客户服务课程体系
《店面销售》 课时：6H
一、售前应如何准备；A、如何准备自己，正确心态的建立（心态、形象）；B、准备产品（知识、实际操作）；C、准备柜台及环境。二、如何迎接你的顾客；1、如何接近我们的顾客及接近顾客的最佳时机三、如何了解客户；1、如何判断你的潜在客户？2、如何在三分钟之内了解客户的需求？四、如何有效的推荐你的商品；1、推荐产品的基本原则：2、介绍产品的三个层次：3、影响顾客购买的因
讲师：邰昌宝在线咨询下载需求表
《店面督导训练营》 课时：12H
一、优秀督导职业化塑造1.了解督导者在企业中的地位2.明确督导者的义务与职责3.督导管理的基本原则4.优秀督导个人素质培养修炼二、督导有效沟通技巧1.掌握沟通二大环节2.有效的发讯技巧3.如何与员工建立相互依赖的关系4.学会与不同的对象上司、同事、下属的沟通的方法5.积极沟通的方式三、督导提高效率的良方1.学会分析时间哪里去了的方法2.如何设定时间设定优先级
讲师：邰昌宝在线咨询下载需求表
《服装销售必修课》 课时：6H
一、服装面料知识1.针织面料与梭织面料的区别2.人造纤维与天然纤维的区别与特性3.不同面料的保养方法二、服装搭配原则与技巧1.有关色彩的视觉心理基础知识2.色相对比的基本类型的不同效果(零度对比/调和对比/强烈对比)3.几种常见色彩表现的特征4.不同肤色/个性的人服装搭配技巧三、服装推荐技巧1.F、A、B在服装业如何有效运用2.洞悉顾客的十大购买模式、价值观
讲师：邰昌宝在线咨询下载需求表
绝对成交销售实战技巧系统训练 课时：24H
绝对成交销售实战技巧系统训练成交顾客、成交人才、成交一切帮助您马上改变现状立刻成交客户的实战演练！帮助您立即增加收入最直接有效的销售实战训练！实战全凭真功夫成交才是硬道理你一定要改变现状吗？你一定要成为行业的销售精英吗？你一定要每天都有好的销售业绩吗？你一定要成交更多的顾客吗？你一定要成交更多的人才吗？你一定要提高你的收入吗？你一定要倍增你团队、你企业的业绩
讲师：刘炎在线咨询下载需求表
业绩倍增的必杀绝技 课时：6H
通过本课程的学习,让你快速了解成功销售员的心态与信念,卓越销售员与顾客建立信赖感的技巧,顶尖销售员快速找出顾客问题、需求和购买的能力,一流销售员塑造产品价值的步骤与方法,销售冠军的正确锁定与解除顾客抗拒点的技巧策略,成交高手业绩倍增的方法、技巧和策略,金牌销售员的客户服务策略与秘诀,销售精英们让顾客成为产品销售员的策略,世界级成交训练的十大成交绝技,帮助你快
讲师：刘炎在线咨询下载需求表
口到钱来-解除顾客抗拒点 课时：6H
口到钱来-解除顾客抗拒点实战全凭真功夫成交才是硬道理你一定要改变现状吗？你一定要成为行业的销售精英吗？你一定要每天都有好的销售业绩吗？你一定要成交更多的顾客吗？你一定要成交更多的人才吗？你一定要提高你的收入吗？你一定要倍增你团队、你企业的业绩吗？那么，你一定要亲临这场专为你准备的顶级盛会！世界第一名成功学导师安东尼罗宾说：要赚钱靠营销，要致富靠行销马克思说：
讲师：刘炎在线咨询下载需求表
销售人员专业化系统训练 课时：5H
销售人员专业化系统训练公司、经理、主管交代一个任务，要如何才能完成、到底要怎样制定销售目标才能达成、要如何拜访客户、拜访客户到底要做什么，要注意什么啊、如何才能开发更多的客户、跟客户要如何沟通他才愿意见我，愿意购买我的产品啊、我懂得这么少，怎样跟客户沟通交流啊、我要如何展示我的产品，才能说服我的客户、客户有反对意见怎么办、客户有异议怎么办、我是不是跟销售冠军
讲师：刘炎在线咨询下载需求表
国际商务礼仪 课时：12H
课程大纲：模块一：宴请就餐的礼仪文雅、得体、礼让1.慎重安排时间、地点、菜单2.宴请座次安排的礼仪3.中餐、西餐及自助餐用餐注意事项4.喝洋酒、喝咖啡的礼节5.选择好餐桌上的话题6.餐后结账的礼仪模块二：娱乐、馈赠的礼仪尊重,适宜、别致1.商务送礼的原则2.精心挑选合适的礼品3.国际商务交往中的赠礼习俗4.涉外商务交往中送花的禁忌5.赠送礼品时的方式方法6.
讲师：万里红在线咨询下载需求表
有效客户沟通与销售跟进 课时：12H
第一部分真正理解销售这件事1.行销模式分类与发展2．看清销售的成功法则3.销售过程中的销售地位4.成功销售人应有的心态5.追求行销的最高境界讨论：你理解的销售有什么不一样？第二部分电话沟通与邀约技巧一、电话前的准备1.资料与工具的准备2.运用自我训练与启发3．立下你愿追求的目标4.电话营销的十大信念游戏启发：潜能的力量二、电话沟通的顶级秘诀1.客户的环境在你
讲师：在线咨询下载需求表
电话营销训练 课时：12H
通过幻灯投影、双向沟通、案例分析、角色扮演、问题讨论等授课方式让电话行销人员全面掌握电话行销工作的流程与自我管理技能、掌握通过电话与客户保持长期关系的要领、掌握电话销售的关键成功因素、学会电话沟通、谈判、成交技巧培训大纲：第一天1、第一篇观念改变命运你为谁工作除了优秀别无选择兑现承诺让你的生命说话样样通不如一门精专业才卓越态度决定高度化逆境为机会打造自己核心
讲师：任蔚在线咨询下载需求表
培训评估项目设计与评估实战方法、技巧 课时：12H
【课程背景】培训评估，是培训流程不可缺失的一环。评估得当，不仅可以改进培训工作并使培训经理获得更多肯定，而且也可以明确培训在公司的投资价值收益，提升培训部门影响力。但是，培训评估被一些培训经理视为畏途，原因之一是缺乏系统的评估知识和可借鉴的评估工具。此外，如何平衡公司内部不同利益群体对评估的期望和关注，也使很多培训经理望而却步。我们也注意到，确实有很多培训经
讲师：戴瑞良在线咨询下载需求表
赢得客户的关键时刻（MOT） 课时：6H
《赢得客户的关键时刻（MOT）》【课程说明】在整个销售过程和客户服务过程中关键时刻无处不在。《赢得客户的关键时刻》课程是IBM公司的全球服务事业部的一个版权课程。它是针对IBM公司全球服务客户代表和IT技术支持、方案产品营销等专业人员必修的策略性培训课程。这个课程是IBM公司花800万美元，历时三年时间，汇聚了近百位资深行业专家、营销顾问丰富的实战经验开发而
讲师：何冰在线咨询下载需求表
重要客户管理 课时：3H
《重要客户管理》课程简介【讲师】张理军【时间长度】2-3天【培训收益】每一个人在和客户互动时都有习惯，调查表明只有不到25的员工幸运的拥有与客户良性互动的天赋。因此IBM公司专门研发了本课程。本课程提供了一个维系客户关系、发展客户关系、创造商机的模型，这是由四个简单步骤形成的顾问式的模型。这些方法对某些人来说是与生俱来的，但大部分的人都必须依靠练习这个模型而
讲师：张理军在线咨询下载需求表
客户服务管理 课时：6H
课程目标：市场的竞争越来越激烈，从产品竞争、技术竞争、人才竞争、价格竞争、品牌竞争，最终归结为对客户竞争，如何能够赢得持续竞争能力，核心的能力是客户服务的能力，而面对客户服务，企业的管理层和操作层面的都需要从理念上发生转变，而在操作层面上技巧又显得非常重要。所以如何转变服务理念，增强服务技巧成为当前企业重点关注的话题。本课程将在这两方面与企业的领导和服务操作
讲师：张国庆在线咨询下载需求表
如何创建、完善品牌客户服务体系 课时：12H
一、建设品牌客户服务体系须明确五个是什么： 1、企业使命是什么？企业使命如何设定？ 2、我们的客户是什么？ 3、我们同客户的关系是什么？ 4、我们同客户的客户的关系是什么？ 5、产品和服务的关系是什么？二、客户服务体系的内容： 1、如何提炼与贯穿服务理念； 2、如何优化客户服务体系的组织机构； 3、如何设计、完善客户服务体系里的岗位描述； 4、客户服务体系的
