商务礼仪

  培训讲师:丁欣

讲师背景:
培训师丁欣简介个人简介:Ÿ20年培训经验,15年自由职业培训经验;Ÿ97年担任外企500强企业内训师;05年担任法资企业人力资源部经理,07年从事自由职业培训至今;Ÿ清大厚德研究院客座教授Ÿ北京大学工商管理高级总裁研修班特聘讲师;Ÿ清华大学 详细>>

丁欣
    课程咨询电话:

商务礼仪详细内容

商务礼仪

主讲老师:
企业网景管理学院特聘讲师
授课时间:
2天课时
课程大纲:
一、礼仪概论
 1、 礼仪的起源与定义
 2、 礼仪的特点与原则
 3、成功职业礼仪的影响力

二、“仪容仪表”礼仪--个人形象
 1、 男士西服、衬衫以及领带的搭配
 2、 发型发式、面部修饰/化妆
 3、 女士套装的选择
 4、 皮鞋与袜子的搭配
 5、 饰物的选择

三、“形体及语言”礼仪
 1、 身体的姿势语--无声的语言
 2、 标准姿势、表情、手势语
 3、 商务语言沟通技巧

四、“电话”礼仪--把你的声音传向世界
 1、电话礼仪的重要性
 2、接听电话的礼仪
 3、挂断电话的礼仪
 4、移动电话礼仪

五、“餐饮”礼仪--有益亦有趣
 1、宴请准备
 2、中餐宴请礼仪
  a. 中餐的坐次礼仪
  b. 上菜原则、筷子禁忌、酒菜搭配
  c. 宴请外宾“三”大禁忌
  d. 西人“六”不食
  e. 宴请外宾的“时间”禁忌
 3、西餐的礼仪
  a. 西餐的坐次礼仪
  b. 吃西餐的十种错误做法
  c. 吃西餐的八大禁忌
  d. 参加西餐晚宴的十种正确做法
  e. 正式西餐晚宴餐具的摆放
  f. 正式西餐七道菜
  g. 西餐不同食品不同吃法
  h. 西餐中的酒与菜的配合
  i. 欧洲与美洲用餐方式的区别
  j. 了解西餐女主人的指令语
  k. 西餐祝酒“五”不要
  l. 在家招待欧美外宾的菜谱

六、“公务”礼仪--使公务更加规范
 1、会见礼仪
  a. 介绍、握手礼仪
  b. 名片礼仪
  c. 迎送礼仪
  d. 接待与拜访礼仪
 2、商务谈判坐次礼仪
 3、交通礼仪

七、“办公室工作”礼仪--成功者从这里走出
 1、 创造满意的工作场所
 2、 主管和职员的办公室准则
 3、 汇报与听取汇报五要素
 4、 与同事相处的九大技巧

八、“赠送”礼仪--使你的形象更完美
 1、商务赠送的对象、时机
 2、赠送的时间、地点、方式
 3、商务赠送的内容
  a. 礼品的六不送
  b. 礼品的种类与六大特征
  c. 送花的寓意与礼仪
  d. 涉外商务赠送礼仪

 

丁欣老师的其它课程

新员工职业素养与技能提升培训大纲:一、职业生涯规划的概念破冰游戏:小纸条·大智慧□能力发展的三个阶段小组讨论:学生与职业人的行为差别□职业的基本概念1.什么是职业2.职业人成功的六大要素3.人“cai”的真意——能力与态度4.职业素质模型:态度、观念、思维、知识、技能、方法课堂互动:钉子游戏□什么是职业生涯1.职业生涯发展的四个阶段2.内职业生涯与外职业生涯

 讲师:丁欣详情


培训师丁欣简介个人简介:←籍贯(常住地):北京←1974年5月出生,毕业于北京广播电视大学←20年培训经验。97年担任外企500强企业内训师;05年担任法资企业人力资源部经理,07年从事自由职业培训至今;←清大厚德研究院客座教授;←北京大学工商管理高级总裁研修班特聘讲师;←清华大学继续教育学院特聘讲师;←2009年全球华人500强讲师,2011年中国企业教育

 讲师:丁欣详情


员工职业化系列培训(模块七)专业演讲与呈现技巧培训大纲:(1天)一、演讲与呈现基本概念(0.5小时)•演讲者的基本素养-积极肯定-正知正见-言行身教-关注使命-幽默风趣-博采众长-独具风格•演讲者的职业形象-男女着装技巧-颜色与饰物搭配技巧•演讲、培训与辅导的关系二、即兴演讲呈现(0.5小时)•即兴演讲练习•录像回放与讲师点评三、五大演讲与呈现技巧(3小时)

 讲师:丁欣详情


员工职业化系列培训(模块五)团队建设与双赢思维课程大纲:(1天)一、团队概念(1小时)破冰游戏:传球1.什么是团队2.团队与群体的区别3.高效团队的特征:感悟团队的价值团队游戏:垒气球二、明确在团队角色(0.5小时)1.个人与团队的关系2.课堂测评:贝尔宾团队角色3.大雁群飞的故事——团队建设的重要性三、团队发展的四个阶段(3小时)1.团队发展的形成期-课堂

 讲师:丁欣详情


员工职业化系列培训(模块六)商务礼仪与职业形象课程大纲:(1天)一、礼仪概论(0.5小时)1.什么是礼仪2.礼仪由来3.品格与形象4.礼仪的特点与原则二、“仪容仪表”礼仪(2小时)1.着装的TPO原则小组讨论:男女着装的注意事项与禁忌2.男士着装-头发与面容的修饰-西服、衬衫、领带的选择与搭配-皮鞋、袜子的搭配-饰物选择与颜色搭配3.女士着装-发型发饰-面部

 讲师:丁欣详情


员工职业化系列培训(模块三)时间管理与工作计划课程大纲:(1天)一、时间管理的基本概念(1小时)课堂互动:时间管理小游戏课堂测试:你的时间管理风格类型←时间与时间管理的概念小组讨论:分享时间和时间管理的关键词←四代时间管理←低效能时间管理←关键结果领域←帕累托定律:20/80原则二、时间日志与时间杀手(0.5小时)←小强的时间日志←日干扰曲线图←时间日志的定

 讲师:丁欣详情


员工职业化系列培训(模块四)有效沟通技巧训练课程大纲(2天)一、有效沟通的概念(3小时)1.有关沟通的几个数据2.沟通的定义小组讨论:找出和沟通有关的关键词沟通游戏:绘图练习3.沟通的重要性7/38/55原则4.双向沟通双向沟通练习:搭积木5.有效沟通的步骤•事前准备•确认需求•阐述观点•处理异议•达成协议•共同实施6.提升你的沟通的意识沟通工具:由哈里视窗

 讲师:丁欣详情


员工职业化系列培训(模块一)职业素养与职业生涯规划课程大纲:(1天)一、职业生涯规划的概念(1小时)破冰游戏:小纸条·大智慧□能力发展的三个阶段小组讨论:学生与职业人的行为差别□职业的基本概念1.什么是职业2.人“cai”的真意——能力与态度3.职业素质模型:态度、观念、思维、知识、技能、方法课堂互动:钉子游戏□什么是职业生涯1.职业生涯发展的四个阶段2.内

 讲师:丁欣详情


员工职业化系列培训(模块二)压力与情绪管理(又名:情商与逆商)课程大纲:(1天)1.压力的基本概念(1小时)1.压力的定义2.课堂测试:你的压力指数3.心里压力指数排名4.常见压力排行5.关于压力的8种错误假设 2.情绪管理与情商(2小时)1.负面情绪的产生2.小组讨论:导致负面情绪的因素3.某500强公司员工关系案例4.EQ/情商的基本概念-情商的定义-情

 讲师:丁欣详情


专业演讲与呈现技巧课程介绍:未来组织将会向学习型组织发展。学习型组织最大的特点就是员工相互学习、相互分享的意愿得到极大提升。如果全员都有演讲技能,那么相互分享的机会就会增加,团队学习的效率就会明显增加。所以演讲技巧在很多公司已成为全员技巧。培训时间:2天培训大纲:一、演讲与呈现基本概念•演讲者的基本素养-积极肯定-正知正见-言行身教-关注使命-幽默风趣-博采

 讲师:丁欣详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有