客户关系课程体系
《客户关系经营与财富管理》【课程大纲】（一）欢迎与期许了解学员对课程的期许，同时让学员了解课程的目标。确认学员自己在学习过程中的角色定位。学员有机会相互认识，包括小组成员。（二）寿险业的转变在回顾关于寿险业最新的调查数据并分析行业趋势后，学员将意识到任何事物并非一成不变，寿险业也在经历重大的变化。这是本课程的起点，向学员展示如何面对新的挑战。（三）财富管理概
讲师：王臻在线咨询下载需求表
企业客户关系与开发管理 课时：12H
企业客户关系与开发管理【课程背景】易变不确定的市场环境下，如何找到客户变成所有企业的难题。同时，老客户的服务及开发又被很多企业忽视。优秀企业都致力于与客户一起成长，甚至帮助客户更加理性和成熟。建立及维护客户关系，我们必须上升到信仰的高度。还得用铁腕，谁让客户难受，就要让谁难受。成功的企业经营，要在客户价值链深耕。客户价值不是一个点，而是一个持续不断的链条，品
讲师：李鹏在线咨询下载需求表
《银行商务礼仪与客户关系维护技巧》 课时：12H
《银行商务礼仪与客户关系技巧》——服务礼仪培训课程主讲：企业服务礼仪培训专家孙炜彤老师【课程背景-Background】随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商
讲师：孙炜彤在线咨询下载需求表
《银行商务礼仪与客户关系技巧》——商务礼仪、情绪管理及沟通客户经理的入门级课程主讲：企业服务礼仪培训专家孙炜彤老师【课程背景-Background】此课程是银行礼仪领域中的经典课程，也是每一个企业必不可少提升商务社交的途径，本课程在此基础上结合企业的实际情况，从员工的职场仪态素养，到与客户沟通的技巧，从运用DISC工具洞悉自我及客户性格，到自我情绪管理进而更
讲师：孙炜彤在线咨询下载需求表
《营销沟通技巧与客户关系维护技巧》（银行2天全阶段课程） 课时：12H
《银行客户经理商务礼仪运用与客户关系维护》——商务礼仪与客情维护全阶段入门课程主讲：企业服务礼仪培训专家孙炜彤老师【课程背景-Background】随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行
讲师：孙炜彤在线咨询下载需求表
《营销礼仪与客户关系维护技巧》——银行客户经理情绪管理营销技巧课程主讲：企业服务礼仪培训专家孙炜彤老师【课程背景-Background】此课程是银行礼仪领域中的经典课程，也是每一个企业必不可少提升商务社交的途径，本课程在此基础上结合企业的实际情况，从员工的职场仪态素养，到与客户沟通的技巧，从运用DISC工具洞悉自我及客户性格，到自我情绪管理进而更好地维护客户
讲师：孙炜彤在线咨询下载需求表
《银行客户关系维护与技巧-入门级课程》 课时：6H
《银行商务礼仪与客户关系维护技巧》——商务礼仪、情绪管理及沟通客户经理的入门课程主讲：企业服务礼仪培训专家孙炜彤老师【课程背景-Background】此课程是银行礼仪领域中的经典课程，也是每一个企业必不可少提升商务社交的途径，本课程在此基础上结合企业的实际情况，从员工的职场仪态素养，到与客户沟通的技巧，从运用DISC工具洞悉自我及客户性格，到自我情绪管理进而
讲师：孙炜彤在线咨询下载需求表
《 立体化、纵深化的客户关系管理》 课时：12H
立体化、纵深化的客户关系管理刘爱霞课程背景客户关系是获取订单之路上必须逾越的一座高山，是市场成功的必备利器。而优秀的客户关系管理必须解决以下常见问题：客户关系是销售的战略制高点，怎样摆脱同质廉价的“请客送礼”式客户关系？怎样才能构筑你的客户关系的护城河并形成不可替代的同盟关系？业务严重依赖个别“能人”，企业如何摆脱人才瓶颈，形成强大的不依赖个人的组织销售能力
讲师：刘爱霞在线咨询下载需求表
《银行客户关系维护与营销心理学之最终成交》 课时：6H
《银行客户关系维护与营销心理学之最终成交》主讲：李瑞倩【课程背景】中国式营销要符合中国文化与中国人的人性，以往的培训出现问题，各种公式各种套路让学员反馈听起来特别有道理，做起来却很难落地，中国式营销的核心在于客户关系维护，当银行人与客户关系到位了，营销变得异常简单，银行人要求买什么客户就买什么，反之硬性用技巧去攻击客户则达不到预期效果，那如何那客户把关系搞好
讲师：李瑞倩在线咨询下载需求表
《从客户关系增进到忠诚客户培育的痛点解决》 课时：6H
《从客户关系增进到忠诚客户培育的痛点解决》主讲：李瑞倩【课程背景】中国式营销要符合中国文化与中国人的人性，以往的培训出现问题，各种公式各种套路让学员反馈听起来特别有道理，做起来却很难落地，中国式营销的核心在于客户关系维护，当银行人与客户关系到位了，营销变得异常简单，银行人要求买什么客户就买什么，反之硬性用技巧去攻击客户则达不到预期效果，那如何那客户把关系搞好
讲师：李瑞倩在线咨询下载需求表
《大客户关系资本开发与公关实战》 课时：12H
《政企大客户关系资本开发与公关实战》主讲：田牧【课程背景】有关客户关系资本开发和大客户销售中的内线和教练甄别，在很多的培训课程和相关书籍中都是一片空白，或者着墨较少，或大部份呈碎片化。原因如下：一方面需要讲师有非常丰富的甄别经验，较强的“查人”能力，强大的人际关系建立、维护能力；二是要考察一个人的品行和能力需要较长的时间，而且难度很大。第三是必要的归纳、总结
讲师：田牧在线咨询下载需求表
《礼赢利来---客户关系维护销售礼商》 课时：6H
礼赢利来--客户关系维护销售礼商课程背景：天下难事必作于易，天下大事必作于细。销售工作从和客户接洽、面谈到成交、售后服务，涵盖了非常多的环节和模块，一个细微的动作有可能决定了整个销售节奏的变化；20的客户承担80甚至更高的业绩指标，80的VIP客户潜力未能有效挖掘；如何快速赢得客户好感？如何快速与客户建立信任关系？如何能够与客户保持长久的合作如何能够精准的洞
讲师：赵明硕在线咨询下载需求表
建筑企业公共关系、客户关系管理和政商关系、利益相关者关系管理一天半9小时，200张PPT，20个视频1施工企业变公共关系管理为客户关系管理施工企业公共关系管理与客户关系管理之间区别和特点：地标、公众关注度引导公众变为客户或客户变成公众（案例）施工企业要有强烈的公关意识，创建公共关系形象：社会责任感、正义、关怀客户、专业（从趣味、高雅、情感、时效热点）（案例）
讲师：梁士毅在线咨询下载需求表
《建筑企业营销和客户关系管理》 课时：6H
《建筑企业营销和客户关系管理》课程时长：6小时（100张PPT，10个视频）课程提纲：一、建筑企业营销战略和销售体系建设1、十九届五中全会双循环新形势下建筑企业必须迅速调整营销战略共度时艰下如何跟着资金走，围着项目转两个月新颁放管服改革和优化营商环境12份规定如何严重影响营销策略供应侧改革总承包全过程建筑师负责制三种转型下如何争取项目：多元化、综合化、跨阶段
