客户关系课程体系
VIP客户关系营销和服务课程背景：企业的生存靠营销，企业的发展壮大靠服务。营销是开拓市场的尖刀，服务是守住阵地的堡垒。没有服务的营销、企业品牌只会是昙花一现，没有营销的服务、企业品牌终将会被动挨打。服务本身就是营销，营销本身就是一种服务。服务和营销是建设企业品牌基业长青的两把利剑，剑已在手唯有不断的创新、持续才能保证手中的剑锋利无比、无坚不摧。课程目的：←帮
讲师：闫明在线咨询下载需求表
《银行深度营销与客户关系管理》 课时：12H
《银行深度营销与客户关系管理》课程背景：随着我国市场经济体制的改革力度不断加大，金融业新情况不断产生，随之金融理论和技术的创新迭出，金融服务机构由此面临着十分迫切的吸收新理论、新技能的任务，需要广大员工努力开拓思维，转变经营理念，努力变“商家导向”为“顾客导向”；因为思路决定出路，而良好的教育培训解决的就是人的思路和观念问题，观念改变才会产生新的思路，从而带
讲师：闫明在线咨询下载需求表
《理财产品营销技巧与客户关系管理》 课时：18H
《理财产品营销技巧与客户关系管理》培训方案（3天）郑奕老师提供一、课纲介绍课程背景：作为理财产品营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：■理财专业知识不够，不懂各个不同类型的理财产品的特质，适合的目标客户群！■不知道如何进行理财产品的主动营销，没有规范科学的营销流程■客户貌似总是不太相信我们，生怕被我们忽悠，到底应该怎么做？■不了解客户需求不能有的放矢，探寻
讲师：郑奕在线咨询下载需求表
《卓越销售与客户关系管理》 课时：12H
《卓越销售与客户关系管理》主讲人：姬 涛课程时间：2天课程背景：“人人都想成为销售明星”这是每个销售人员的激励与梦想，也是每个销售人员的责任和目标，也是每个公司对销售人员的要求和期盼。为了实现所有销售人员的梦想，公司需要在销售人员成长的各个阶段，向他们提供不同的基本规范动作和标准行为的培训。销售好比是一个最精美的艺术品只靠天马行空、灵感触动是不行的，还需要长
讲师：姬涛在线咨询下载需求表
《服务营销与客户关系管理》 课时：12H
银行：柜面服务营销与客户关系管理➢课程收益：旨在让一般柜面服务营销人员通过掌握基本的市场营销理论知识，增强危机和竞争意识，同时掌握基本的接待、服务礼仪、商务沟通技巧与营销技巧；使银行客户经理学会大客户的公关技巧和卓越的客户关系管理，以此提升客户满意度与忠诚度促成销售业绩的全面提升。➢授课时间：2天（每天6个小时）➢课程大纲：第一讲、金融企业营销观念的转变加入
讲师：姬涛在线咨询下载需求表
《银行培训之客户关系的建立与维护》 课时：12H
《银行客户关系的建立与维护》培训方案一、课程介绍客户关系的建立和维护是针对客户的二次开发的必要前提条件，也就是说，客户关系维护的深度和广度会较为直接地体现在实际工作中，尤其是客户的粘度和产品销售上面。本课程摒弃理论式的说教，结合客户经理的实际工作，采用案例研讨与讲授相结合的方式，逐次由深度认知客户关系管理、客户关系的建立、客户关系的维护和误读技巧到客户关系递
讲师：陈劲松在线咨询下载需求表
《证券培训之客户关系的建立与维护》 课时：12H
《证券培训之客户关系的建立与维护》培训方案一、课程介绍投资顾问在券商中的核心位置随着市场和行业的变化，其价值越来越凸显出来。投资顾问的服务意识和服务能力更是决定券商服务能力的极其重要的指标之一。投资顾问一方面是由原来的证券分析师转换而来，一方面是在证券研究方面有较强的理论和实践经验的人才培训而来，也就是说，投资顾问具有很强的专业性。然而，投资顾问的服务意识薄
讲师：陈劲松在线咨询下载需求表
《B2B电商客户关系管理》主讲：季猛课程背景本课程提供专有的“消费者购买模型分析模型”，通过严密逻辑推演，建立购买模型与销售过程之间的转化关系，从而解决“如何通过研究消费者，来制定电商平台的售前、售后和服务的过程和流程，提升电商平台的营销效率和转化率”！该技术作为唯一的培训项目，获得无锡市人社局“东方硅谷”创新优秀项目奖！也被中山大学工商管理专业采用作为教程
讲师：季猛在线咨询下载需求表
卓越客户关系管理培训对象销售总监、大客户经理、区域经理、销售主管、渠道经理、销售办事处经理等企业中高层销售管理者课程收益按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比；了解CRM应用系统的设计思想CRM采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术维护客户关系中的注意事项课程大纲 第一章先进营销理念 第一节价值论与需求论 第二节顾问式营销
讲师：崔小屹在线咨询下载需求表
《客户关系管理》课程简介 课时：12H
本项目总体设计【培训背景】客户关系管理理论自从1997年被提出之后，就受到实业界和理论界的广泛重视。为加强客户关系的理论传播与实践指导，在借鉴和汲取中外学者的研究成果以及成功企业实践经验的基础上，《销帮》系列营销培训平台隆重推出了《客户关系管理》和《大客户战略营销》等经典课程 课程合生动案例，系统、深入地介绍了客户关系管理的理论体系以及相关领域的最新研究成
讲师：陈攀斌在线咨询下载需求表
基于大数据的客户关系与VIP会员管理 课时：12H
基于大数据的客户关系与VIP会员管理（讲师吴宏晖原创开发）课程开发背景：成熟的企业已经从跑马圈地的客户数量积累，发展为提高客户对企业利润贡献的质量管理阶段。客户关系管理逐渐发展到培养多次购买的忠诚客户阶段。如何为客户创造更高价值，如何做好客户关怀、争取转介绍和赢得客户回头、如何实施VIP会员管理、组建吸引客户的客户俱乐部、提升客户忠诚度等等问题，正在成为销售
讲师：吴宏晖在线咨询下载需求表
大客户的客户关系管理 课时：12H
课老师介绍陆和平是工业品和建材行业渠道管理专家和培训专家，同时对大客户销售和以技术解决方案进行项目销售有独到的见解和深入的研究。职业经理人多家500强跨国公司职业实践，历任德国可耐福公司区域经理、南方大区经理和美国ITW公司全国销售总监和培训总监等职，曾为上海联纵智达咨询顾问机构高级咨询顾问。累积了超过十年的工业品和建材行业实战营销管理和培训经验。《销售与市
讲师：陆和平在线咨询下载需求表
客户关系管理水平提升训练 课时：12H
《客户关系管理水平提升训练》课程大纲一、课程收益1、明确房地产开发公司客户关系部门角色定位和客户管理的本质；2、调适客户关系部门员工的工作心态，提升其执行力；3、帮助学员提高客户关系维护和管理的工作技能，提升项目营销业绩；4、了解房地产公司客户公关危机的形成、预警和处理技巧；5、掌握处理客户投诉的艺术，提升学员处理客户投诉的能力和技巧；6、通过案例分析和总结
讲师：郭朗在线咨询下载需求表
课程大纲：一、思维力——客户主动服务意识修炼什么是服务什么是好的服务什么是好的主动服务服务的价值——核心竞争力的来源一个满意的顾客意味着什么一个不满意的顾客意味着什么二、维护力——客户关系维护技巧提升客户维护的三大核心价值客户关系建设金三角知名度满意度忠诚度客户关系维护五大步骤客户价值分析与归类客户档案完善与管理客户相关联络人拓展客户关系现状分析与评估客户关
