服务营销课程体系
《主动服务营销技巧》 课时：6H
《主动服务营销技巧》【课程背景】银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成为现代银
讲师：王浩全在线咨询下载需求表
《银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升》 课时：12H
《银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升》【课程背景】在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。但在网点服务中我们发现了这种的现象：服务代表缺乏良好的服务意识和观念;服务代表没有准确理解自
讲师：王浩全在线咨询下载需求表
《门店销售礼仪与主动服务营销（3天）》 课时：18H
门店销售礼仪与主动服务销售课程背景：个人形象是构筑企业公众形象的基石，销售人员在工作及顾客服务中，不仅反映出销售人员自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。随着经济社会高速发展，消费者对消费服务需求意识越来越高，销售礼仪是销售行业发展的必然要求。销售礼仪是销售人员在销售活动中,用以维护企业和个人形象,并对交往对象表示尊重与友好的行为规范。门店销售人员通过
讲师：唐小婉在线咨询下载需求表
银行网点主动服务营销技能与技巧 课时：12H
银行网点主动服务营销技能与技巧---助你在短时间内快速提升销售业绩您是否在营销实际工作中遇到如下“拦路虎”...➢还没有见客户心里就已惧怕；➢见到客户时羞羞答答，不敢勇敢讲出你销售本意；➢无法突破传统的营销思维；➢引不起客户对你的注意力；➢无法迅速取得客户对你的信任；➢无法与客户进行有效的沟通，沟通了也没有达到你的目的；➢遭遇拒绝不知如何应对；➢不懂如何解除
讲师：谭晓斌在线咨询下载需求表
大堂经理主动服务营销技能与技巧 课时：6H
大堂经理主动服务营销技能与技巧---助你在短时间内快速提升销售业绩课程目标➢掌握系统的银行营销思维理念；➢全面了解银行客户的消费心理与动机；➢掌握银行厅堂营销的流程以及各个流程的技能与技巧；➢全面提升银行大堂经理的专业素养；➢使大堂经理在短时间内快速提升销售业绩。授课方式课程大纲第一篇：银行营销理念篇第一节：对银行营销的理解➢银行营销发展的阶段认知➢银行客户
讲师：谭晓斌在线咨询下载需求表
《商业银行主动服务营销综合技能提升》课程大纲 课时：12H
《商业银行主动服务营销综合技能提升》课程背景：本课程将给您传授学员的身份定位、工作流程、问题与投诉解决、客户营销技巧等卓越实用的方式、方法，帮助学员第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的主动服务形象，激发学员岗位自豪感和工作热情；增强服务营销主动意识；提升信息收集、分析和挖掘能力；培养客户关系拓展和管理技巧，并通过如何接触客户、了解需求、推荐产品、完成交
讲师：孙子策在线咨询下载需求表
《商业银行网点主动服务营销与管理技能提升》课程大纲 课时：12H
《网点主动服务营销与管理技能提升》课程背景：本课程将给您传授商业银行网点主任的身份定位、工作流程、客户营销技巧等卓越实用的方式、方法，塑造银行良好的主动服务形象，激发学员岗位自豪感和工作热情；增强服务营销主动意识；提升信息收集、分析和挖掘能力；培养客户关系拓展和管理技巧，并掌握如何接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及建立忠诚客户等阶段对服务技巧、营销技
讲师：孙子策在线咨询下载需求表
大客户服务营销课程大纲 课时：12H
大客户服务营销让服务成就大客户的新价值--大客户营销四大宝典之四[pic]●20的客户创造80的利润，●针对销售顾问,如何经营好这20的客户，●利用35000个大额产品的销售案例研究出的销售智慧，●全球500强企业中60的企业用于培训大客户销售精英的必修课程！[pic]1.市场总监、销售总监2.大客户经理大客户资深经理3.大客户服务代表课程特色：1.“大客户
讲师：丁兴良在线咨询下载需求表
服务营销能力提升培训 1天 课时：6H
[pic]服务营销能力培训课程讲师：刁东燕课程纲要【课程名称】《服务营销能力提升》【课程背景】随着社会发展，企业变革转型。我们的市场也从卖方市场转为买方市场。谁能够得客户谁就能够得天下。所以从需求入手，从客户入手，从买方市场入手成为当下营销的最佳方式。如何通过不断的与客户连接，以客户为本，创造企业新的利益增长点成为大家不断学习，不断探讨，且不断创新的话题。服
讲师：刁东燕在线咨询下载需求表
《智慧医院服务营销综合技巧提升训练》 课时：12H
智慧医院服务营销综合技巧提升训练课程背景：眼下，我国医患暴力冲突频发，很大程度上源于医患关系的异化。在医院里，常常听到患者这样对医生说：“花多少钱都行，只要能把病治好了”、“我们可是花了钱的，如果孩子有个三长两短，我跟你没完”。这从一个侧面反映出，医患关系已经异化为消费关系。很多患者认为，到医院花钱看病，属于消费行为。消费市场的改变，使得医疗健康产业的服务理
讲师：单运滔在线咨询下载需求表
《家居建材行业服务营销课程大纲》 课时：6H
《家居建材行业服务营销课程大纲》课程特色：服务作为家居建材行业营销的一个重要组成部分，在家居建材企业的发展过程中发挥着越来越重要的作用。合理配置服务资源，提升服务品质，为家居建材行业的营销突围贡献越来越多的力量。本课程以服务营销结合家居建材行业的特点，对服务营销的价值进行全景的解析，力求寻找服务营销与家居建材行业的有机结合。课程目标：←了解服务营销的本质←解
讲师：崔学良在线咨询下载需求表
打造巅峰服务营销团队 课时：6H
打造巅峰服务营销团队针对行业：银行、电力、电信、服务业、家居建材、服饰、化妆品、珠宝、家纺、电器等（可根据企业实际情况订制课程）【课程对象】：服务营销经理、市场部经理、销售部经理、客户部经理、店长、经销商【课程时间】：标准版2天（每天不低于6小时）【课程特色】：✓激情洋溢✓互动性强✓案例丰富✓贴近实际✓深入浅出✓逻辑性强✓解决难题✓赏识培训【课程大纲】：头脑
讲师：陈霞在线咨询下载需求表
客户经理服务营销标准化管理项目督导方案 课时：24H
客户经理服务营销标准化管理项目督导方案【培训对象】：客户经理【课程目标】：通过学习提升客户经理职业形象与素质，掌握商务礼仪与服务礼仪，掌握客户营销流程与技巧，掌握时间管理技巧【培训形式】：督导训练，讲师白天到4家网点辅导，晚上总结回顾、案例点评，专题培训，全体客户经理参加【课程时间】：5天5夜【辅导流程】：|日程|上午|下午|晚上||第一天|调研了解客户经理
讲师：陈迪在线咨询下载需求表
大堂经理服务营销技能 课时：12H
|课程题目|大堂经理服务营销技能||开班形式|银行内训|培训时间|2天，共12课时||适用对象|银行临柜服务人员|培训讲师|陈迪||培训形式|讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。||课程目标|通过本次课程学习使学员掌握大堂经理的角色、素质要求、掌|||握现场服务和现场营销技巧等。||课程内容|第一讲大堂经理角色定位与职责|||1、大堂经理的使命|||（
