老客户是金子—客户关系管理   11.25

老客户是金子mdash;客户关系管理课程背景：08年经济危机以来，通信零售行业遭受了巨大冲击，通信连锁企业盈利每况日下，市场加速了行业的大洗牌，客户不断流失，企业难以为继，许多通信连锁店面倒闭或者缩小经营。挨过了经济危机，竞争依然激烈。竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。经济危机让企业深刻的体会到了赢得客户就是赢得了生存。因此，如何将客

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葵花宝典—客户投诉处理秘笈   11.25

葵花宝典mdash;客户投诉处理秘笈课程背景：每年的3.15，通信行业都会成为众多投诉的焦点所在，一方面，通信行业跟老百姓的生活息息相关，另外一方面，随着老百姓维权意识的提高，对服务业的服务也提出了更高的要求。作为通信产品的终端零售企业，客户投诉到底给企业带来什么样的影响？每天，我们依然可以看到许多通信零售店面并没有足够的重视客户投诉或处理投诉不到位，从而给

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假日有黄金—如何搞好节假日促销   11.25

假日有黄金mdash;如何搞好节假日促销课程背景：促销似乎已经成了成千上万的企业，特别零售企业不可不作而又无可奈何去作的一件的事情。如今，大街小巷，促销的影子无处不在mdash;mdash;打折、降价、赠品、买一送一、跳楼价、血本无归。。。真是百招奇出，乱想丛生！有人说：促销是送死、不促销就是等死！，而促销员感促销、促销，货未销出，人已报销！这就是众多企业

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规划人生—如何做一个出类拔萃的人   11.25

规划人生mdash;如何做一个出类拔萃的人课程背景面对生存、就业、晋升等方方面面的压力，如何从容的面对与化解？成功其实有方法，如何让你的个人发展少走更多的弯路？为什么职场中，有的人如鱼得水，而有的人却一直不如意？清晰的认识自己，让自己更有信心与活力！hellip;hellip;这一切正是我们所关注的焦点。本次课程以运用为导向，通过案例剖析和学员的互动，帮助学

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个人职业生涯规划   11.25

个人职业生涯规划也许，您曾经面临留守还是跳槽的选择！也许，您在公司找不到发展的方向，迷茫中选择离开！也许，您不知道如何做好自己的职业生涯规划！也许hellip;hellip;这一切正是我们所关注的问题。本次课程以运用为导向，通过案例剖析和学员互动，帮助学员掌握职业生涯规划的关键技巧，确保其所学能直接用于现实的工作中。课程收益参加本次学习，您将有如下收获：为什

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抽丝剥茧—专业电话销售技巧   11.25

抽丝剥茧mdash;专业电话销售技巧课程背景：电话销售作为一种有效的降低成本，实现个性化弹性沟通的营销模式正在被企业所认可，然而大多数企业的电话营销中心的一线人员及管理人员并没有经过系统的训练，从而导致人员流动率过高，销售拒绝率过高，电话成本高等怪圈现象。解决这一问题的根源是端正对电话营销的正确认识，解决这一问题的有效途径是直接有效的电话模拟训练，和电话流程

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财富核心—手机店面留人策略   11.25

财富核心mdash;手机店面留人策略课程背景：众多通信零售店面老板头疼的一个问题就是，招人难、留人难，留住好人才更难。是什么导致了手机零售店面难以留住人才呢？是工资太低吗？是工作环境太差吗？还是工作没有出路？本课程的目的主要是帮助手机零售店面经营者突破人才经营的瓶颈，在管理中选对合适的人才，运用优秀的管理工具和手段有效地留住人才，最大化地发挥人才的潜能，为店

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