高效沟通课程体系

《管理者五项训练之高效沟通》一、课程对象中高层管理者、人力资源管理者、基层主管二、课程背景管理不仅是一门艺术,也是一门科学。高效沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂,更是企业落实经营管理思想的重要工具,是各级员工有效工作的基础。高效沟通是管理的至高境界,正如:松下幸之助所讲的,企业管理现在是沟通,过去是沟通,未来还是沟通。高效的沟通可以使人际关系更加和谐,团队更

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课程目标:←掌握高端客户销售高效沟通技巧,有效应对客户的技巧,准确捕捉客户的心思等等。←掌握高端客户营销心理学,分析客户的行为,心理,性格特点,决策特点,培养顾客的信赖感,学习使人信服的七项秘诀。课程特色:←针对销售心理学/高端客户销售实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。←尊重人性及心理科学精神为核心;辅以精心设计的案例,分组讨论、演练

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高效沟通技巧研习   课时:12H

|课程目标:||高效沟通对组织的重要性,掌握高效沟通的意义,障碍和原则。||掌握高效沟通的真谛与目的,学习高效沟通的非语言技巧。||学习高效沟通的语言技巧,学习语言表达的重点与艺术。||高效沟通的角色与方式,人际互动的冲突与管理。||高效沟通在组织中的应用-跨部门沟通的要点||高效沟通应用之-跨部门沟通的关键技巧||高效沟通应用之-冲突管理的策略与技巧||学

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高效沟通   课时:12H

EffectiveCommunication高效沟通Duration:2Days培训时间:2天Language:Chinese语言:中文TargetGroupAllstaffandmanagerswhoneedtoimprovecommunicationcapability培训对象企业中所有需要提升沟通能力的经理与员工ObjectivesThepartici

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高效沟通技巧沟通是一个组织的血液,它在组织的各个层面都起着至关重要的作用。领导必须清楚地表达组织的价值观与愿景。管理者必须制定出明确的目标,而且必须给出连贯一致的指示;员工同样也必须相互理解协作,朝着共同的目标迈进。否则,组织就不能正常运转。如果企业内部不能有效地沟通,那么企业也很难与客户进行良好的互动与沟通。而这样的企业必定会失败。萧伯纳曾说过:沟通最大的

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《高效沟通与影响力》针对问题:•善良的客户是如何被逼疯的?•不过有些客户真的是很难缠,该如何和他们相处?•为什么老板总是不理解、支持我?•我的话为什么总是没人听?•如何进行修炼,使自己更有人格魅力?•、、、、、、[pic]课程收获:•了解哪些行为能够促成客情、哪些行为会妨碍客情•掌握5项处理客户投诉的关键技巧•了解与领导相处的3个关键•了解人们被影响的6大原

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《团队建设与高效沟通》课程方案课程研发/主讲:高思研课程目的:提升团队的执行力,加强团队协作及凝聚力。课程对象:非IT业务初级服务人员课程目标:1.了解高绩效团队的特征;2.了解团队角色与性格特征;3.了解树立团队文化与规则的有效方法;4.改进团队执行力与凝聚力;5.掌握团队高效沟通的方法;。课时安排:2天课程内容:课程导入:视频赏析《生命引航》第一单元团队

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《高效沟通技巧》课程方案课程研发/主讲:高思研课程目标与收益:1、本课程通过讲授与场景互动式演练来帮助学员认识自我心像与沟通模式,培养主动积极、坦然诚恳、承诺负责的沟通心态,并通过对沟通的基础、障碍、模式、基本技巧、常见场景的讲授、演练、视频等形式多样的互动教学来帮助学员理解并掌握团队中人际沟通的重要技能。2、本课程通过详实的案例与演练来提升管理者对管理各核

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基于DISC性格密码解析的高效沟通【课程背景】真正的沟通不是“我已经说了,是他自己不明白,”而是要对方明白和理解,说对方明白的话才是整整的沟通!为什么总是感觉沟通不畅?为什么总是无法避免沟通带来的各种损失?为什么只要沟通总是产生争吵?为什么会议总是无法按计划推进?为什么总是要重复沟通?那是因为没有根据人的个性做针对性的沟通,沟通的双方是人,只要人弄明白了,沟

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基于DISC性格密码解析的高效沟通——知彼解己的DISC沟通技术运用课程背景在我们日常的沟通中是否存在这样的困惑?为什么别人不懂我的心?为什么总是沟通不顺畅?为什么沟通就会产生争吵?为什么会议总是无法按计划推进?为什么总是需要重复沟通?为什么我表达出来的和我的想法不一样?为什么别人总不接受我的观点?还有,在我们的沟通中没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往

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人际风格与高效沟通   课时:6H

人际风格与有效沟通——基于性格分析的沟通技术运用课程背景在我们日常的沟通中是否存在这样的困惑?为什么别人不懂我的心?为什么总是沟通不顺畅?为什么沟通就会产生争吵?为什么会议总是无法按计划推进?为什么总是需要重复沟通?为什么我表达出来的和我的想法不一样?为什么别人总不接受我的观点?还有,在我们的沟通中没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都又缺乏对对方的说

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《高效沟通技巧》一、课程背景:1、沟通,是获得他人思想、感情、见解、价值观的途径;是人与人之间交往的桥梁。2、掌握良好的沟通技巧,可以使人们分享彼此的感情和知识,消除误会、增进了解;3、高效沟通技巧可以使组织人与人之间关系更加融洽和谐;4、高效沟通,是领导者运用领导权力、提升领导威信的重要方式;5、目前组织成员未能形成高效沟通,导致信息传达不到位、命令模糊、

 讲师:吴立国在线咨询下载需求表


  一、沟通的基本认知  什么是沟通  沟通的程序与要素  沟通障碍  二、影响沟通的四个要素  情绪因素  表达方法  个人因素  环境因素  三、四个有效的沟通技巧  技巧一--表示尊重  技巧二--易地而处的聆听  技巧三--恰当提问  技巧四--给予建设性回应  四、高效的职场沟通  如何与上司有效沟通  向上司请示工作的程序要点  向上汇报的方法 

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习惯一:建立信任关系人际关系首先要建立互赖的信任关系,沟通的目的是完成任务而且增加信任。建立职场互赖关系如何建立信任关系习惯二:配合对方沟通风格尊重与珍惜差异,观察对方沟通方式与风格,采用适宜的沟通策略。识别四种行为风格根据不同风格调整沟通策略习惯三:做好准备再沟通任何有准备的沟通,都能帮助沟通共识事半功倍。沟通前的四方面准备清楚地表达技巧习惯四:移情倾听,

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课程内容:单元高效沟通概述1.决定业绩的三方面:态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述4.管理者沟通角色扮演第二单元高效沟通的基本步骤1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求3.步骤三阐述观点--介绍FAB原则4.步骤四处理异议5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施第三单元企业沟通的渠道与方式1.上行沟通2.平行沟通3.下行沟

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