客户关系课程体系
一、目前企业与经销商关系的现状分析1.对立型厂商关系2.主仆型厂商关系3.松散型厂商关系4.双赢型厂商关系分析：客户关系管理创新策略与实战培训案例！解析：客户关系管理创新策略与实战内训案例案例：客户关系管理创新策略与实战课程案例分析！二、增强双方的沟通与信任1、诚信是建立伙伴关系的基础信者，修身、齐家、立业、兴国之本也。人无信则不立，国无信则不兴，商无信则无
讲师：谭小芳在线咨询下载需求表
一、概述1、客户是“上帝”，如何找到“上帝”？1）上帝是什么样子？上帝是什么视图？2）客户是什么样子？客户是什么视图？3）提供哪些产品？产品是什么视图？4）如何建立客户和产品间的关系？为合适的客户，找到合适的产品2、我们对自己的客户（“上帝”）了解多少？1）客户会有什么特点？客户的基本特征（如：不同产品的年龄分布）客户的群体特征（如：不同年龄群体关注点有哪些
讲师：段方在线咨询下载需求表
大客户需求分析 把握4类关键客户； 对大客户进行结构性分析，明确竞争目标 检验大客户的5个标准，准确把握需求 大客户需要销售顾问 找对人讲对话更重要 卖产品还是卖解决方案？突破建立依赖感的瓶颈 5种沟通风格，对待大客户要个性化管理` 如何有效地推进客户关系发展：学员实例分析 挖掘需求---做对事的成功因素 客户采购流程的"天
讲师：谭小芳在线咨询下载需求表
客户关系是第一生产力——解密华为客户关系经营之道你们公司是否在客户关系方面面临如下困境？困境一：客户关系掌握在个人手里，人一走，关系也一起带走——关系能力没有建立在组织和流程上；困境二：公司战略制定与年度工作规划缺少客户信息有效支撑；困境三：没有完整的客户关系资料库，无论项目运作还是客户接待，都因为客户信息不足导致无法管理客户决策链；困境四：客户关系预算经常
讲师：何麟在线咨询下载需求表
CRM客户关系管理之客服精英训练 课时：12H
CRM客户关系管理之客服精英训练课程背景：客户关系管理培训从来都是企业培训中重要的一个组成部分，花时间、费精力。但是从我们的调研结果看来，效果最不明显的一个。因为目前客户关系管理所培训的方向有着根本性的误区和失误——直接照搬西方的现有理论，把大量的时间用来给销售人员培训产品知识，培训销售理念，然后就让他们去尝试，去承受压力，结果自然可想而知……本次客户关系管
讲师：史天机在线咨询下载需求表
《商业银行高端客户营销及客户关系维护技巧》 课时：6H
《商业银行高端客户营销及客户关系维护技巧》主讲：蓝老师课时6小时一、高端客户对银行业绩的影响1.通过业绩管理系统制定业绩目标2.目标设定的原则3.客户资金管理计划的要点二、高端客户的定位1.对高端客户的六个层次理解2.目标市场的研究三、高端客户的营销技准备1.营销心态2.营销沟通技巧3.营销的突破四、高端客户的营销技巧1.基本营销流程(询问、激发、促成及转介
讲师：蓝俊逸在线咨询下载需求表
《步步为赢-客户关系经营与深耕》 课时：6H
《步步为赢-客户关系经营与深耕》主讲：蓝老师约6小时一、课程对象:理财经理、理财主管二、课程人数:40人以内三、课程特色:1.实践性、体验式学习，复制成功经验。2.结构化、系统化安排，确保学习效果。3、多样化、针对性培训，课程丰富生动。四、解决银行哪些工作现况难题：1.缺乏黏着度！客户持有单一产品的比例过高2.缺乏贡献度！客户持有短期理财产品的比例过高3.缺
讲师：蓝俊逸在线咨询下载需求表
《狼性营销与客户关系深耕》 课时：6H
《狼性营销与客户关系深耕》主讲：蓝老师约6小时◆课程对象:零售客户经理◆课程人数:40人以内◆课程特色:1.实践性、体验式学习，复制成功经验。2.结构化、系统化安排，确保学习效果。3、多样化、针对性培训，课程丰富生动。◆解决银行哪些工作现况难题：1.缺乏黏着度！客户持有单一产品的比例过高2.缺乏忠诚度！客户感受不到差异化服务◆课程成效：1.投过实战建议示范，
讲师：蓝俊逸在线咨询下载需求表
大客户开发与客户关系管理-2天标准版 课时：12H
大客户开发与客户关系管理课程收益：➢了解大客户特性➢学会客户信息收集与分析➢掌握开发客户的121模式➢熟练挖掘利用客户需求➢掌握大客户竞争战略➢掌握大客户竞争战略➢掌握建立大客户护城河━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程对象：老板、CEO、营销部门负责人、大客户销售人员━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
讲师：罗元昊在线咨询下载需求表
《大客户开发与客户关系管理》 课时：12H
大客户开发与客户关系管理【课程收益】➢了解大客户特性➢学会客户信息收集与分析➢掌握开发客户的121模式➢熟练挖掘利用客户需求➢掌握大客户竞争战略➢掌握大客户竞争战略➢掌握建立大客户护城河━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【课程对象】老板、CEO、营销部门负责人、大客户销售人员━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
讲师：罗元昊在线咨询下载需求表
大客户开发与客户关系管理 课时：12H
大客户开发与客户关系管理【课程收益】➢了解大客户特性➢学会客户信息收集与分析➢掌握开发客户的121模式➢熟练挖掘利用客户需求➢掌握大客户竞争战略➢掌握大客户竞争战略➢掌握建立大客户护城河━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【课程对象】老板、CEO、营销部门负责人、大客户销售人员━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
讲师：罗元昊在线咨询下载需求表
银行商务礼仪与客户关系技巧 课时：12H
银行商务礼仪与客户关系技巧授课老师：何慧培训目的及意义(Meaning）随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？
讲师：何慧在线咨询下载需求表
建筑企业卓越客户关系与客户关系管理—课程大纲1挖掘政企客户信息1.1挖掘政企客户信息的方法1.2研究客户1.3工具应用——客户潜力分析1.4工程业务与客户的关系视图2挖掘政企客户的需求2.1政府客户的项目需求分析2.2项目需求的特性2.3挖掘政企客户需求的流程2.4工具应用——多问痛点问题2.5工具应用——跟踪不跟踪（GONOGO）分析2.6赋能销售，从高端
讲师：顾祥柏在线咨询下载需求表
《国际工程市场营销与客户关系管理》课程大纲：1．国际工程市场行情与分析①国际工程市场总概②国际工程区域市场分析③国际工程行业市场分布分析④国际工程市场趋势分析2．国际工程市场营销①国际工程市场营销的特征②国际工程市场分析与销售③国际工程市场营销阶段及分析模型④国际工程承包市场及开拓条件3．中国企业国际工程市场营销①中国企业国际工程市场现状②国际化市场开拓条件
