高效沟通课程体系
课程导入：视频赏析《生命引航》单元团队建设一、团队的定义及要素二、高效团队特征：1、案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队2、总结与分享：共同的愿景与目标共享的领导互相信任的氛围充分的沟通取长补短的互补性高效的工作程序灵活性与适应性持续学习三、个人优势如何转化为团队优势导入：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测
讲师：高思研在线咨询下载需求表
单元高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述4．管理者沟通角色扮演第二单元高效沟通的基本步骤1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则4.步骤四处理异议5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施第三单元企业沟通的渠道与方式1．上行沟通2．平行沟通3．下行沟通4．沟通
讲师：禹志在线咨询下载需求表
单元高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述4．管理者沟通角色扮演第二单元高效沟通的基本步骤1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则4.步骤四处理异议5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施第三单元企业沟通的渠道与方式1．上行沟通2．平行沟通3．下行沟通4．沟通
讲师：禹志在线咨询下载需求表
部分：沟通的基本认知一、沟通认知与类型二、高效沟通三要素三、沟通的四大原则四、沟通的五个层次五、沟通的八大要点第二部分：性格认知与解析一、性格管理的意义和运用范围1.每种性格类型都有独特的沟通风格2.每种个性都希望采用适合自己的沟通方式3.根据对方个性采用相应沟通方式提高效果二、DISC性格管理系统的优势1.DISC性格分析法的五大优势2.DISC性格测试三
讲师：吴立国在线咨询下载需求表
天：高效营销沟通技巧 训练内容授课手法 一.高效沟通对营销工作的重要性 沟通能力强的人更善于营销; 成功营销人员的三大能力 沟通 协调 信任 二.高效沟通的意义，障碍和原则 认识沟通 高效沟通的真谛 高效沟通的种类 沟通的目的 高效沟通的基本程序 高效沟通的障碍分析 有效的高效沟通应注意的要点 高效沟通的基本技巧 倾听的
讲师：刘成熙在线咨询下载需求表
主题导入：管理即沟通一、管理角色认知与职责定位1.什么是管理？2.什么是领导？3.领导与管理的区别是什么？4.管理与领导的要素各有哪些？5.领导艺术的“艺术”在哪里？6.不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知；7.中层管理者的角色定位与角色认知；8.优秀中层管理者的素质模型；9.关注“人”的内涵是指什么？10.“激励”人是指什么？；11.管理者的修炼要素、
讲师：高思研在线咨询下载需求表
讲：与客户沟通谈判的“八字真经” 大纲：1、垫子 肯定对方提的问题 肯定对方提的问题有代表性 说出自己的处境 2、迎合 对方给出一个结论你补充一个实事 对方给出一个实事你补充一个结论 对方既有实事，又有结论 你补充一个自己的体会 3、制约 说出对方可能说出的结论 表现比对方更加期望 4、主导 引用知名资料 说服性演说的结构
讲师：谭小芳在线咨询下载需求表
【高效沟通技巧培训课程现场】【高效沟通技巧培训课程说明】沟通、对话是解决冲突的常用的方式之一，亦是身为企业管理者重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功85取决于沟通；美国企业经理94的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人
讲师：刘成熙在线咨询下载需求表
案例1：从“抢电视”看沟通技巧的重要性案例2：从解决“朋友的家庭战争”看沟通技巧的实用性一、认知“沟通”1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通的种类二、沟通与个人成熟度的关系1、沟通与思维层次案例：如何面对“人云亦云”的顾客2、沟通与情商关系案例：唐骏的沟通之道三、沟通信息的传递1、人际沟通大饼：如何让别人高效理解你要传达的信息2、传递语言信息的技巧案例：你还
讲师：吴立国在线咨询下载需求表
讲管理者角色认知一、管理者的角色定位二、管理者的职责定位三、管理者的管理方式四、管理者的领导风格五、管理者的性格测试六、管理者的性格分析案例：性格影响沟通模式第二讲高效沟通的技巧一、沟通的目的案例：情人节的礼物二、高效沟通的技巧案例：如何实现成功沟通三、视窗理论的运用公开区的特点、分析和建议盲点区的特点、分析和建议隐藏区的特点、分析和建议未知区的特点、分析和
讲师：王雷军在线咨询下载需求表
一部分：与客户沟通 善良客户是被逼疯的 行为的魔力 增进客情的行为 妨碍客情的行为 面对难缠的客户 采取哪些措施成功处理客户的投诉 如何专业处理客户投诉 掌握5项处理客诉关键技巧； 分析：高效沟通与影响力培训案例！ 解析：高效沟通与影响力内训案例 案例：高效沟通与影响力课程案例分析！ 第二部分：与上级沟通 与上级相处的“安全性”
讲师：谭小芳在线咨询下载需求表
案例1：从“抢电视”看沟通技巧的重要性案例2：从解决“朋友的家庭战争”看沟通技巧的实用性一、认知“沟通”1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通的种类二、沟通与个人成熟度的关系1、沟通与思维层次案例：如何面对“人云亦云”的顾客2、沟通与情商关系案例：唐骏的沟通之道三、沟通信息的传递1、人际沟通大饼：如何让别人高效理解你要传达的信息2、传递语言信息的技巧案例：你还
讲师：吴立国在线咨询下载需求表
高效沟通艺术十项修炼 课时：12H
高效沟通艺术十项修炼■课程目标●学习全面的沟通知识●掌握有效的沟通方法●提升系统的沟通技能■课程体系●沟通三大基本功修炼●沟通技能四大维度修炼●沟通三大心态修炼■标准课时：2天（12课时）■授课方式●理论讲授＋案例分析＋视频分享●小组讨论＋经验分享＋头脑风暴●实战演练＋管理游戏＋情景对话■课程大纲开场：破冰和发现之旅一、沟通无处不在：课堂中的有效沟通之约二、
讲师：陈练在线咨询下载需求表
高效沟通-尚峰 课时：12H
高效沟通【课程特色】【独家精品新鲜出炉】沟通无处不在，沟通技巧是职场人士必备的基本技能之一。有效的沟通能使自我在工作中更加高效顺畅，也会使自我在生活中因沟通而舒畅。科学掌握沟通原理、养成有效沟通习惯，娴熟运用沟通技巧，对如何正确的表达自己和准确的理解他人，以及对我们个人的人际关系和事业成功都是十分重要的。本课程角度新颖，技术分解细致与模型理论前沿与实用。内容
讲师：尚峰在线咨询下载需求表
连锁企业NLP超级沟通模式 课时：12H
培训效果：通过本课程的学习，将掌握全面系统掌握高效沟通的法则和技巧；提高对自我及对方沟通盲点的觉察能力；创造和谐高效的团队合作关系；有效的引导对方走出行为误区；有效的激励他人；掌握与上级，平级和下级有效沟通的技巧；提升部署的执行力；解除个人目前工作及生活中的沟通及交往困扰；初步掌握与自我沟通调整状态的技巧。培训方式：国际化课程结构、本土化实战案例、互动体验式
