心理学课程体系
单元、管理心理学的基础理论第二单元、个性心理第三单元、人的需要和期望第四单元、人的挫折第五单元、人性管理第六单元、激励行为第七单元、决策行为第八单元、领导行为第九单元、组织行为第十单元、创造行为第十一单元、群体心理
讲师：周平在线咨询下载需求表
讲职场人才标准与职场心态调整1、企业家眼中人才的真义1）人才评价标准一是能力，二是态度2）人才坐标系人财，人才，人在，人裁2、作为职业人心态的调整对我们有什么影响？1）职场心态影响我们的发展2）消极心态使我们止步不前3）积极心态帮助我们成长第二讲目标的重要性1、成功的定义2、目标的威力第三讲成功是因为态度1、成功百分之百是因为态度2、自我意象心理学3、态度决
讲师：孙丕智在线咨询下载需求表
巅峰销售心理学 课时：3H
章、销售冠军的十大关键素质（2小时）1、成功欲望：要有强烈的企图心2、洞悉人性：察言观色注重细节3、陌生接触：外向性格建立关系4、竞争意识：让自己不走寻常路5、合作意识：让11真正大于26、积极主动：拜访量是销售生命线7、坚持到底：不达目的绝不罢休8、没事找事：主动启动新事物9、自我管理：不断学习总结提升10、想到做到：不放过任何一次机会第二章、销售沟通的八
讲师：李治江在线咨询下载需求表
部分心理的动力基础1.人的内部心理动机2.人的内部心理状态3.人类的行为●行为种类●行为定义●外显行为、内隐行为4.精神分析学派的●基本观点●关于意识的观点无意识、潜意识、意识●结构理论：本我、自我、超我及其关系5.操作性行为反射6.文化对行为的影响第二部分行为与欲求---消费者内在需求初探1.决断和冲动行为2.抑制与欲求不满3.置换机制4.幽默、投射、攻击
讲师：夏峥在线咨询下载需求表
部分:大客户与集团大客户顾问式销售什么是大客户大客户的4大关键特征大客户的生命周期大客户销售的特殊性大客户销售链大客户顾问式销售应具备的咨询能力谁是大客户？大客户拜访前的准备第二部分:大客户的行为处事风格与集团大客户销售人的行为处事风格类型人的行为处事风格特征如何与不同行为处事风格的客户打交道双人舞----如何与客户保持一致如何说服一把手？集团大客户的决策流
讲师：江猛在线咨询下载需求表
一、心理学知识体系及价值1、心理学研究内容简介2、培训师学习心理学的意义讲师的三重自由讲师的三大好处互动交流：企业培训师掌握心理学知识的意义一、心理技术概述1、经典三大心理学流派对人的行为以及学习的解释2、心理行为干预的三个手段3、心理行为干预的两个途径互动交流：二、培训中的心理学知识技术应用讲师方面：个人内在的力量观察自我认知练习自我情绪的调整方法讲师各自
讲师：夏峥在线咨询下载需求表
心理学在人力资源管理中的应用（夏峥） 课时：2H
部分心理学理论概论（此单元做简单介绍，不展开分析1.5H）1.什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的●心理学家对人类心理的定义●人类心理包括哪些层面和要素●了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手●培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手2.心理学在人力资源管理中的主要作用●在团队中能够了解人们行动的动因●更有效地认识自己与他人●提高招聘技能●有助于
讲师：夏峥在线咨询下载需求表
单元：管理心理学基础一、管理心理学概说1、什么是管理心理学2、管理心理学的发展历程3、管理心理学的研究方法4、西方管理心理学的理论与实践二、管理离不了心理学1、个性心理：一把钥匙开一把锁2、群体心理：一荣俱荣一损俱损3、行为心理：举止之间暴露内心4、情绪把握：减少奖金也能感人5、心理测定：你是否适合做管理三、个性心理1、心理特征2、人的气质3、人的性格4、人
讲师：唐振玮在线咨询下载需求表
部分目标管理设定目标的步骤与SMART原则SMART原则解析目标设定的9个要素目标设定后的改变原则目标的分解：自上而下时间空间目标管理中的常见问题及解决方法目标设定不能量化目标的达成时效要求不清晰目标下达后的监督不到位目标设定与企业经营战略结合不紧密第二部分执行力提升实战技能1、善用甘特图做工作计划、高效监督下属工作甘特图标准样表解析甘特图的应用范围现场分组
讲师：唐惠玲在线咨询下载需求表
讲宾客服务心理三点精华汇聚一、注重点滴服务二、什么才是真正的宾客服务三、宾客服务语言对比第二讲服务心理学的必要性一、服务营销的假定意二、人的一切心理活动都开始于感觉三、宾客永远是对的四、服务心理PAC理论、案例、提问参与五、什么是情绪六、服务心理ABC理论总结第三讲宾客情感的表现和影响一、情感情绪活动过程二、影响宾客情感情绪的因素三、意志活动过程四、个性色彩
讲师：宋德标在线咨询下载需求表
部分：心理学以及心理学应用的基本知识1、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律人类心理活动包括哪些核心组成心理学家对人类心理的定义人类心理包括哪些层面和要素了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手心理防御机制的概念为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的心理需求层次论与自我认识的作用如何了解不同年代的员工：60
讲师：夏峥在线咨询下载需求表
心理学在人力资源管理中的应用 课时：2H
单元：心理学理论概论（此单元做简单介绍，不展开分析1.5H）一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的◇心理学家对人类心理的定义◇人类心理包括哪些层面和要素◇了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手◇培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手二、心理学在人力资源管理中的主要作用n在团队中能够了解人们行动的动因n更有效地认识自己与他人n提高招聘技能n有助
讲师：夏峥在线咨询下载需求表
一、概念 1、过程管理 2、行为管理 3、心智管理 二、管理心理学的研究对象 1、技术系统 2、经济系统 3、政治系统 4、文化生活系统 三、管理心理学的任务 四、管理心理学的内容 1、人性假设与管理论 2、关于个体心理研究 3、关于团体心理研究 4、关于组织心理研究 5、关于领导行为研究 6、领导不同意管理的几个区别
讲师：王波在线咨询下载需求表
1、团队管理相关概念解析团队定义团队人员如何匹配鲶鱼效应人力资源管理的“三三三原则”人尽其才、人事相宜须注重人格分析高效的团队有什么要点适当人选主持大局要有创新者不同智能组合调配团队角色能力高团队的5个时期分析团队五个发展阶段的应对团队合作的条件团队合作的过程控制手段管理流程图解析AB角方案管理者的管理幅度2、指导团队成员做工作计划--善用甘特图甘特图标准样
