危机公关课程体系
危机管理概论 什么是危机 危机的概念 危机的六个特点 危机的四个阶段 危机潜伏期 危机爆发期 危机延续期 危机痊愈期 有关危机的三个法则 海恩法则 蝴蝶效应 墨菲定律 什么样的企业容易遭遇危机 受众接受信息途径的变化 AIDMA法则 AISAS法则 案例：周久耕一包香烟引起的悲剧 案例：空调购买过程的分析及启示 危机
讲师：叶东在线咨询下载需求表
1、危机是如何产生的？1.1企业莫名的13种死法，想知道吗？危机让品牌面临灭顶之灾，看看别人如何死的，才知道自己可能如何死。1.2什么是无组织，等死1.3哪些是无纪律，气死1.4谁无章法，乱死死不可怕，可怕的是冤死！如何防止呢？1.5案例11.5.1政府抽检某检测所卖场抽取食用油系列样品，卖场管理人员要求促销员给予了配合，据了解，这是例行市场抽检，多个品牌取
讲师：杨亭在线咨询下载需求表
一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则B、蝴蝶效应C、墨菲定律4、什么样的企业容易遭遇危机5、受众接受信息途径的变化A、AIDMA法则B、AISAS法则案例：周久耕一包香烟引起的悲剧案例：空调购买过程的分析及启示6、危机的类型A
讲师：叶东在线咨询下载需求表
单元、如何正确看待与处理中国政商关系1、中国各级政府的行事方式2、如何争取到政府的支持3、建立规范企业与政府公关管理机制4、制定政府公关沟通战略关键原则和技巧第二单元、官场规则与文化解读1、政府以及职能部门运作程序解读2、政府客户的核心利益和风险3、官场游戏规则和官场文化4、政府官员的显形需求和隐性需求；5、政府官员所遵守的原则和处事法6、透视官员四象限攻略
讲师：胡新桥在线咨询下载需求表
一、当今石油企业面临的商业生态审视与探析ü认清当前商业经营新形势、新特点、新风险、新挑战，ü认识危机多发的时代特点1、社会转型——社会矛盾、政策变化冲击企业经营2、经济减速——宏观经济下行压力加大3、成本攀升——劳动力等成本节节攀升4、竞争惨烈——市场企业间竞争越演越烈5、管理冲突——人才缺失，内部管理难度加大6、市场碎化——市场越来越拥堵，越来越细分7、顾
讲师：郭明全在线咨询下载需求表
【课程大纲】：一、网络舆情概论1、烟草行业已进入舆情高危时代2、舆情基本概念3、舆情的传播载体及分析4、舆情的基本特点5、舆情的形成过程6、网民心态-有罪推定7、舆情的传播规律8、网络舆情的六大发展趋势案例分析二、网络环境中的“抽象愤怒”1、抽象愤怒的定义2、抽象愤怒的危害3、抽象愤怒的表现形式4、抽象愤怒产生的深层次原因5、抽象愤怒的三大指向6、抽象愤怒的
讲师：林承铎在线咨询下载需求表
危机公关突发事件应对 课时：6H
《危机公关》------突发事件应对与实战训练课程背景：企业及政府职能部门不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统以及对企业、政府机关良性持续发展和正面宣传的重要性。媒体关系被称为自身对外最重要的关系，它很大程度上决定了个体及集体在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。危机有危机的规
讲师：杨萌在线咨询下载需求表
危机公关与媒体应对 课时：6H
危机公关与媒体应对课程背景：是谁在不断制造那一宗宗永恒的麻烦？是谁把领导者与管理者从不知情推到风口浪尖？媒体是主导舆论的利器。利用得好，就是发展之利器,反之，就是搬石头砸自己的脚！因此,在努力独善其身的今天,如何保持和媒体的关系,无比重要。应对不同的媒体,方式各有不同。因为，总的来说,媒体的大方向是真实呈现。很多情况下大家确实欲盖弥彰。危机发生后你越想捂住,
讲师：杨萌在线咨询下载需求表
新媒体环境下的危机公关 课时：6H
新媒体环境下的危机公关课程背景：新媒体环境下的危机传播具有新的特征。新媒体一方面使危机传播形式更加多样，无法再用简单的方式予以控制，另一方面在危机公关管理中有着第一时间发布危机信息、提供快速回应平台、引导舆论等功能。新媒体环境下政府、企业危机公关管理需要采取与时俱进的管理方法，建立能应对新媒体环境的危机预警体系和危机传播管理机制、及时应付和有效应对等策略。课
讲师：杨萌在线咨询下载需求表
医院危机公关 课时：6H
《医院危机公关》------公共关系与传媒关系处理课程背景：◆是谁在不断制造那一宗宗永恒的麻烦？◆是谁让竞争对手远不如我们的情况下和谐共赢？◆是谁能真正钻到医院管理者与病患的骨头里去探求他们的心理需求？◆是谁把激烈的医患关系塑造的令双方都惊喜？◆是谁把医院的管理与建设体系打造的品牌突起？◆是谁把医院的文化体系打造的从班子到中层直至一线人员都同心协力？◆是谁整
讲师：杨萌在线咨询下载需求表
政府媒体公关 课时：6H
政府媒体公关------应对与实战训练课程背景：政府职能部门不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统以及对政府良性持续发展和正面宣传的重要性。媒体关系被称为政府对外最重要的关系，它很大程度上决定了政府在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。危机有危机的规律。一个擅长于接受及处理危机的
讲师：杨萌在线咨询下载需求表
企业危机管理与危机公关 课时：6H
企业危机管理与危机公关主讲：翁士增一、课题名称企业危机管理与危机公关。二、课程背景当今是一个媒体审判与司法审判并存的时代，媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的客观基础，而舆论又是保证企业有秩序进行内外管理的基本环境，掌握舆论的规律，处理好与各类媒体的关系即成了企业管理人员的必修课程。改革开放短短的三十多年，中国走过了西方发达国家上百年的发展历程......我
讲师：翁士增在线咨询下载需求表
《危机公关与媒体应对》【课程背景】面对自媒体盛行及危机频发的现代社会，企业各级管理者面临着来自方方面面的压力。危机处置能力的高低，是检验一个管理者领导力高低的最明显的标尺。在企业竞争日趋激烈、公众维权意识不断提升的今天，各级管理者必须增强危机意识，学会快速有效处置危机，开展富有智慧的危机公关，方能带领自己的企业或组织立于不败之地！【课程目标】1、帮助管理者正
讲师：张必成在线咨询下载需求表
《转“危”为“机”——企业品牌管理危机公关必修课》 课时：12H
转“危”为“机”——企业品牌管理危机公关必修课课程背景：现代商业的竞争不仅仅是质量、价格、技术、服务的竞争，还包括知名度、信誉及形象的竞争。公共关系被作为一种形象竞争手段，在企业面临不利的局面时，即产生危机公关。当今社会，危机公关已成为企业中必不可少的一环。不管是因为产品质量问题、员工事件，还是市场竞争等原因，一旦遭遇困境，企业就需要迅速采取措施进行公关处理
