态1、真诚微笑2、专注目光3、职场站姿——站如松4、职场坐姿——坐如钟5、职场走姿——行如
讲师：刘乃持在线咨询下载需求表
一、对“商务礼仪的内涵”做互动式深刻理解1商务礼仪的概念、作用2商务礼仪的基本原则、底线要求3商务礼仪包括的全流程内容二、“商务礼仪”礼仪要求、技法支持一）男女仪容（互动问答）男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；二）男女职业着装技法（看图学习）1男女“场合着装”原则与技法指导、2男性职业装穿法通则、失礼行为看图纠正3女性职业装技法、禁忌五
讲师：罗惠依在线咨询下载需求表
《商务谈判与商务礼仪》 课时：2H
模块：商务谈判与有效沟通1.商务谈判定义2.业务谈判要坚持的两大原则3.现代的谈判方式（互惠式谈判方式）4.商务谈判的七个成功步骤第二模块：商务谈判的分析与应对一：商务谈判的分析与应对1、科学理论与实际变数的融合；2、认知商务谈判中的定义和要素；谈判是“欲望”与“条件”的相互转化；3、谈判技巧是一种应用的工具（人与工具的关系）4、广义的谈判——布局，造势与用
讲师：刘云在线咨询下载需求表
商务谈判与商务礼仪 课时：2H
模块：商务谈判与有效沟通1.商务谈判定义2.业务谈判要坚持的两大原则3.现代的谈判方式（互惠式谈判方式）4.商务谈判的七个成功步骤第二模块：商务谈判的分析与应对一：商务谈判的分析与应对1、科学理论与实际变数的融合；2、认知商务谈判中的定义和要素；谈判是“欲望”与“条件”的相互转化；3、谈判技巧是一种应用的工具（人与工具的关系）4、广义的谈判——布局，造势与用
讲师：刘云在线咨询下载需求表
【课程大纲】单元：礼仪风范与交往艺术（共十一篇）篇：礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律，从更开阔、更深入的层面理解礼仪的内涵与由来。引导学员如何针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中；同时引导学员在工作生活中如何举一反三，本部分是整个课程的基石。Ø对生命权的尊重——乘车的位次？陪行的位次？守
讲师：王雅波在线咨询下载需求表
模块：商务礼仪内涵----------不学礼，无以立解读礼仪的三个关键词礼在人际交往中行为表现形式---尊重为本，善于表达n仪在接人待物、商务活动过程中的重要性u体现制度u体现尊重u体现教养u体现价值第二模块：商务场合形象礼仪----您的职业形象价值百万给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码7/38/55定律内正其心，外正其容---商务场合中男士、女士的仪
讲师：李原在线咨询下载需求表
【课程大纲】一、塑造职业形象l仪容-妆容要求与客户的印象反馈-接待人员的禁忌l仪表-着装的原则-男士着装的要求-女士着装的要求-商务着装的禁忌★案例分析：仪容仪表对于客户服务的影响二、商务礼仪在工作中的应用l距离的奥秘l握手的艺术和禁忌l称谓礼仪l介绍礼仪l名片礼仪l会晤礼仪l用餐礼仪三、团队建设你我他l团队建设新思路l团队建设的落地工具和技巧★案例分析：2
讲师：刁东燕在线咨询下载需求表
根据贵单位的初步要求，我方推荐培训安排从“两大思路”、“十大课程模块”进行：一、两大思路l思想上重新认识自我l专业行为符合工作标准规范二、课程模块l模块：商务礼仪沟通技巧与职业形象---职场新鲜人的必修课程l第二模块：如何培养良好的工作意识---礼由心生，态度决定一切l第三模块：商务人士的职业着装---视觉美学在商务礼仪中的运用l第四模块：商务人士仪容举止礼
讲师：薛巍在线咨询下载需求表
礼仪系列----商务礼仪 课时：1H
模块：商务礼仪的内涵------------不学礼，无以立第二模块：职业形象礼仪----------您的形象价值百万第三模块：接待拜访礼仪----------事业发展的助推器第四模块：宴请馈赠礼仪----------人际关系的润滑剂第五模块：办公职场礼仪----------影响力提升加速器第六模块：职业沟通礼仪----------一半是技术一半是艺术课程要点
讲师：王维玲在线咨询下载需求表
职业素养与商务礼仪 12小时 课时：2H
共分两个单元——单元一：商务礼仪职业风范(6小时)单元二：礼仪实践职业素养解读(6小时)单元：商务礼仪（共十一篇）篇：礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。■对生命权的尊重——乘车的位次？陪行的位次？守时的含义？邀约的礼仪与禁忌？
讲师：王雅波在线咨询下载需求表
【课程大纲】单元：塑造职业形象，专业才有魅力@案例分析：我到底错在哪里？1、男士职业着装技巧2、女士职业着装技巧3、仪容-通用篇4、专业仪态5、标准站姿、坐姿、蹲姿6、标准上车、下车姿势第二单元：熟练运用商务礼仪，不断成长1、介绍的礼节2、握手的礼节3、交换名片的礼仪4、会客室入座的礼仪5、坐车的礼仪6、商务交往的四忌7、电话沟通的礼仪8、拜访客户的礼仪9、
