阳光心态课程体系
阳光心态：情绪压力管理【课程背景】：为什么员工感到工作压力越来越大？为什么员工常常感到身心疲惫力不从心，甚至对工作产生厌倦情绪？为什么员工个人的身体素质不断下降，对生活和工作失去了信心？为什么员工常常遇到挫折却不知所措？所有这些问题的发生都是由于我们每个人缺乏对情绪与压力管理的方法；本课程就是针对我们日常工作和生活中常见的情绪与压力问题给出简单实用的方法；人
讲师：唐伟议在线咨询下载需求表
阳光心态 和谐人生 课时：6H
《阳光心态和谐人生》课程时间：1天/6H培训对象：商业银行员工培训方式：心理辅导+行业案例分析+理论讲解培训目的：帮助商业银行员工认清压力的真实来源，学会有效压力管理和情绪疏导方法。建立自我减压增效行为模式，帮助学员掌握压力环境下进行有效的情绪沟通、提升工作效率的方法，最终使银行员工具备较强的自我逆商，增强抗挫力。第一节无处不在的压力课程自测：你在用哪一张面
讲师：孙文伟在线咨询下载需求表
《阳光心态》课程大纲第一节：我们为什么要努力工作？一、冥想：如果你现在拥有一千万，你会不会继续工作……二、比尔·盖茨为什么还要工作？1、比尔·盖茨的故事2、马斯洛需求五层次理论故事分析：三个砌砖工人三、薪水算什么，要为自己而工作1、薪水与岗位的匹配性2、认真工作是真正的聪明3、平凡人在平凡的岗位上如何取得最大成就？视频案例分析：许三多铺路的故事4、人生不同阶
讲师：隋昕在线咨询下载需求表
《阳光心态正能量解读》课程大纲 课时：6H
《职场的阳光心态》----能量解读课程背景：•团队面临很大的问题，整个公司暮气沉沉毫无激情可言？•想要变革非常困难，哪怕一点小小的制度调整都会遇到各种阻力。•完不成任务就灰心丧气想离职，做得好的时候又趾高气昂目空一切。•不懂感恩，拿了再多的薪水也总觉得老板欠我的，同事帮我也是因该的。今天，我们每个人都面对巨大的生活压力、生存压力、工作压力！然而，很多87.3
讲师：沈知恩在线咨询下载需求表
魅力职场，阳光心态 课时：6H
课程主题:《魅力职场—阳光心态》【课程对象】:一线服务人员【课程时间】:6课时【课程方式】:老师讲解、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】:v激发员工的工作热情与积极性v增强员工的自我管理意识v提高员工的突发事件处理能力v提升员工工作情商v导入微笑服务【课程纲要】:破冰:互动游戏第一部分:理念决定行动1.职业素质模型1)优秀员工的素质模型2.个人与企业的
讲师：牟淅娅在线咨询下载需求表
职业化修炼--阳光心态及员工激励 课时：6H
职业化修炼-------阳光心态及员工激励主讲：刘明海课程背景：我们是否还在为员工在职场中不断抱怨而发愁我们是否为职场中的员工没有责任心而心烦？我们是否为职场中员工轻易离职而无助？我们是否为职场中员工不懂感恩而心灰意冷？我们是否还为员工没有归属感而绞尽脑汁？员工不是没有担当精神，是现下的“伯乐”还没有激发出他们血脉中的力量，在职场中我们企业要营造“担当”、”
讲师：刘明海在线咨询下载需求表
职业素养与阳光心态管理层篇 课时：6H
《职业素养与阳光心态》课程对象企业管理层课程时间：一天精华版两天完整版课程讲师：兰洁课程大纲第一篇：管理层职业素养第一讲管理层清晰职业角色一、管理层方向比努力重要1、十年后你想成为什么2、人生的四大问题3、澄清自我价值系统4、找准职业锚二、管理层规划职业发展1、让梦想照进现实2、认知自己的性格、兴趣、擅长与禀赋3、结合企业的人才发展战略4、明确职业目标与路径
讲师：兰洁在线咨询下载需求表
员工职业素养与阳光心态塑造 课时：6H
员工职业素养与阳光心态塑造（邹文强2018版）前言：人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。因为压力过大造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的心理压力会引起如慢性头痛、失眠、胃肠疾病、高血脂、心脏病等病症。每个人
讲师：邹文强在线咨询下载需求表
《阳光心态修炼和素质提升》第一部份：职业心态修炼1、心态不正2、打工思想3、为谁工作，主观上讲是为自己4、消极心态5、归罪于外第二部分：如何提升职业素养1、职业素养的定义2、如为职业化3、对工作尽心尽力5、强化时间意识6、善用时间第三部份：高效能的时间管理➢识别时间管理矩阵的四个象限➢针对工作目标，须确认优先级➢以目标和原则为导向的工作方式➢科学进行时间管理
讲师：许文在线咨询下载需求表
《赢在心态---阳光心态塑造》 课时：6H
《赢在心态---阳光心态塑造》【课程背景】全世界最早的现代成功学大师和励志书籍作家、曾经影响美国两任总统及千百万读者的成功学大师拿破仑·希尔曾经说过一句话： 人与人之间没有太大区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微区别，但正是这一点点区别决定了20年后两个人生活的巨大差异。正所谓：“播下一种心态，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行为。”由此可见在职场生
讲师：李原在线咨询下载需求表
《客户服务中心满意度提升及阳光心态塑造》 课时：12H
《客户服务中心满意度提升及阳光心态塑造》【课程收获】•能够认知服务意识与服务期望值、服务满意度管理•掌握客户对呼叫中心服务需求的层次变化•掌握专业化的电话语音技巧训练和呼叫中心服务人员基本操作流程与技巧•掌握呼叫中心专业电话服务礼仪以及与客户沟通的策略步骤及技巧•掌握客户服务中的沟通技巧（询问、倾听、回答、引导）•掌握客户抱怨处理的方法以及处理客户投诉和抱怨
讲师：李原在线咨询下载需求表
《呼叫中心客户服务中心满意度提升及阳光心态塑造》 课时：12H
《客户服务中心满意度提升及阳光心态塑造》【课程收获】•能够认知服务意识与服务期望值、服务满意度管理•掌握客户对呼叫中心服务需求的层次变化•掌握专业化的电话语音技巧训练和呼叫中心服务人员基本操作流程与技巧•掌握呼叫中心专业电话服务礼仪以及与客户沟通的策略步骤及技巧•掌握客户服务中的沟通技巧（询问、倾听、回答、引导）•掌握客户抱怨处理的方法以及处理客户投诉和抱怨
讲师：李原在线咨询下载需求表
《消除负面情绪 建立阳光心态》 课时：6H
《消除负面情绪建立阳光心态》第一部分课程简述健康情绪是企业在日益加剧的竞争中，需要不断珍视的重要资本。它是团队相互信任、高效协作、达成目标的基石。本课程借助美国HeartMath心能研究所最新的研究成果和先进仪器推出《用‘心’的力量》情绪与压力管理系列课程，用健康的情绪推动组织绩效的成长，改善人们的生活质量。负面情绪虽然看不到、摸不着，但我们每个人都能感受到
讲师：李冲在线咨询下载需求表
阳光心态，快乐工作--企业40-50员工阳光心态与压力调节■课程开发背景和价值他们曾经和企业一起走过几十年的发展历程，他们是企业发展、变革的见证者；他们当中不乏企业发展的功臣；他们是工龄最长的员工，很多传统技能领域最有经验的员工，也是最忠实的员工群体。然而，面对变革，面对信息社会高速发展的新技术、新技能所带来的冲击和挑战，他们的年龄、他们的技能、他们的身体和
讲师：何鲜在线咨询下载需求表
快乐工作-员工阳光心态与幸福感塑造_课程大纲 课时：6H
快乐工作–员工阳光心态与幸福感塑造■课程大纲你常常有一种莫名其妙的失意？烦躁？愤怒或惶恐？有时候感觉喘不过气想找个事情来发泄？你发现你的焦虑在一天天的扩散？你发现不经意间你已陷入了倦怠危机….1.破冰：放开自己；2.压力时代的幸福指数：测一测，你幸福吗？3.案例分享：我很焦虑？我很疲惫？我很难受？我不快乐？………4.21世纪最流行的现象–我们都有亚健康问题；
