商务礼仪课程体系
板块：商务礼仪培训之解读礼仪一、商务礼仪的重要性二、礼仪与我们的关系三、商务礼仪怎么与工作实际有效结合四、商务礼仪的四大精髓五、学好商务礼仪的六大准则第二板块：商务礼仪培训之“仪容管理”一、商务仪容的三点基本要求二、商务职员的仪容标准三、商务女性的美容化妆礼仪四、商业男性的面容礼仪五、形象细节决定成败第三板块：商务礼仪培训之“形象管理”一、商务人员职场着装类
讲师：葛静在线咨询下载需求表
课程大纲： 模块一：和谐的商务礼仪---以建立关系为目标 1.印象管理—管理好要传递给对方的印象 2.在商务交往中留下美好的印象 3.商务活动中的语言管理---话到嘴边需三思 4.商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度 5.商务活动中的肢体语言管理---此时无声胜有声 6.商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界
讲师：李旸在线咨询下载需求表
商业银行的服务理念银行经营模式的转变篇：客户经理角色认知与定位第二篇：客户经理工作指引◆营业前◆营业中◆营业后视频学习与分析第三篇：驾车贵宾服务销售七步曲◆定计划◆巧预约◆记信息◆留心看◆齐配合◆巧营销◆礼貌送视频学习与分析第四篇：服务礼仪规范1.秀于“表”之静态美：提升仪容，内强素质，外塑形象◆仪容仪表规范◇男士仪容仪表规范男士着装规范男士领带的系法◇女士
讲师：蒋湘林在线咨询下载需求表
培训大纲部分服务礼仪章礼仪概述1.礼仪与印象2.礼仪的实质3.你就是企业的“形象大使”第二章仪容仪表1.仪容Ø头发：Ø脸部：Ø口腔：Ø指甲：Ø体味：l现场互动：请按上述五点说出男士/女士的仪容要点2.着装1）着装的TOP原则2）女士着装a)裙子的长度b)鞋袜的选择c)陪衬饰品3）男士着装a)西装b)衬衫c)领带d)皮带e)鞋袜l现场检阅：您的仪表符合职业规范
讲师：劳慧明在线咨询下载需求表
讲商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力内容：职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练一男女仪容男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；二男女职业着装技法1男女“场合着装”原则与技法指导2男性西装穿法通用规则、领带选择与打法、西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、个性化形象、商务休闲装3女性时尚职业装------“职业
讲师：罗惠依在线咨询下载需求表
【课程大纲】讲：商务礼仪概述1.礼仪与商务礼仪定义2.礼仪的高境界内心的淡定心态的对礼仪的重要性3.商务礼仪的特点4.商务礼仪的原则及重要性尊重、真诚、遵守、自律、谦和、宽容、适度5.商务礼仪对个人及企业的价值内强素质，外塑形象竞争的附加值人际关系的润滑剂第二讲：商务礼仪之仪容仪表礼仪1.个人形象的重要性2.商务人士妆容的要求3.发式发型的职业要求4.面部、
讲师：檀娴颖在线咨询下载需求表
讲 商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力内容：职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练一 男女仪容男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；二 男女职业着装技法1男女“场合着装”原则与技法指导2男性西装穿法通用规则、领带选择与打法、西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、个性化形象、商务休闲装3 女性时尚职业装 ----
讲师：罗惠依在线咨询下载需求表
单元一尴尬事小，失标事大——国际商务礼仪在国际竞争中的重要案例分析综合素质：语言、商务展示技巧不足专业化的准备和国际化的展示风采单元二打开“国际化”之门---中西文化差异测测你的国际化指数中西方文化差异单元三练好在国际市场驰骋的基本功——“敲门砖”与“奠基石”“敲门砖”：国际商务场合的介绍与问候n介绍的“五大要素”n初次见面，如何问候n握手――这２秒钟意味着
讲师：郭剑华在线咨询下载需求表
模块：重新认识自我（礼仪的作用）关于礼仪分享礼仪的真正内涵现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂真实瞬间：人与人接触的感觉礼由心生，如何受人尊重的职场礼仪职业角色扮演的演变：职场人需要改变哪些要素礼仪带给你机会：礼仪是您成功之路的秘密武器礼仪让您拥有领导魅力第二模块：打造一流的职业形象1、着装礼仪女士、男士着装的TPO原则女士、男士鞋袜的搭配原则女士、男士首饰、
讲师：栾秋蔚在线咨询下载需求表
-提升商务‘形象’魅力1、‘商务公务’形象――尊贵、优雅、值得信赖A、公务西装的色彩、款式、面料选择B、好西装的五个细节C、西装的选购常识D、公务衬衫穿着“五”原则E、公务领带的搭配原则和禁忌F、公务领带的五种颜色寓意G、三一定律：腰带、皮鞋、公文包H、正装手表、墨水笔、打火机――公务形象的增值器I、正装外套――尊贵、优雅的开场白2、‘商务休闲’形象－－随意
讲师：王虹在线咨询下载需求表
单元、礼仪概述礼仪的定义、特点、理念、原则和适用范围；打造良好的印象；印象形成分配比例；个人形象六要素；第二单元、男士和女士服饰礼仪服饰是一种文化；男士、女士着装礼仪；男士个人形象塑造；西装种类；男士着装规范；领带礼仪；女士着装礼仪；请选择合适的职业装；女士的装束礼仪；饰物佩戴规则；第三单元、商务礼仪站姿、坐姿、捡东西和上下车姿势礼仪；办公室礼仪；客户接待礼
讲师：李明在线咨询下载需求表
一、什么是礼仪？什么是商务礼仪？二、电话礼仪1）通话前的准备2）电话沟通礼仪3）手机礼仪三、从头到脚话形象——让人时间接受你1.职场形象塑造三要素2.女性商务形象塑造1）女士标准商务形象要求2）拉近沟通距离——女性配饰选择3.男士商务形象塑造1）男士标准商务形象要求2）男士服装巧搭配3）男人的品位之选——袖扣、领带4.闻香识人——香水礼仪四、“行为举止”礼仪
讲师：李萧娜在线咨询下载需求表
一、仪表与装束(一)遵循的原则你就必须把这句话当作座右铭:要销售出更多的产品，就一定要好好地塑造自己的形象！要恰如其分、自然流畅地体现销售人员的仪表，应遵循以下原则: 1、了解客户:就是要了解客户的观点。 2、贴近客户: 3、不要太突出:(二)男性销售人员的着装 男士西装选择的技巧 穿西装的七原则 不同款式的领带(三)女性销售人员的着装 女士套装选择
讲师：袁良在线咨询下载需求表
模块一：国际化贵在互相尊重 1.迈向国际化从接纳对方文化开始 2.国际化重在国际思维 3.了解中西方文化的差异 1)了解中西方对财富观的差异 2)了解高语境文化和低语境文化的差异 3)了解中西方不同的饮食文化 4)了解中西方不同的见面礼 5)了解中西方对准时标准的差异 6)了解中西方对致谢对象的差异感情表达方式的差异 7)了解中西方对
