市场营销课程体系
呼叫中心服务营销实战技巧演练 课时：12H
呼叫中心服务营销实战技巧演练主讲：舒冰冰注：本课程内容会根据调研结果进行修改和调整，另实战演练部分将根据调研结果重新设计有针对性的案例一、阳光心态调整篇话务员必备的3种阳光心态话务员的心态剖析员工心态剖析困惑期恐惧期案例:恐惧紧张期阳光心态转换嫉妒期平稳期兴奋期游戏：被客户骂了，如何快速调整心态案例：接电话存在的困惑和难点案例：话务工作的优势和乐趣话务员压力
讲师：舒冰冰在线咨询下载需求表
呼叫中心呼入交叉营销技巧 课时：12H
呼叫中心《呼入交叉营销技巧》培训课程天数：2天课程人数：38人\班课程大纲：（可根据客户需求做修改和调整）一、话务员服务礼仪篇最专业的接听电话礼仪外呼电话礼仪跟进电话礼仪不规范的电话礼仪电话礼仪禁忌电话礼仪规范礼貌用语二、话务员交叉营销技巧篇n营销技巧一：亲和力亲和力的三个概念电话里亲和力表现电话中声音控制能力声调音量语气语速笑声言之有礼不规范的电话礼仪（接
讲师：舒冰冰在线咨询下载需求表
卓越电话访问技巧提升训练 课时：12H
《卓越电话访问技巧提升训练》第一篇：电话访问员亲和力的培养用亲和力与客户拉近距离亲和力的三个概念电话里亲和力表现声音提升亲和力的指标声调音量语气语速笑声现场训练：女性访问员如何训练优美而动听的声音吸引客户现场训练：男性访问员如何训练有磁性的声音吸引客户模拟训练：利用问卷中语速的掌控提高电话量第二篇：电话访问员的情绪控制客户为什么会有情绪性格决定状态决定环境决
讲师：舒冰冰在线咨询下载需求表
升级版电话营销实战技能训练营 课时：12H
《升级版电话营销实战技能》训练营教练：舒冰冰一、课程背景：手机在不断升级电脑在不断升级因为用户的需求在不断变化、升级电话营销进入中国已有十年之久市场在改变、客户在进步，竞争在加剧，电话营销早应该升级了升级你的电话营销技能，提升你的电话营销水平，已经势在必行！舒冰冰老师历经十年，全心研究电话营销，不断地更新、优化、升级电话营销，最终推出了《升级版电话营销实战技
讲师：舒冰冰在线咨询下载需求表
压力缓解与电话营销技巧 课时：12H
《压力缓解与电话营销技巧》培训课程大纲：2天一、电话经理综合篇n电话经理的心态剖析员工心态剖析兴奋期谨慎打电话恐惧期害怕打电话困惑期不想打电话平稳期高效打电话游戏：跨出心中的障碍案例：打电话被客户拒绝太多，我恐惧打电话给客户案例：客户不适合这个产品，我打电话给他有心理压力案例：我是为客户做服务的，给客户销售产品有压力n员工积极性的培养：魔咒什么是魔咒？魔咒让
讲师：舒冰冰在线咨询下载需求表
卓越营销成功的五项修练 课时：12H
卓越营销成功的五项修练（12课时）【课程目标】-通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到从卓越到成功不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高自身的职业素养。【课程特色】-本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、测试、案例分析、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】-企业全体营销人员。【课
讲师：闫伟在线咨询下载需求表
卓越的团队合作与高效执行力提升训练 课时：6H
卓越的团队合作与高效执行力提升训练（6课时）【课程目标】-弘扬团队精神与团队理念，了解和掌握卓越团队打造的方法与技巧；-宣传执行力文化，正确认识执行力，掌握高效执行的保证与步骤；【课程特色】-本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】-企业各级管理人员及全体员工。【课
讲师：闫伟在线咨询下载需求表
如何制订年度培训计划与实施培训管理 课时：6H
如何制订年度培训计划与实施培训管理(1天)课程目标-了解企业培训与企业培训体系-掌握年度培训计划制订的步骤与方法-懂得企业培训实施与管理的操作实务课程特色本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、现场疑难解答、模拟活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。课程对象企业人力资源经理、培训经理、培训主管。课程大纲一、企业培训与企业培训体系
讲师：闫伟在线咨询下载需求表
年度培训计划制订实用工具与方法 课时：6H
年度培训计划制订实用工具与方法（6课时）【课程目标】-通过学习本课程，了解培训需求调查与分析的方法、步骤，掌握年度总体培训计划、年度课程计划及年度项目培训计划制订的实用工具与方法。【课程特色】-本课程将以企业的实际案例为主线，帮助学员全面了解和掌握年度培训计划制订的相关技能。-本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、现场疑难解答、模拟活动
讲师：闫伟在线咨询下载需求表
如何提升销售业绩 课时：6H
如何提升销售业绩一、充分了解人性，满足客户的内心需求。（同步------同流-------交流-----交心------交易）1、活泼型的人2、力量型的人3、完美型的人4、和平型的人二、学会有效的沟通，快速提高销售业绩。（销售是问题出来的）1、背景问题2、难点问题3、暗示问题4、需求问题三、掌握推销的步骤和技巧，提高成交率。（我们卖的是客户想买的，而不是我们
讲师：石立平在线咨询下载需求表
电话行销的十二个步骤 课时：6H
电话行销的十二个步骤1．做好市场调查（1）给什么人打电话（2）是打座机、手机、还是小灵通（3）在什么时间，什么地方打电话效果最好2．收集客户资料（1）企业名称（2）公司电话（3）负责人3．确定客户目标（1）以前打过的熟客户（2）从来不认识的新客户4．熟悉产品知识（1）企业介绍（2）产品介绍（3）个人介绍5．作好充分准备（1）准备好通话环境（2）准备好客户资料
讲师：石立平在线咨询下载需求表
销售战略与战术的有效运作 课时：6H
销售战略与战术的有效运作课程背景:营销是让产品变得更好卖.推销是更好地卖产品；营销是根据客户来设计产品,推销是根据产品来寻找客户；营销是先有市场再有工厂，推销是先有工厂再有找市场；营销需要智慧,推销需要勤劳；营销是品牌战略,推销是人海战术；营销是让客户来购买,推销是靠人员去销售。一家企业既不能完全靠营销,也不能完全靠推销。没有营销企业做不大,没有推销企业做不
讲师：石立平在线咨询下载需求表
九型人格在金融行业大客户营销中的应用 课时：12H
九型人格在金融行业大客户营销中的应用2天课程为你打开把握人性提高业绩之门【课程背景】作为金融领域的大客户营销，或营销管理人员，或许我们正在面临以下问题：1.什么样的接触方式，能让大客户对你产生好感，并愿意了解你的服务？2.怎样的沟通方式，能让大客户开始接受你，并开始投资？3.怎样的传播方式，能让大客户建立正确的投资理念？4.什么样的合作方式，使你和大客户建立
讲师：罗树忠在线咨询下载需求表
销售放大镜—透视消费心理提升销售 课时：6H
销售放大镜透视消费心理提升销售课程背景：顾客从产生购买的想法到最终购买了产品，整个心理过程是怎样的呢？从顾客进入门店到离开门店，整个过程客户的心里又在想些什么呢？如何通过顾客的言谈举止、衣着打扮等等情况，透析客户的内心世界了解客户的想法呢？怎样才能准确的把准顾客的心思，对症下药促成交易呢？通过这门课程，郑老师将带您进入顾客的内心世界，通过销售放大镜对顾客的心
讲师：郑逸凡在线咨询下载需求表
假日有黄金—如何搞好节假日促销 课时：6H
假日有黄金如何搞好节假日促销课程背景：促销似乎已经成了成千上万的企业，特别零售企业不可不作而又无可奈何去作的一件的事情。如今，大街小巷，促销的影子无处不在打折、降价、赠品、买一送一、跳楼价、血本无归。。。真是百招奇出，乱想丛生！有人说：促销是送死、不促销就是等死！，而促销员感促销、促销，货未销出，人已报销！这就是众多企业在市场竞争中所面临的困境。企业绞尽脑
