客户关系课程体系
新业主时代物业项目客户关系管理分析物业管理行业发展至今，各地各物业管理企业的竞争不断激励，全国各地不论大小、知名非知名的物业公司之间的差距，也已经从最初的管理规模、管理业态类型、行业知名度等逐步转变为对客服务方面的比拼。而随着业主本身对物业服务认识的成熟以及业主的法律意识的增强，物业服务企业与业主之间的博弈也似乎成为了物业项目日常管理工作中的常态，各企业为了
讲师：邓玉麟在线咨询下载需求表
物业客户关系管理 课时：1H
物业客户关系管理课程背景物业管理行业发展至今，各地各物业管理企业的竞争不断激励，全国各地不论大小、知名非知名的物业公司之间的差距，也已经从最初的管理规模、管理业态类型、行业知名度等逐步转变为对客服务方面的比拼。各企业为了做好客户服务工作纷纷各出奇招，客户服务工作的好坏也成为了各物业管理企业提升自身核心竞争力的重中之中，纵观各物业管理企业签定的年度经营目标责任
讲师：邓玉麟在线咨询下载需求表
大客户关系拓展与管理-1天 课时：6H
大客户关系拓展与管理讲师：孙凯时间:地点:【课程简介】企业在市场拓展过程中与客户建立良好的合作关系是增加客户粘性和顺利开展各项业务的基础，需要深刻理解客户，并对不同类型的客户关系的拓展方式进行深入的研究，采用创新和适合的方法进行客户关系拓展工作，同时对于内部的客户关系的管理工作应该同样重视，以便激发内部员工的工作热情和提升工作效率。本课程总结了中国优秀企业如
讲师：孙凯在线咨询下载需求表
《向服务业标杆学客户关系管理》（1天） 课时：6H
《向服务业标杆学客户关系管理》——向海底捞、海景酒店学客群关系管理|【培训课时】|1天6课时||【培训师】|孙老师||【培训对象】|管理人员、公关人员、销售人员、行政人员||【培训特点】|融顾问式、教练式于一体；“讲授+方法+工具+实务”结合：|||案例剖析+角色扮演+情景模拟+小组PK+答疑分享+音乐视频+故事游戏+室|||内拓展||【五“非”优势|系统专
讲师：孙红伟在线咨询下载需求表
《房地产客户投诉有效应对处理技巧与卓越客户关系》 课时：12H
《房地产客户投诉有效应对处理技巧与卓越客户关系》课程大纲（升级版－2023）主讲：涂山青【课程简介】在波诡云谲的市场上，企业与客户的关系越来越难以把握。而房地产是一个“高客户风险”的行业！我们时常看到，有的房企因为客户关系处理不当，造成“事件”，引来社会恶评，媒体渲染，企业陷入极大的被动，有的企业甚至因此而走向衰落……那么，我们与客户，到底是利益博弈的对手？
讲师：涂山青在线咨询下载需求表
客户经营精细化策略课程大纲培训目标：提升学员对客户经营的系统认知，掌握客户经营的关键节点和管控策略，调动全员参与客户经营，熟练运用客户经营的针对性方法，提升直接提升客户满意度和忠诚度，扩大客户份额，提升销量。培训内容：第一部分：什么是客户经营？客户经营的最终目标分析案例分析：海底捞的客户经营对标案例：东风日产的客户经营策略研讨：我们的差距在哪里？客户分类界定
讲师：明志刚在线咨询下载需求表
最新工程招投标规则巨变、客户关系突破与控标评标的奥秘课程大纲“最佳招投标讲师”陈伟课程背景：中国工程建设市场正处在历史性的巨变之中，国家法律法规是采购招投标的风向标，一个参与招投标竞争的工程企业不深度的、全面的学习国家法规，在企业经营管理中无疑于盲人摸象。尤其是建立在新时代新发展新趋势新规则基础上的对建设市场的认识和把控，客户关系的建立、维护和突破，对中标规
讲师：陈伟在线咨询下载需求表
普惠金融客群分析+普惠小微客户关系维护背景：1新冠疫情持续的三年，也是中国实体经济日子最难熬的三年。大量的小微企业、个体工商户、农户等小生意经营实体面临着非常艰难的生存环境。大多数实体小微企业和个体工商户都受到了很大的冲击，承担着巨大的经营压力，同时对其上下游的中小微企业造成了现金流紧张的情况也很普遍；有一个调研数据：受疫情影响，34的中小微企业现金流只能维
讲师：张志强在线咨询下载需求表
维护客户关系和提升服务意识 课时：12H
《维护客户关系和提升服务意识》课程大纲教学时数：学时1-2天，共6-12小时培训对象：客户管理、营销人员课程收益：德鲁克说：“企业的核心工作就是为客户创造价值”，可见客户是企业的重要资源。传统时代是“买的没有卖的精”，互联网时代是”卖的没有买的精”。目前市场普遍是优质客户资源稀缺。根据20/80法则,我们知道优质客户是重中之重，那么我们如何开发与维护在商务谈
讲师：喻国庆在线咨询下载需求表
客户关系管理与服务体系建设 课时：2H
《客户关系管理与服务体系建设》课程大纲教学时数：2小时培训对象：客户管理、营销人员第一章：客户客情关系维护一、如何开展客情关系维护1、如何做好一站式服务什么是一站式服务海航一站式服务的案例分享2、不同类型的客户心理分析及服务应对第二章：客户的价值分类与管理一、客户的声音管理（一）客户声音的重要性（二）客户声音资料收集流程（三）客户声音管理及措施第二部分：客户
讲师：喻国庆在线咨询下载需求表
客户关系的深度管理 课时：6H
《客户关系的深度管理》课程教学大纲课程名称：《客户关系的深度管理》课程性质：企业内训/公开课教学时数：6小时课程收益：客户是企业的重要资产，客户生命周期的核心就是提高客户的满意度、深度挖掘客户需求、增强客户的粘性。为公司创造更好的经济效益。教学要求：采用课堂讲授、体验式活动相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际，运用大量案例和教学实例，深入浅出、旁征博引
讲师：喻国庆在线咨询下载需求表
行为建设与客户关系管理 课时：6H
《行为建设与客户关系管理》课程大纲教学时数：学时一天，共6小时培训对象：客户管理、营销人员课程收益：在客户关系管理当中，我们不能完全靠制度和流程，除了制度和流程之外，我们还要跟客户保持很好的沟通，倾听客户的声音，维护客户关系，需要具体的一些实际性的动作，这样才能达到客户关系，能增强客户粘性，提升客户满意度的目的。确保效果的培训方式：①课程时间分配：理论讲解4
讲师：喻国庆在线咨询下载需求表
大客户的销售技巧及客户关系管理 课时：12H
《大客户的销售技巧及客户关系管理》课程教学大纲课程名称：《大客户的销售技巧及客户关系管理》课程性质：公开课/内训培训学员：营销人员教学时数：学时:12小时（两天）课程收益：德鲁克说：“企业的核心工作就是为客户创造价值”，可见客户是企业的重要资源。传统时代是“买”的没有“卖”的精，互联网时代是“卖”的没有“买”的精。目前市场普遍是产能过剩，客户资源稀缺的状况，
讲师：喻国庆在线咨询下载需求表
大客户的客户关系管理（2天） 课时：12H
-1004570190500A002大客户的客户关系管理（2天）A002大客户的客户关系管理（2天）378460137795主讲：张长江主讲：张长江课程背景大客户，也称重点客户、关键客户、KA（keyAccount），是市场上被供应商公认具有战略意义的客户，他们的数量只占客户总数量的20，为供应商创造的利润和销售收入却可以占到80。美国营销学家彼得·查维顿认
讲师：张长江在线咨询下载需求表
《关键客户关系管理与二次营销》1天 课时：6H
关键客户关系管理与二次营销我们一贯强调如何开发新客户，却忽视了老客户尤其是关键客户的关系维护管理，特别是如何进行二次开发和深度营销。打江山容易，守江山难。关键客户大订单二次采购其难度不亚于一次新客户开发，竞争会更加激烈，客户会更加挑剔，标准会更加苛刻，决策会更加严谨，人情会更加淡漠，你如果还是老套路如何赢的青睐？！我们利用工业品营销中的经典“四度理论”：关系
