现场管理课程体系
部分：班组长的角色认知与定位一、班组管理的概念二、班组长的地位和使命三、班组长的具体职责四、实务演练:班组长的职位说明书五、班组长的素质要求六、从技术型人才到管理型人才案例分享：干作业员“活”的刘李班长第二部分：班组长的一日管理一、班前要准备的事情，高效率早会的实施实例分享：《班前准备查检表》二、班中要控制的事情实例分享：《班中控制查检表》三、班后要掌握的事
讲师：黄杰在线咨询下载需求表
网点大堂经理的现场管理（内训） 课时：6H
模块：如何理解现场管理课程目标时长课程主要内容核心关键及特色理解现场管理的含义和重要性1Hu开场及破冰u现场管理在整个网点内的意义是什么1.要理解现场管理包含几个模块，并且理解现场管理对于网点正常运营的意义何在；2.特色：学员问答互动；一、现场管理的定义1.管理的定义2.现场管理的定义二、为什么要进行现场管理1.我们为什么要进行现场管理2.学员互动：你对现场
讲师：刘雪峰在线咨询下载需求表
电力营业厅的服务管理和现场管理（内训） 课时：2H
部分：正确理解服务的内外两个方面（1.5小时）一、什么才是管理人员眼中的服务？1.如何理解服务的价值？1)服务创造利润；2)客户是上帝么？3)员工是奴隶么？2.作为管理人员，服务包含两个方面；1)什么是服务利润链？2)个方面：服务外部客户；3)另一个方面：服务内部员工；3.管理人员的角色定位；1)对外部客户：服务传达的制定者和监控者；2)对内部员工：员工工作
讲师：刘雪峰在线咨询下载需求表
部分、生产现场的组织及人员管理◆角色认知—对自己和环境的分析◆现场工作管理人员职责的5个要求◆现场管理人员的基本职业标准◆现场管理人员基本的工作认识◆现场管理人员必备的五个条件◆现场管理人员的能力◆如何提升现场人员的执行力第二部分、现场管理与改善的根：管理人员应掌握的技术◆现场管理的定义与现况缺失分析◆标准工时的定义◆标准工时的实际测定◆标准化作业管理的基本
讲师：陈鹏在线咨询下载需求表
银行营业厅实战案例的有效现场管理 课时：3H
【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析章、现场设备环境氛围管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）引言案例：99元分次存入银行，报复银行3小时案例：她为何为难银行大堂经理每天努力做好的网点，为何经不起媒体检查？导入银行现场管理的重要性一、为什么要做好现场管理？（一）、我们的工资由谁付？（二）、什么是
讲师：陈毓慧在线咨询下载需求表
现场管理与现场改善——打造低成本现场的五大利器 课时：1H
部分、认识现场管理与现场改善1.企业竞争环境特点2.现场管理的定义与现况缺失分析3.现场管理的主要内容4.现场管理在生产企业中意义与作用5.新经济时期现场管理与现场改善面临的主要问题与挑战第二部分、现场管理人员的角色认知与定位1.新时期下主管面临的挑战和机遇2.现场主管的地位和使命3.现场主管在执行中的角色和作用4.现场主管执行能力的主要构成5.现场主管的权
讲师：黄杰在线咨询下载需求表
营业厅的服务管理与现场管理 课时：2H
模块：正确理解服务的内外两个方面（1.5小时）一、什么才是管理人员眼中的服务？1.如何理解服务的价值？① 服务创造利润！② 客户是上帝么？③ 员工是奴隶么？2.作为管理人员，服务包含两个方面！① 服务利润链给我们的启示！② 个方面：服务外部客户③ 另一个方面：服务内部员工3.管理人员的角色定位① 对外部客户：服务传达的制定者和监控者② 对内部员工：员工工作的
讲师：刘雪峰在线咨询下载需求表
课程内容：部分、如何做好现代管理◆认识现代管理的精髓◆8090后的管理◆现代现场管理工作重点◆认清制造业发展的四个方向◆现场的信息管理的技巧◆信息管理在设备管理中的应用◆在实际操作中搜集信息◆信息管理在物料管理中的应用◆信息管理的广泛应用（举例）第二部分、实现现场管理规范化与作业标准化◆标准化获得稳定作业◆现场管理作业的标准化◆认识标准作业与非标准作业※案例
讲师：陈鹏在线咨询下载需求表
工厂现场管理（下篇：理事篇） 课时：6H
一、现场管理每天到底管什么1、现场管理一日工作全貌2、工作交接：每天早到十五分钟，额外时间是事业的投资3、高效率早会现场体验：如何运用高效率的早会来进行生产、人员、活动的安排及联络？4、生产确认：A)人员、型号、数量、设备、材料、条件、品质首检等生产确认；B)做好标准化和变化点管理5、品质巡检及记录确认6、4M1E把握：A)人：往往是不可控的的因素，却又是有
讲师：刁东平在线咨询下载需求表
部分、一线管理干部角色认知与定位 纠正一线督导干部的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。1、一线督导的角色认知与素质要求2、一线干部自我角色认知 3、一线干部的多重角色4、一线干部的重要作用5、一线干部日常管理事务探究6、优秀一线干部的心态要求 案例讨论：如何才能成为一名优秀的一线干部第二部分、工作教导技
讲师：王延臣在线咨询下载需求表
课程内容：一、前言1、管理精益化2、管理人性化3、作业标准化4、人造环境、环境育人5、6S是现场管理基石6、建立良好的企业文化二、6S基础篇1、整理之基本方法不要物处理要点2、整顿之基本方法A、分析情况、划定储藏空间B、规定储藏方法、订立储藏规则C、整顿的“3定”、“3要素”操作案例D、办公室6S管理操作案例3、清扫之基本方法A、寻找发生源、执行改善措施案B
讲师：陈鹏在线咨询下载需求表
部分、现场管理基础篇◆新经济时期现场管理与现场改善面临的主要问题与挑战◆现场管理的定义与现况缺失分析◆现场、现场管理含义？现场管理对象和范围◆现场管理的意义和目标。◆生产车间物料、物品、物流通道、物料堆放区域定置管理案例讲解◆企业三直三现主义的内涵及其作法◆5S管理的含义、要点及推行指导第二部分：现场管理实务手法篇 ◆什么叫目视管理？案例讲解加深理解◆目视
讲师：陈鹏在线咨询下载需求表
服务厅现场管理n什么是现场管理？名词解释——现场管理做好现场管理能为我们带来什么？现场管理标准中国移动服务厅现场管理的四个要点——服务人员、顾客、流程、设施顾客是如何评估服务厅现场的？n常规情况下的现场管理为什么要分为常规和非常规？顾客“检查”的是什么？没有投诉就是做得很好了吗？黑客检查对我们有什么影响或促进？现阶段营业前台存在的环境问题分析现阶段营业前台存
讲师：江涛在线咨询下载需求表
如何做好现场管理与改善 课时：1H
一、认识现场管理与现场改善◆企业竞争环境特点◆现场管理的定义与现况缺失分析◆现场管理的主要内容◆现场管理在生产企业中意义与作用◆新经济时期现场管理与现场改善面临的主要问题与挑战二、现场管理人员的角色认知与定位三、现场管理与改善利器一：如何发现问题和解决问题◆异常问题与解决问题的思考点◆问题的分析方法及解决问题方法。◆挖掘问题的类型和问题的再认识◆问题改善的思
讲师：黄杰在线咨询下载需求表
现场管理与现场改善—打造低成本现场的六大利器 课时：1H
一、认识现场管理与现场改善◆企业竞争环境特点◆现场管理的定义与现况缺失分析◆现场管理的主要内容◆现场管理在生产企业中意义与作用◆新经济时期现场管理与现场改善面临的主要问题与挑战二、现场管理人员的角色认知与定位◆新时期下主管面临的挑战和机遇◆现场主管的地位和使命◆现场主管在执行中的角色和作用◆现场主管执行能力的主要构成◆现场主管的权力和管理原则◆现场干部应革除
