咨询顾问培训课件...   2013.03.19

管理顾问方法 管理顾问的发展历史 解决问题的旅程 以问题作为关注点 解决问题的思路 Issue-based problem solving techniques can be used to tease out the real issues and the research needs from ......

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咨询公司管理顾问方法培训教材...   2013.03.19

管理顾问方法 刘继勇博士 jiyong.liu@hanpeak.com 2002, 10, 25 翰峰咨询 www.hanpeak.com 管理顾问的发展历史 解决问题的旅程 以问题作为关注点 解决问题的思路 Issue-based problem solving techniques can be......

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卓越的员工培训管理...   2013.03.19

学习方法与信息吸收 学习方法 三个月后信息吸收量 读 书 10 听 课 30 参与操作 60 小组练习，研讨 90 游戏规则 培训是机会,培训是工作, 培训是责任. 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入. 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题. 定时休息, 不要随便进出走动.......

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主管培训...   2013.03.19

一、怎样的主管受人尊敬 人格魅力 以诚相待，热情、认真、以身作则；强烈的责任 感，勇于承担责任。 专业魅力 令人信赖，具有专业实力（能写能说会做）；良 好的沟通力、统筹力。 二、难以服众的主管 A、缺乏责任感。 B、缺乏沟通与统筹。 C、缺乏对下属的支持（专业或人性的）。 D、事事无所谓，缺乏工作热......

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竹叶青培训...   2013.03.19

竹叶青培训 从执行者到管理者的第一步： 完善的销售分析 APEX2001/3 我不知道你是谁。 我不知道贵公司。 我不知道贵公司的产品。 我不知道贵公司的主张。 我不知道贵公司的顾客。 我不知道贵公司的业务成绩。 我不知道贵公司的信誉如何。 现在mdash;mdash;你想推销什么给我呢？ 先回顾一......

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重大活动公共卫生监督保障培训...   2013.03.19

重大活动公共卫生监督 保障培训 （接待单位食品卫生保障职责) I.宾馆、饭店食品卫生 保障职责 i.卫生管理 组织制度 持有食品卫生许可证 组成食品卫生领导小组（单位负责人、餐饮部负责人参加） 配备专职卫生管理人员（督促员工执行规定） 各部门制定卫生岗位责任制，经常性进行检查并记录 接待计划 提前了......

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中兴通讯的6σ普及培训教材...   2013.03.19

从工业革命时代到信息时代，生产关系和生产力发生了巨大的变化，特别是随着环境的变化，管理方式也发生了剧变。 手工业作坊时代，师傅带徒弟，家族式管理。 工业化时代（20世纪20年代－30年代）科学管理 二战后－80年代，各种管理思潮，管理理念纷纷涌现。 信息时代 （90年代至今）管理方式也从追求组织自身......

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身心健康与营养(ppt)...   2012.07.31

身心健康与营养为什么要好好活着相亲相爱一家人父母兄子妻姐弟（视频）如果还有明天（视频）生命是一个过程五德生命：㈠生㈡教㈢职㈣婚㈤藏生命是一个过程五德贵人：㈠父母---亲㈡老师---师㈢领导---长㈣配偶---鼎㈤团队---王......

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设备管理诊断(ppt)...   2012.07.31

设备管理组织设备使用状况分析设备技术状况诊断设备经济效益诊断1.4.1 设备管理组织 一、公司设置专门的设备管理部门 设备管理部门负责设备采购、管理总备件仓库、制订大、中修理计划。 企业所需其他原材料则由供应科负责完成。 注意原材料、零部件与备品备件的关系。 二、车间的设备管理组织 总备件仓库下经常......

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配置OSPF概述(ppt)...   2012.07.31

配置OSPFOSPF的介绍OSPF是由IETF开发的一种链路状态路由协议,使用Dijkstra算法,RFC 1131描述了OSPF版本1,这个版本只用于实验;RFC 2328描述了OSPF版本2,也就是目前使用的OSPF.目前OSPFv3能够支持IPv6.OSPF路由协议的特点可适应大规模网络路由变......

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面对职场,创造辉煌(ppt)...   2012.07.31

面对职场,创造辉煌面对职场mdash;mdash;锻造理念面对职场mdash;mdash;设定目标面对职场mdash;mdash;磨炼意志面对职场mdash;mdash;奉献真诚面对职场mdash;mdash;郑重承诺面对职场mdash;mdash;互励共勉面对职场mdash;mdash;锻造理念只......

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面对面-顾问式销售(ppt)...   2012.07.31

一、世界汽车销售第一人乔middot;吉拉德说：我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己。二、卖任何产品之前首先卖的是你自己三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁--销售人员本身；四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品......

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企业员工心态(ppt)...   2012.07.31

1、学生选择文理科：杨曼2、年轻人选择伴侣：女选男：A、有房有车、B、英俊潇洒、C、德才兼备 男选女：Ａ、漂亮美眉、Ｂ、家境优越、Ｃ、温柔娴淑３、员工选择企业：Ａ、薪水高、Ｂ、企业文化好（工作开心、得到培养）、Ｃ、实力雄厚４、老板选择事业：牛根生公道自在人心，人人心中有天平１、礼貌所体现出来的公正：......

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蚂蚁靠什么搬动巨蟒(ppt)...   2012.07.31

蚂蚁靠什么搬动巨蟒蚂蚁驻地遭到了蟒蛇的攻击。蚁王在卫士的保护下来到宫殿外，只见一条巨蟒盘在峭壁上，正用尾巴用力地拍打峭壁上的蚂蚁，躲闪不及的蚂蚁无一例外丢掉了性命。正当蚁王无计可施时，军师把在外劳作的数亿只蚂蚁召集起来，指挥蚂蚁爬上周围的大树让成团成团的蚂蚁从树上倾泻下来，砸在巨蟒身上，转眼之间，巨......

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领导智慧(ppt)...   2012.07.31

领导智慧一大命脉二大修炼三大核心四大关键五大要点Do the right thing！ (做正确的事情）Do the thing right！（正确地做事情）案例分析事前 总量控制－预算事中 单笔审批－授权事后 秋后算帐－审计三大核心选人标准把全身心都放在公司的人有强烈企图心了解资源以此资本行动......

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领导力特训营-打造最强的团队(ppt)...   2012.07.31

本次课程中您将学到发现自己盲点超级领导力如何打造一流团队激发潜能、向不可能挑战如何破记录 hellip; hellip; hellip; hellip;学习注意点撕下面子摆正自己角色全力以赴每个环节放下所有事情投入行动产生结果所有的事情开始于思想领导分为两种　 第一：保姆式领导 老板会累原因:1.......

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领导干部的党性修养(ppt)...   2012.07.31

领导干部的党性修养引言　执政党困局政党是社会组织的一种，是一种最高级、最规整的政治组织执政党困境执政：执掌政权/公共性部分/全部继续执政、长期执政不断获得群众的认同党的执政能力党组织整体的执政能力党组织的领导干部的能力党员的先锋模范作用（修养是基础）加强领导干部的党性修养什么是党性修养什么？党性党性......

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零售营销-十一大营销战略(ppt)...   2012.07.31

中国有4100年店面销售历史 最早的店面销售是线、粮食、打铁原因是它们有做害怕潮湿的共同特性； 中国店面销售最为鼎盛时期是现在； 历史最鼎盛时期是唐代、宋代，有史书记载在唐代很多周边国家甚至波斯国、大不列颠、法兰西等都纷纷来祖国学习或由朝廷派官员出访教授。全世界第一本税法书籍3400年 商朝初年第一......

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零售药店客类管理初探(ppt)...   2012.07.31

决定零售药店发展的核心一、客类管理的概念二、零售药店如何实施客类管理三、客类管理注意事项定义：树立以客户为中心的观念，设置详细的顾客分类标准，对客户进行细分，并通过客户分类管理实现效益。客类管理就是选择零售客户进行分类，以贴近顾客、分析顾客，同时也对终端消费者进行分类，提供差异化的服务，以降低成本。......

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聚合物的结构与性能(ppt)...   2012.07.31

高分子链中的键离第一个键越远，其空间位置的任意性越大，两者空间位置的相互关系越小，可以想象从第i+1个键起，其空间位置的取向与第一个键完全无关，因此高分子链可看作是由多个包含i个键的段落自由连接组成，这种段落成为链段。高分子链的运动是以链段为单元的，是蠕动、 高分子链在分子内旋转作用下可采取各种可能......

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酒店成本的概念及控制措施(ppt)...   2012.07.31

成本，分广义成本和狭义成本两种。广义的成本包括原材料费用、工资费用、其他费用(包括水、电、煤气，购买餐具、厨具费用，餐具破损费用，清洁、洗涤费用，办公用品费，银行利息，租入财产租金，电话费，差旅费等)即： 成本=直接材料+直接人工+其他费用狭义成本仅指酒店各营业部门为正常营业所需而购进的各种原材料费......

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荆涛-销售管理第一课(ppt)...   2012.07.31

为什么那么努力业绩还是上不去？企图心不强，不愿做，不求吃好，只求有饭吃？自信心不强，不敢做，不像做业务而像做小偷？行动不强，计划不如变化快？技巧方法不好，不会做，瞎猫碰死耗子？你看到你的潜能吗？你想快速提高你的业绩吗？销售最高境界，无招胜有招，乱七八招才叫招！作为管理者怎么下属就是不听话是带教还是指......

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高效率领导者修炼必由之路(ppt)...   2012.07.26

高效率领导者修炼必经之路第一讲：思维给效率以方向和基点一、改善思维不能求之心切又是当务之急1、中国文化基因决定我们本身具有与现代精神相悖的劣势2、企业现有体制强化了我们思维的劣势3、世界经济一体化催人奋进催人心急4、我们思维中与高效率领导者相阻抗的因素二、如何培育现代中国企业领导者需要的思维方式第二......

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高效管理沟通技巧(ppt)...   2012.07.26

1. 学习管理沟通定义、要素法则2. 分析企业沟通问题和解决方法3. 应用有效企业内部的沟通工具4. 掌握管理与有效沟通相关技巧第一讲: 信息传递的法则信息四特点模型推理：信息四作用练习1.信息对于企业有哪些重要的作用？2.可能会造成哪些危害？3.为什么说：信息是竞争力的重要资源？4.什么是信息前沿......

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高效沟通技巧-职业人成功的要素(ppt)...   2012.07.26

高效沟通技巧-职业人成功的要素态度知识技巧一 沟 通 的 定 义三、有效的信息发送沟通的四大秘诀第二讲 高 效 沟 通 的 步 骤步 骤 一 ：事 前 准 备步 骤 二 ：确 认 需 求问 题 的 类 型开放式问题问 题 举 例自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说------苏格......

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高效的沟通(ppt)...   2012.07.26

沟通的双向性要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感　音调动作、姿势、手势眼神、态度、表情、距离在沟通中，口头所传达的信息占全部想表达信息的35，剩下的65依赖非语言因素来完成。诱---用利益来诱惑对方定---坚定的信念黏---在跟客户在沟通过程中，一次达到结果的可能性不大，需要多次的拜......

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高三如何减压(ppt)...   2012.07.26

生活如此快乐！高三是一条布满荆棘的路，高考是一场无硝烟的战争，这是经历过高三的学生发出的感叹。面对高考，学生存在着思想负担和心理压力都是必然的、普遍的，离高考越近压力越大。有的学生因而失去了信心和斗志，有的学生在高考前夕精神紧张，通宵不 眠。这样，严重影响高三的备考复习和高考的正常挥发。面对高考，有......

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非HR职业经理的人力资源管理(ppt)...   2012.07.26

企业持续经营三大推力关于管理的各种说法管理之我见:企业管理者的任务管理者在组织中的四大角色管理者在组织中的四大角色管理者在组织中的四大角色管理者在组织中的四大角色管理者的四项管理原则：卓越管理者需具备的六种特质企业人力资源管理的目标企业谁负责人力资源人力资源管理部门九大职能非人力资源部门经理职责非H......

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调节和控制好自己的情绪(ppt)...   2012.07.12

罗明简介 著名成功励志作家，中国成功学研究网创始人，中国成功学研究会发起人之一，陕西省毛泽东诗词研究会会员，陕西省作家协会会员，西安国民素质研究院副院长，渭南市中小企业协会会员，科学思维研究会会员，渭南市社科联成功学研究专业委员会创始人，临渭区教育学会会员。成功素质教育提出者与推广者，感恩教育研究者......

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道法自然的食气-养生文化(ppt)...   2012.07.12

获得参加食气养生班学习的条件中国文化与西方知识的区别璞玉与黄金的比较获得参加食气养生班学习的条件中国文化与西方知识的区别璞玉与黄金的比较获得参加食气养生班学习的条件中国文化与西方知识的区别璞玉与黄金的比较贵以身为天下，若可寄天下；爱以身为天下，若可托天下。（《老子》第13章）水知道答案 郭志辰大夫，......

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锤子式销售(ppt)...   2012.07.12

特意交代我被主管骂我觉得很委屈的hellip;hellip;你看这到底是怎么回事把问题扔还给客户我不是一定来销售很高兴给我机会真的感谢您对我的支持我是来说一个观点那就是hellip;.死马当活马医......

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辟谷养生__不生病的秘密(ppt)...   2012.07.12

讲座内容1.最高级的养生方法一定是最简单、最容易的2.唤起你心中的巨人、开启不生病的秘密3.怎么吃更健康4.怎么睡更健康5.生活工作中的养生6.阴阳和合与房中养生之道1.最高级的养生方法，一定是最简单、最容易的养生是提升不生病的能力 养生ne;医生现代都市绝大多数人饮食过量、营养过剩 过犹不及养生生......

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医院客户服务培训(ppt)...   2012.02.28

一、接待客户的技巧接待客户是接触客户的第一步，如何做好接待客户是成功开展客户服务的关键所在。1、客户对接待人员的希望客户对接待人员的希望一般表现为以下几个方面：1）接待人员要面带笑容，具有职业化的形象；2）接待人员要有比较好的亲和力；3）接待人员能够虚心听取客户的反馈信息，理解客户的需求到......

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通信公司客户生命周期管理培训资料(ppt)...   2012.02.09

客户生命周期管理（CLM）是公众客户流程的核心理念1. 客户生命周期的五个阶段 (A, B, C, D, E)2. 客户生命周期需要贯穿各渠道及各业务流程的全方位管理3. 客户生命周期管理杠杆同时必须关注杠杆间的相互作用4.实现客户生命周期管理价值杠杆的一般方法和要点对价值杠杆进行优先排序成功实现C......

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BPR理念培训资料F(ppt)...   2012.02.09

树立BPR主流文化也正是BPR长期有效推进的最重要保障流程重组是一项复杂的系统工程，不仅要做到指标上的明显改善，也要做到人员观念的根本转变，以真正做到以市场为导向，客户为中心，效益为目标因此流程重组是一个长期持续的变革工作，而非一次性的简单改善只有正确的BPR文化支撑，才能保证流程重组的持续改进，对......

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BPR理念培训资料D(ppt)...   2012.02.09

组织架构培训内容背景调整目的组织架构存在的问题流程概述及关键点组织架构设计的原则关键点一:本地网的定位关键点二:前后端架构的选择小结实施评估标准要点组织架构调整的目的mdash;mdash;解决原有组织架构的主要问题组织架构调整的目的mdash;mdash;支持关键流程运行苏州本地网组织架构和存在的......

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通信BPR培训(ppt)...   2012.02.09

业务流程重组的概念定义：什么是业务流程重组动因：业务流程重组的原因时机：什么时候开展业务流程重组方法：业务流程重组的一般过程关键：如何获得流程重组项目的成功结果：开展业务流程重组后将有哪些改善(国际电信案例)什么是业务流程重组(BPR)业务流程重组的辨析进行业务流程重组的动因工业时代管理模式在3C时......

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BPR理念培训资料B(ppt)...   2012.02.09

公众客户流程培训的内容项目组在六个具有代表性的本地网进行了公众客户流程调研西安的深度诊断工作分11个子模块进行需要解决的问题可以归纳为三个主题电话调研举例：来电显示业务的瓶颈尚存，而消除瓶颈可至少提升20个百分点的渗透率用户是否知道此项功能用户座谈会举例：申请增值业务的惰性及缺乏了解途径是增值业务推......

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通信公司BPR业务技能培训1(ppt)...   2012.02.09

业务流程重组的概念定义：什么是业务流程重组动因：业务流程重组的原因时机：什么时候开展业务流程重组方法：业务流程重组的一般过程关键：如何获得流程重组项目的成功结果：开展业务流程重组后将有哪些改善(国际电信案例)什么是业务流程重组(BPR)业务流程重组的辨析进行业务流程重组的动因工业时代管理模式在3C时......

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BPR理念培训资料A(ppt)...   2012.02.09

业务流程重组实施的要点明确目标及投入，保证生产与经营人员的参与 (要点14)缜密的实施策略 (要点510)有效的项目组织及管理 (要点1115)主动的变革管理 (要点1620)明确目标及投入，保证生产与经营人员的参与缜密的实施策略有效的项目组织及管理主动的变革管理BPR的陷阱实施BPR的风险与防范B......

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通信公司BPR业务技能培训2(ppt)...   2012.02.09

网络资源调配流程的重点hellip;网络资源调配流程设计思想简介目标和责权不一致具体表现在市场营销、 计划建设与运维之间的矛盾网络资源调配流程总图网络资源调配流程的特点和设计原则SLA概念的介绍1、SLA：Service Level Agreement（服务水平协议）；2、在国外多是运用在不同的运营......

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管理高尔夫(ppt)...   2011.11.22

前言在阅读下面的说明之前，你应该考虑一些有效的督导原理（Principles of Effective Supervision）：1、没有万灵药可适用于每一种督导情况。任何一种督导情况通常有很多解决的方法，这些方法不在于何者对、何者错，而是在于何者较为有效（Not Right or Wrong de......

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管理高尔夫-实战训练(ppt)...   2011.11.22

步骤1.1 打小报告状 况： 丘显斌向你打小报告，并且说是为了你自己的利益而来告知的，他说，胡文钦常在背后向其它同事发表不利于你的一些意见，其指证凿凿.此时，你应该：行动方案：A.、告诉丘显斌它不该道人长短，但私下你要观察这件事。B、告诉丘显斌，它不该道人长短，但之后，你私下询问胡文钦有关这方面的情......

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