客户关系课程体系
《客户关系维护与深度沟通技巧》1h 课时：1H
客户关系维护与深度沟通技巧主讲：杨帆课程对象：与客户沟通的各类人员课程目标：1、认清客户沟通的本质2、掌握客户沟通的基本技巧3、学会运用沟通留住老客户4、提高与顾客沟通的效率课程时长：线上一小时教学手段：1、问题研讨；2、现场演练；3、团体辅导；4、学习活动课程大纲：课程导入：1、小活动：名字帐篷2、小活动：图形引导卡片第一部分：维护忠诚客户的意义1、保持长
讲师：杨帆在线咨询下载需求表
《 客户关系维护与深度沟通技巧》3h 课时：3H
客户关系维护与深度沟通技巧主讲：杨帆课程对象：与客户沟通的各类人员课程目标：1、认清客户沟通的本质2、掌握客户沟通的基本技巧3、学会运用沟通留住老客户4、提高与顾客沟通的效率课程时长：3小时教学手段：1、问题研讨；2、现场演练；3、团体辅导；4、学习活动课程大纲：课程导入：1、小活动：名字帐篷2、小活动：图形引导卡片精准区分你的客户1、内部客户2、外部客户（
讲师：杨帆在线咨询下载需求表
《正向沟通与客户关系管理(0.5-1天）》 课时：6H
正向沟通与客户关系管理主讲：刘映吟【课程背景】良好的银行职员个人形象对客户传递一种信息，网点一线人员是客户进入厅堂后主要接触的银行员工，也是银行的门面。一线人员的核心竞争力体现在给合适的客户提供优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。在银行厅堂内，服务形象的第一关就体现在一线人员的日常服务过程中的一言一行，在银行业产品同质化的当
讲师：刘映吟在线咨询下载需求表
《客户关系管理的层次与分寸》 课时：12H
客户关系管理的层次与分寸课程背景：现金流是企业赖以生存的“血液”，产品只有售出了才能体现价值，才能带来现金流，持续的现金流来源于被客户认可的服务。客户资源是个金矿、是棵摇钱树，它如同储蓄的户头，提高了客户关系管理能力，就能够享受它的高额利息。维护不好就会像这样：老板：咱们有5000多个保有客户，为什么本月只有200次有效交易！营业额这么差，你这个经理本月都干
讲师：钮宏涛在线咨询下载需求表
无服务 不客户——服务质量提升与客户关系维护 课时：12H
《无服务不客户》服务质量提升与客户关系维护主讲老师：张松波【课程背景】随着我国国民收入的提高，人们生活水平的改善，服务经济有越来越广阔的市场前景；在服务经济时代的背景下，服务决定成败；服务是利润的源泉、是企业的灵魂；对客户服务人员来说，创造优良业绩这是大事；让客户始终满意而且带来潜在客户，这是难事；但大事成于小处，只要把每一个客户打理好，优良业绩就有了保障；
讲师：张松波在线咨询下载需求表
商务场合及客户关系 课时：12H
商务礼仪与客户关系技巧授课老师：郭芮仪【课程背景】：在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？此课程是服务礼仪领域中的经典课程，也是每一个企业必不可少提升商务社交的途径，本课程在此基础上结合企业的实际情况，从商务活动的情商交往、形象定位、礼仪规范、礼数分寸、商务洽谈技巧一系列的讲授与训练。大幅度提升商务礼
讲师：郭芮仪在线咨询下载需求表
《酒店客户关系管理》课程大纲 课时：30H
酒店客户关系管理主讲人：卢旭【课程对象】酒店基层、中层管理人员【课程效果】明确客户关系管理的责任和价值，掌握客户关系管理的基本理念，建立符合实际的客户关系管理体系，运作具体的客户关系管理的手段和方法。【授课时长】建议授课时长9h，1.5天（12课时，45分钟/课时）【课程大纲】客户关系管理的基本概念1.目的2.概念3.价值第二章客户关系管理的核心要点第一节基
讲师：卢旭在线咨询下载需求表
维护客户关系真正实现精细化营销 课时：12H
维护客户关系真正实现精细化营销存量客户的维护与营销主讲：马菁菁课程简介：商业时代从粗放式管理转型为精细化管理，已经是必然趋势。以客户为中心,形成端对端的流程再造，要保持稳定的、可持续的管理，实现精细化、可持续发展，精细化是必须的选择。在大数据时代，精细的营销类数据，需要有精细思维的人来利用，才可以在市场中达到优异的服务效果。课程收益：学员能获得多种金融产品在
讲师：马菁菁在线咨询下载需求表
华为立体化客户关系管理 课时：6H
学华为系列——立体化、纵深化的客户关系管理主讲老师：崔健【课程背景】客户关系是获取订单之路上必须逾越的一座高山，是市场成功的必备利器。而优秀的客户关系管理必须解决以下常见问题：客户关系是销售的战略制高点，怎样摆脱同质廉价的“请客送礼”式客户关系？怎样才能构筑你的客户关系的护城河并形成不可替代的同盟关系？业务严重依赖个别“能人”，企业如何摆脱人才瓶颈，形成强大
讲师：崔键在线咨询下载需求表
《关键客户关系管理与深度营销》(2天） 课时：12H
关键客户关系管理与深度营销[课程背景]当企业经历的生存阶段，存量业务基本能满足公司生存条件，怎样才能活得更好？若干年之后，当初一同创业的企业，差距逐渐拉大，是否隐隐着急？曾几何时，公司曾经缔造过无数个辉煌，在互联网浪潮下，很多新兴企业后来居上，疯狂蚕食你的市场，坐以待毙还是绝地反击？明明在研发、产能都能跟得上的情况下，营销为何找不到突破口？“站在巨人的肩膀上
讲师：赵阳在线咨询下载需求表
《打造银行金牌对公客户经理-客户关系管理与营销能力提升》 课时：12H
课程名称：《打造银行金牌对公客户经理——客户关系管理与营销能力提升》主讲：屠振宇老师12课时课程对象：银行支行行长、对公业务客户经理课程收益：1.了解对公客户分类及营销方式，目前银行业对公营销的常用方式与策略。2.掌握对公业务开展的基本营销技巧，提升与客户沟通商谈能力。3.通过有效的对公客户关系管理，有效增加客户AUM值增长率、VIP客户保有率以及客户转介率
讲师：屠振宇在线咨询下载需求表
《客户经理营销技巧和客户关系管理》 课时：12H
客户经理营销技巧和客户关系管理课程背景：商业银行的金融产品同质化越来越严重，因此对于理财人员的岗位要求也就越来越高。然而大部分理财人员对自身岗位的定位，产品的优势，客户的需求及营销技巧都掌握的不够到位，因此在服务客户时，不能很好的体现理财人员的专业素质。同时在开发和管理客户层面，不知道如何定位客户的群体分类，不知道如何发掘客户的需求和客户的价值，更不知道到如
讲师：郭静在线咨询下载需求表
1、客户公关工作不可或缺的重要步骤： 决策链调查 公关规划 公关策划 公关实施 公关评估 规划调整 2、准确选择和实施公关活动： 直接拜访 邀请客户参加公司的宴请活动； 举办大型的、高规格的技术汇报会; 结合目标市场，以试验局为突破口，举行技术研讨会或邀请客户考察公司； 邀请考察公司； 邀请参加有公司参与的国际或区域性展览会；
讲师：赵新玉在线咨询下载需求表
精妙的优质客户服务团队、客户关系管理满意度提升 课时：3H
章：培养积极主动的服务意识 -什么是服务意识？ -服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平。 -树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念。 -学会用成本和利润的眼光看待客户服务。学习运用不同的服务措施实现不同的目的； A、构建一流的客户服务体系--完善的的客户服务体系是整体服务潜力发挥的可靠保障 ◆客户服务体系的框架与案例 ◆知名企业
