商务礼仪课程体系
《商务礼仪培训》 课时：12H
《商务礼仪培训》【课程目标】了解银行服务理念的发展变化历程和趋势能够正确理解并树立以客户为中心的服务理念学习和提升银行商务礼仪规范学习与客户沟通的服务礼仪与沟通技巧学习掌握不同状态下的服务流程与话术【课程大纲】1、网点转型与银行商务礼仪a)网点建设四阶段b)外资银行网点运营特点c)网点服务对象转型d)网点功能转型e)网点资源配置转型f)网点业务流程转型g)大
讲师：祁峰 咨询电话：010-82593357 下载需求表
马诗敏：《商务礼仪》培训课纲 课时：6H
第一章商务场合形象礼仪（一）商务场合着装TOP原则1、商务发型礼仪（1）男士发型礼仪：三不原则（2）女士发型礼仪：美观大方、发饰简洁2、商务着装礼仪（1）西装搭配庄重大方型、格调优雅型、风度翩翩型（2）主流西装派系每件西服有253道工序，每道工序都需要特殊的缝纫机。欧版西装、美版西装、英版西装、日版西装（3）男士职业装视图解析三一律原则衬衫、胸围、衣长、裤长
讲师：马诗敏 咨询电话：010-82593357 下载需求表
职场必修之商务礼仪 课时：12H
职场必修之商务礼仪课程特点：1、实战性：与现场结合，进行针对性指导；理论与实际结合，进行有效性训练。2、系统性：由内及外，由浅入深，分模块条理化系统化培训。3、快乐性：教学相长，快乐学习。课程时长：2天/12H课程大纲：第一单元：礼仪是爱和尊重Ø礼者，敬人Ø礼本于仁Ø礼之用，和为贵Ø内心的尊重及美好Ø礼强调敬和爱，仪强调美和善。礼仪强调内心的尊重和爱，同时注
讲师：贾倩 咨询电话：010-82593357 下载需求表
十全十美商务礼仪 课时：6H
《十全十美商务礼仪》【课程背景】我们的“形象”就如同隐形的名片，第一时间给客户传递着和品牌相关的一切讯息。一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具，并在很大程
讲师：徐春嫣 咨询电话：010-82593357 下载需求表
打造职业化员工——职业素养与商务礼仪提升 课时：6H
打造职业化员工——职业素养与商务礼仪提升课程收益：明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力明确工作目标与成长目标建立创业心态：从“这不管我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分”建立积极心态：从“我这么一个培训对象：企业新员工、基层员工及中层员工课程大纲一、职业化塑造——职业化理念与正能量释放，以及职业发展之意识1.什么是职业化2
讲师：李仪 咨询电话：010-82593357 下载需求表
商务礼仪与销售能力提升 课时：12H
商务礼仪与销售能力提升课时设计：2天培训对象：企业销售人员培训人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程大纲：一、销售人员的“仪表”礼仪1.销售人员形象四原则2.女销售的形象要求1)场合着装2)裙装五不准3)佩戴首饰四大原则4)化妆注意事项3.男销售的形象要求1)公务西装的选择2)公务衬衫穿着“
讲师：李仪 咨询电话：010-82593357 下载需求表
商务礼仪展现专业形象——魅力公务接待技巧 课时：12H
商务礼仪展现专业形象——魅力公务接待技巧课时设计：2天培训对象：公司员工，需要改善个人商务形象、提升商务魅力的职场人士课程概述：商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范。第一次在商务行为中总结内心流露与掩饰的微表情内涵。调整商务人士从合作者的角度审视自己行为背后的内心语境。此课程，通过引导学员探究商务行为中隐藏的规律，带我们进入商务
讲师：李仪 咨询电话：010-82593357 下载需求表
商务礼仪展现专业形象——魅力公务接待技巧 课时：6H
商务礼仪展现专业形象——魅力公务接待技巧课时设计：1天培训对象：公司员工，需要改善个人商务形象、提升商务魅力的职场人士课程概述：商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范。第一次在商务行为中总结内心流露与掩饰的微表情内涵。调整商务人士从合作者的角度审视自己行为背后的内心语境。此课程，通过引导学员探究商务行为中隐藏的规律，带我们进入商务
讲师：李仪 咨询电话：010-82593357 下载需求表
国学礼仪培训方案 课时：12H
国学礼仪培训方案【课程设计思路与目标】：中华民族是礼仪之邦，儒家文化是礼乐文化，礼是中国传统文化的核心。自三千年前“周公制礼作乐”，“礼”即是治国之纲亦是修身之本。中国的礼学精神强调内涵，与过分注重仪式的西方礼仪迥然不同，中国人首先要了解本国的礼仪，涵泳本民族的文化精髓，因为我们和祖国是一体。通过国学礼仪的学习，树立起一种内心的道德信念和自身修养准则，如此来
讲师：王虹 咨询电话：010-82593357 下载需求表
女人是一个家族幸福的源泉 课时：6H
女人是一个家族幸福的源泉培训目的：通过此课，引导女性员工深刻、理性的去思考，在当下这个时代我们如何让家人和自己拥有幸福；认知“独立”对我们的重要性何在；全职妈妈与职业女性、知识女性的区别在那里；之所以用“引导”这个词，是不想以强加的方式去沟通，而是让她自己去选择她真正需要的是什么。愿课程中的理念深入其心，并运用在每个人的职业生涯中，提升我们生活与职场中的责任
讲师：王虹 咨询电话：010-82593357 下载需求表
师德与师范 课时：3H
师德与师范礼仪是文明的产物：仓廪实而知礼仪，衣食足而知荣辱。——管子第一单元：常礼1.致意1)致意的种类方法2)常用：微笑礼、欠身礼、挥手礼、拱手礼、点头礼、鞠躬礼3)注意事项：ü上述各种致意方法，在同一时间里面对同一个人时，可以只选用一种，也可能数种并用。如：点头、欠身、微笑等一气呵成。ü致意人想将自己对对方的友善之意表达到何种程度。ü在施礼者用非语言符号
讲师：王虹 咨询电话：010-82593357 下载需求表
内训师完美形象塑造 课时：6H
内训师完美形象塑造培训时间：1天课程大纲：一、着装礼仪西装是正装吗？职场中女士着装的第一禁忌？您化怎样的妆容，与制服看起来最协调？您的制服是冷色调还是暖色调？男士商务制服最让人让人相信他的权威与可靠性的一种组合是什么颜色。您的肤色是冷色调还是暖色调？1.职业女性服饰礼仪制服礼仪鞋袜礼仪正装礼仪讲师服饰礼仪二、了解色彩1.色彩与人的关系2.了解色彩的属性1)冷
讲师：王虹 咨询电话：010-82593357 下载需求表
品格高尚的母亲成就有教养的孩子 课时：3H
品格高尚的母亲成就有教养的孩子培训目的：此课旨在帮助已婚的女性朋友认知自身在家庭中师范、教导的作用，引导孩子成为品学兼优的人才；引领家族拥有一套千年不朽的风气。以此涵养子孙，奉献社会。培训课程特色：l课程培训期间含大量的互动模式、行为模式、情景模式、案例分析、心理模式等方式，重视开发意识潜力，培训努力帮助员工认知人生价值的内涵。l此课程中会恰当的运用国学经典
讲师：王虹 咨询电话：010-82593357 下载需求表
培育有教养的人才——涵养君子风范，成就贵族品格 课时：3H
培育有教养的人才——涵养君子风范，成就贵族品格【课程时间】3H【课程内容】一、德辉动于内、理发诸外1、处事以诚2、待人以敬3、尊老敬长4、尊师重道5、曾国潘家训二、不学礼、无以立1、引导孩子学会和称呼ü对男性女性ü对其职务﹑职业的称谓ü你与您的区别ü敬称与谦称2、九荣－修身之本ü足容重ü手容恭ü目容端ü口容止ü声容静ü头容直ü气容肃ü立容德ü色容端三、社会公
讲师：王虹 咨询电话：010-82593357 下载需求表
商务礼仪 课时：12H
商务礼仪【课程目标】通过商务礼仪的学习，树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准则，这样会获得一种内在的力量，从而提高自我约束、自我克制的能力，与人相处和谐愉快。通过彬彬有礼的外在体现来感受内在修养与高雅的商务形象。【课程时间】1-2天【课程大纲】一、商务"仪表"礼仪------为自信与成功人而着装1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员仪表形
