商务礼仪课程体系
破冰游戏前言：一、人而不仁，如礼何？二、礼仪的核心是尊重（自尊与尊重他人）礼仪表达的“三双”原则三、个人品牌与企业品牌模块一、企业形象我代言（形象管理篇）节：时尚专业又有“范儿”—职场、商务精英的着装l女士服饰的选择、色彩与饰品搭配l女士“优雅伴侣”：丝巾·风情l女士仪表“七大自照”l男士服饰的选择与搭配l男士“绅士伴侣”：领带·品位l男士仪表“七大自照”l
讲师：刘虹在线咨询下载需求表
部分：礼仪对销售工作产生的影响 1、您就是“公司”的“金字招牌” 2、礼仪对工作产生的影响 3、礼仪的核心与内涵 1）尊重为本 2）“教养体现细节，细节体现专业” 3）你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石 第二部分：您的“销售顾问”形象塑造 1、首轮效应---良好印象的建立 1）形、气、神—瞬间感受的亮点 2）你的岗位应体现出的精神
讲师：孙甜在线咨询下载需求表
模块礼仪的核心与内涵礼仪的概念礼仪的核心礼仪的五个原则首轮效应的重要性晕轮效应、近因效应、末轮效应第二模块专业形象塑造男士：男士的发型标准男士的着装原则穿着西装六部曲公务衬衫穿着五原则三一定律男士鞋袜标准女士：女士发型标准女士裙装五不准女士裙装六忌女士淡妆注意事项佩戴首饰的四大原则女士鞋袜标准现场练习、分析与诊断：如何“提升”你的仪容第三模块仪态礼仪目光微笑
讲师：安妮在线咨询下载需求表
一、服务人员礼仪认知1.礼仪与中国2.礼仪的定义1)古代礼仪的定仪2)现代礼仪的定义3)视频赏析：《文明就在你我身边》3.礼仪的内涵1)礼的精神：相互尊重2)仪的作用：规范与协调4.礼仪的五大特点1)时代性2)地域性3)具体性4)操作性5)理智性5.礼仪的基本原则1)尊重原则2)平等原则3)遵守原则4)适度原则5)自律原则6.总结：学习礼仪的重要性
讲师：吕玥在线咨询下载需求表
关于PTS（ProfessionalismTargetSystem）培训体系：PTS体系是指，准确进行角色定位，训练和强化一系列关键而有效的行为，塑造和提升职业形象（Image）、职业知识（Knowledge）、职业技能（Skill）、职业素养（Quality）、职业习惯（Habit），以快速达到胜任职位的要求，并实现企业和员工个人的高绩效的完整而有效的培训
讲师：李霞在线咨询下载需求表
讲 你为什么需要礼仪？ 例：你会选谁？ 从“三秒钟印象”说起 我们为什么需要礼仪 礼仪包含的基本内容 第二讲 你的形象扣分了吗 思考：着装的大功能是什么？ 男女着装的基本原则； 男看什么女看什么 饰物的选择与颜色搭配技巧； 正确的坐姿与良好的站姿； 优美的走姿、正确的蹲姿、高雅的坐姿； 正确的职听姿势、标准的手姿； 亲合力表情与
讲师：唐平在线咨询下载需求表
单元：中高层领导内外融合提升魅力与客户互动，形象是基本功，是打开社交的扇窗，如果你外在形象不能让客户在你身上停留3秒钟，客户一定不会花更多的时间了解你的专业内涵，因此让我们一起开始形象塑造之旅！一、社交“气质管理“---从“知其然”到“知其所以然”形象美、气质美、表情及肢体语言管理提升气质规范四姿(站、立、行、蹲)见面鞠躬招呼礼不仅鞠身，更要鞠心真诚好客手势
讲师：葛静在线咨询下载需求表
培训大纲： 讲商务形象的构建 （1)商务形象，是企业的张对外的名片。 （2)商务形象，体现公司优良品质的外在表现。 （3)商务形象，如实地展现了职业人的职业素养和专业程度。 第二讲商务形象的塑造： 1、商务形象--完美发型，轻松打理 （1）你该拥有一个怎样的发型 （2）女士商务发型，及盘发技巧 （3）盘发技巧的现场演练 2、商务形象—
讲师：胡小华在线咨询下载需求表
单元：商务活动中沟通礼仪一、沟通的重要性n真实故事演绎人生哲理――世界由人组成，赢得人心，就赢得世界n宜涉及的言谈内容n不宜涉及的言谈内容n谈吐的基本技巧言谈礼仪在沟通中助你一马平川n有声语言在沟通中的重要性n肢体语言在沟通中的重要性n情绪语言在沟通中的重要性二、理解有效沟通n不畅导致的结果n沟通3A法则n倾听与赞美三、如何跟不同的风格的人沟通（4种沟通风格
讲师：王维玲在线咨询下载需求表
课程大纲： 部分．与时俱进的商务礼仪 第二部分．商务人士的仪容仪表 男士服饰注意事项/男士仪容自照/女士仪表 第三部分．商务人士的仪态规范 第四部分．商务会面礼仪 眼神/手/称呼/握手/礼仪的距离/拥抱 第五部分．商务文书与问候礼仪 信函的礼仪/手机短信礼仪/E_mail的礼仪/请柬或请帖的礼仪/语言，要词雅语美 第六部分．商务访谈礼仪
讲师：范琳姬在线咨询下载需求表
1、网点转型与银行商务礼仪a)网点建设四阶段b)外资银行网点运营特点c)网点服务对象转型d)网点功能转型e)网点资源配置转型f)网点业务流程转型g)大堂经理、柜员的转型2、树立营销岗位正确的服务心态a)客户满意调查b)服务现状调查c)客户意愿d)服务三阶段3、基础礼仪规范要求a)仪容仪表i、男士仪容仪表ii、女士仪容仪表iii、形体仪态——站姿、坐姿、行姿、
讲师：祁峰在线咨询下载需求表
模块：商务礼仪的重要性----不学礼，无以立第二模块：商务场合形象礼仪----您的职业形象价值百万第三模块：商务场合举止礼仪----一招一式尽显职业风范第四模块：商务场合沟通礼仪----建立供需双方顺畅自如的沟通渠道第五模块：商务场合职场礼仪----坐对位置做对事第六模块：商务接待拜访礼仪----人情练达即文章【展开如下】模块：商务礼仪的重要性----不学礼
讲师：李原在线咨询下载需求表
课程大纲： 部分 商务与社交礼仪 一、礼仪在现今社会的重要性 个人教养 企业文化 民族形象 二、必备的商务社交礼节 (一)拜访客人的事前准备工作 拜访须知 与客人见面交谈的要领 送礼的艺术 服装与场合搭配 言谈之禁忌 (二)访客接待的应对礼节(实地演练) 自我介绍 名片递交 居间介绍 引导 握手 奉茶的礼节 送客 乘
