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普通服务建设期营销工作总体规划... 2010.06.24

普通服务建设期营销工作总体规划（分报告一） 2002年11月30日概述目录 03年3月初－04年4月底为普通汽车服务的建设期普通汽车服务建设期的五大目标建设期营销工作总体指导思想资源计划推进安排根据目标市场桑捷车保有量和竞争态势，选择武汉和天津（北京）作为第一批DC，逐步完成全国市场的......

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品牌管理-某某品牌管理之道... 2010.06.23

品牌管理 --某某品牌管理之道品牌是商业中的一个重要概念，基于品牌的量化管理模式是现代营销发展中的重要标志之一。内容提要品牌的诞生与发展品牌的概念与内涵品牌与品牌管理的意义品牌定位品牌的建立品牌战略规划品牌量化管理与年度经营计划品牌经理管理制品牌的诞生与发展 1865年：品牌诞......

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领导风格... 2010.06.23

领导风格海-麦克伯咨询公司从来自世界各地的20000多个经理中随机抽查了3871个，并从中整理出了成功经理的一些特点。调查显示；大约有六种不同的领导风格，每一种都来自不同的情商因素。任何一种风格单独使用，都会对公司、部门或小组的工作有直接影响，同时也影响到经济效益。这项调查最重要的成果是，成功的经......

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招聘管理专案--创造人力资本优势... 2010.06.23

招聘的目的、定义和意义目的：招聘工作的任务或目的是要寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定地工作的雇员。定义：招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选。或招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方式（麦克纳和比奇，1995）意义：招聘工作是整个企业人力资源......

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招聘引导--怎样提高招聘的有效性... 2010.06.23

怎样提高招聘的有效性选拔合适的人才，保证企业人力资源得到充足的供应，使人力资源得到高效率的配置，提高人力资源的效率和产出，为企业服务，说起来容易，做起来难。招聘之前，要确定企业各部门须招聘职位人员的能力标准，在此基础上选择合适的招聘渠道去招聘所需的人才。招聘不同职位的人员，选择招聘的渠道很重要。......

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关于成立某公司重庆事业部招标管理委员会的通知... 2010.06.23

关于成立某公司重庆事业部招标管理委员会的通知所属各单位：为进一步规范事业部分包及物资采购、机具租赁招标程序，根据事业部具体情况，成立招标管理委员会。一、委员会成员：主任：陈广林副主任：王呈东委员：朱承铭、魏爱生、隆冬升、王海涛、高德刚、黄凤宽、阮明勇二、委员会职责： 1．组织新开工程的......

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某公司重庆事业部劳务招标管理流程... 2010.06.23

某公司重庆事业部劳务招标管理流程某分公司重庆事业部 2008年5月11日劳务使用任务书（计划）日期：年月日编号：工程名称工程地址工程规模结构类型层数及总高度开工日期竣工日期总造价现场可提供的条件标段划分情况需用劳务队类别需用劳务队数量拟采用分包方式工作 ......

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外国专家引进测评系统项目拓扑图... 2010.06.23

项目任务: 1.整个研究课题的规划、组织、协调； 2.外国专家人才测评系统与现有人事人才、公共安全等体系的衔接； 3.政府、中介机构、企业、外国专家在人才引进活动中的关系研究； 4.国内外现有代表性专家测评系统分析评估； 5.外国专家人才评价公共应用程序。 ......

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外国专家测评系统项目管理办法... 2010.06.23

外国专家测评系统项目管理办法为了保证外国专家测评系统建立的科学性、有效性和实用性，为我国引智工作发挥重要作用，计划将测评系统分解成若干课题面向社会招标，建立组织机构，经过招标、投标程序，择优确定课题中标单位，以确定项目的目标的实现。为此，特制订本管理办法。一.组织机构 1. 成立测评工作领导小组......

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如何为下属制定目标-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第18讲如何为下属制定目标【本讲重点】来自下属的阻力如何化解来自下属的阻力来自下属的阻力阻力一：尽量压低工作目标，讨价还价阻力二：对工作目标无所谓阻力三：习惯于接受命令和指示阻力四：个人目标与组织目标、部门目标发生冲突尽量压低目标，讨价还价【案例】 hellip;hellip;云......

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作为下属的职业经理-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第2讲作为下属的职业经理【本讲重点】职业经理是经营者的替身作为经营者替身的四项准则常见的误区职业经理是经营者的替身作为下属的职业经理就是经营者的替身。职业经理因高层经营者或管理者分身乏术而出现。只有3-5个人的小公司并不需要职业经理。随着公司的扩大，经营者分身乏术，不可能完成所有的管理......

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老化团队的发展-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第35讲老化团队的发展【本讲重点】团队发展的四个阶段团队老化的五个突破【自检】很多企业或者企业的部门都有这样的现象：曾经生机勃勃，现在却不思前进，业绩老上不去，甚至大幅度地下滑，从各个方面表现出老化的现象。对这些现象，你有什么想法？ ____________________________......

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如何处理团队冲突(一)-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第36讲如何处理团队冲突(一) 【本讲重点】人际的两种行为方式处理团队冲突的五种方式【自检】粗略地计算一下，你一周之中与多少部门或员工发生过冲突，你都是怎么解决的？ _______________________________________________________________......

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如何处理团队冲突-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第37讲如何处理团队冲突【本讲重点】对五种处理方式的分析不同情况下采用的处理方式【自检】在实践中，你认为哪一种解决冲突的方式效果最好？ ____________________________________________________________________ ________......

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团队角色-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第38讲团队角色【本讲重点】团队角色的分析团队角色的启示课程介绍【自检】你在团队中扮演哪一种角色？你认为你和其他成员有什么不同？ ____________________________________________________________________ __________......

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组织角色与团队角色-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第39讲组织角色与团队角色【本讲重点】团队角色与组织角色的差异团队角色与组织角色的互补团队角色的认知【自检】你在你们公司担任什么职位？你和你的同事关系如何，你们能称得上是一个完美的团队吗？ _________________________________________________......

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经理人如何学习-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第40讲经理人如何学习【本讲重点】职业经理学习的特点职业经理学习的方式职业经理面临的挑战学习的误区学习的准则：四要四不要【自检】职业经理经常面对再充电和没时间的矛盾，你是如何解决这种矛盾的？ ______________________________________________......

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激励的分析-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第十九讲激励的分析激励是公司的事情职业经理人有时会认为，自己既没有加薪的权力，也没有升职的权力，激励应该是老总的事情、是公司的事情，公司有统一的激励政策，照章执行就可以了。请看：激励方法决定者 bull;参考同行业及本地区的薪资水平，定期调整员工的工资水平 bull;老总制定 bull;定......

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职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

目录第一讲培育经理人的管理素养 1.引言 2.职业经理的核心价值 3.职业经理的执行能力第二讲作为下属的职业经理 1.职业经理是经营者的替身 2.作为经营者替身的准则 3.常见的误区第三讲作为同事的职业经理 1.同事是我的内部客户 2.企业中常见的误区 3.如何让内部客户满意第四讲作为上司的......

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面试问题及评分标准——团队建设、组织管理维度... 2010.06.23

1、您所在的部门/分公司的氛围和员工士气怎么样？如果不好的话，您认为主要原因是什么，您打算如何改变这种状况？如果好的话，您都采取了哪些措施？ 2、在您所在的部门/分公司中，您认为推动或阻碍效率提升的因素有哪些？为什么？就人的因素而言，您是如何改进这一因素以提升效率的？有什么经验？ 3、让别人接......

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作为同事的职业经理-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第3讲作为同事的职业经理【本讲重点】同事是我的内部客户常见误区如何让内部客户满意同事是我的内部客户客户满意假设一个大客户来你公司签协议或谈判，你可能的做法是：找一辆高档车，亲自去机场迎接。如果来的是总经理或其他高级别的人物，你会请公司老总出面，然后给客人安排下榻的地方，陪客人在公司参......

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绩效面谈-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第26讲绩效面谈【本讲重点】常见的误区面谈的准备绩效面谈的步骤【自检】有的经理说，绩效考核以后，我会跟分数比较低的人进行沟通，一般是采取吃饭或者其它方式，对分数较好的就没有必要了。你认为他的做法对不对？ __________________________________________......

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对权力的分析-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第27讲对权力的分析【本讲重点】权力的三个特点权力戒律【自检】中国是一个官本位影响比较深的国家，请谈一谈你对权力的认识。 ____________________________________________________________________ _______________......

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领导风格-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第28讲领导风格(一) 【本讲重点】多种多样的领导风格下属发展的四个阶段四种领导风格【自检】一位经理说：下属认为我比较民主，我想这就是我的领导风格吧。作为一个职业经理，你认为你的领导风格是什么样的？ _____________________________________________......

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不恰当评分及消除方法-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第25讲不恰当的评分及其消除消除方法【本讲重点】不恰当的评分如何消除不恰当的评分【自检】有些经理反映：我认为我做的是公正的，基本做到坚持原则，按照客观实际的真实成绩，不带个人感情色彩去评价下属的工作。但是下属总是不太满意，怎么办？ _____________________________......

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如何为下属设定绩效标准-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第24讲如何为下属设定绩效标准【本讲重点】绩效标准的两个层面绩效标准的设定【自检】在为下属设定绩效标准时，你认为哪些工作过程不能省略？ ____________________________________________________________________ ________......

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中层经理绩效考核角色作用-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第23讲中层经理在绩效考核中的角色和作用【本讲重点】传统考核与绩效考核的区别传统考核与绩效考核的程序分析中层经理在绩效考核中的角色和作用传统考核与绩效考核的区别所谓绩效考核就是在一段时间内对下属的工作表现所做的评价。值得注意的是：许多职业经理对于绩效考核的理解停留在每年给下属打分、评级......

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根据人格类型进行激励-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第22讲根据人格类型进行激励【本讲重点】人格类型激励技巧人格类型研究表明，从人格的角度进行分析，人可以表现为四种类型：指挥型、关系型、智力型、工兵型。如下所示：人格类型特征管理要点指挥型喜欢以自我为中心，能够承担自己的责任，对管理他人感兴趣，但不是个人主义者；重事不重人，公事......

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认可与赞美-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第21讲认可与赞美【本讲重点】学会PMP 认可与赞美的前提mdash;mdash;信任认可与赞美的环境mdash;mdash;宽容认可与赞美的要点【忠告】职业经理可以动用的激励资源一般都体现在细微之处，这就需要职业经理深入挖掘，并经常加以运用。认可与赞美就是职业经理可以经常使用的激励策......

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培养经理人的管理素养-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第1讲培养经理人的管理素养【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力课程介绍我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。很多企业的总经理、副总经理等等，既是职业经理人，也是公......

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做教练式的经理-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

做教练式的经理【本讲重点】教练式经理的六个要点教练式经理需要注意的两个问题【自检】有一个数据：工作能力的70是从工作中得来的。而这70的能力，大部分不是自然而然生出来的，而是在上司的辅导、教练下成长起来的。你认为这个数据是否科学？ _____________________________......

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什么是好团队-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第34讲什么是好团队【本讲重点】对团队的四种误解好团队的七个特征从我做起【自检】在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。通过这则寓言，你得到什么启示？ ________......

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适度授权-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第33讲适度授权【本讲重点】上下级对授权的看法授权的五个级别建立约定【自检】职业经理在向下属授权时，常担心下属把事情搞砸了，达不到预期的目标。你是否有过同样的想法？ _____________________________________________________________......

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授权的四种类型-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第32讲授权的四种类型【本讲重点】中层经理授权的特点授权的四种类型【自检】公司要求人力资源部为新建的六个部门招聘部门经理，如果不能按时入职，将对公司的发展计划产生很大影响。如果你是人力资源部的经理，如何采用授权的工作方式？ _________________________________......

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授权的涵义-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第31讲授权的涵义【本讲重点】授权是什么授权不是什么授权的障碍【自检】请你留意一下，今天有多少工作是需要接受授权或是授权给下属？ ____________________________________________________________________ __________......

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领导风格(二)-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第29讲领导风格(二) 【本讲重点】员工发展的不同阶段适用的领导风格对不同的员工采用不同的领导风格【自检】几个月来销售代表们的表现一直处于低谷，业绩不尽如人意，而他们也不在意工作是否达到预计的目标。肖经理仔细分析了当前的问题，重新为他的团队成员设定了目标，告诉下属们应该采取新的销售办法，之后......

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中层经理的激励菜谱-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第20讲中层经理的激励菜谱【本讲重点】中层经理不能直接动用的激励菜谱中层经理可以动用的激励菜谱激励菜谱所谓激励菜谱，指的是借用菜谱表单的方式列出激励资源或者激励方法。激励的方法是多种多样的，每个公司都可以根据自己的情况编制一份自己的激励菜谱。中层经理不能直接动用的激励菜谱属于高层掌握......

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设定目标的七个步骤-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

设定目标的七个步骤【本讲重点】正确理解公司的整体目标并向下属传达制定符合SMART原则的目标检查目标是否与上司的目标一致设定目标的步骤设定一个好的目标，应该有以下七个步骤。但是许多中层经理在设定目标时往往只重视步骤一、二，步骤三以后的其他步骤常常被忽略，从而造成设定目标失败。正确理解公......

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好目标的特征-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

好目标的特征【本讲重点】为什么没有好目标好目标的特征为什么没有好目标没有制定好目标，一般有以下几个原因：目的和目标的混淆所谓目的是组织各种行动最终要达到的宏观上的结果。为了实现组织确立的目的，需要制定一系列的目标。例如：我们今年要增收节支。所谓目标是为了达到目的所采取的步骤。目标常常......

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目标管理-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第15讲目标管理【本讲重点】目标管理的好处目标管理的特征目标管理的难点目标管理的好处提示目标统一，劲往一处使在各自的层面上工作激发主动性抓住重点明确的考核依据目标统一，劲往一处使公司的各个部门、各个员工不能劲往一处使是很可怕的。由于公司的总目标必须分解为不同部门、不同职务、......

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向下属推销建议的方法-职业经理人十项管理技能... 2010.06.23

第十四讲向下属推销建议的方法mdash;mdash;Famp;B 推销是销售领域的术语。把推销引入有效沟通的领域，旨在提倡中层管理人员应该具备内部客户意识的观念，以使其在与下属沟通时，使下属心服口服地接受建议。当你向下属推销你的建议时,你的建议就象产品一样包含了两个方面的内容，即特性和利益mda......