国轿车市场持续井喷--消费市场走向成熟...   2007.07.05

去年是我国轿车市场继续井喷的第二个年头，根统计，2003年轿车的销售量在2002年增长55的基础上，又增长了75.3，达到197.16万辆。据计算，2003年全年市场销售平均价格为15.41万元，比2002年的15.12万元略有增长；市场规模从2002年的1746亿元扩大为3024亿元，同比增长了7......

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中国工商银行牡丹卡中心VIS手册报价...   2007.07.05

CI概念确认阶段 bull;成立牡丹卡中心CI委员会 bull;指定专业设计机构 bull;确认CI规划的目的 bull;讨论CI规划的潜在效益 bull;确认CI导入的重点及方式 bull;预测CI导入过程 bull;制定CI规划与实施管理规则，并形成文件 第二阶段：牡丹卡中心集团内外部现状调查阶......

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智威汤逊法则...   2007.07.05

这本手册解释了智威汤逊法则的重要性和如何应用在广告的策划及创意中。它也是智威汤逊法则培训班的每日备忘录。 按这本手册行事，智威汤逊法则会易如反掌，对你的日常工作有真正帮助mdash;mdash;更全面收集信息、更具洞察力地分析市场及品牌，设定完全可把握，可达到的目标，制订更有针对性的策略，撰写出更完......

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质量手册范本...   2007.07.05

本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系mdash;mdash;要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理： 年 月 日 任 命 书 为了贯彻执行ISO90......

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质量手册...   2007.07.05

1-0 手册颁布说明 为了增强市场竞争能力，使本公司的质量方针和质量目标得到长期的、持续的、全面的贯彻落实，并不断完善质量管理体系，以满足顾客明确和隐含的质量要求，使公司的产品开发、产品质量水平不断提高。公司依据ISO9001：2000质量管理体系国际标准要求及本公司实际情况，编制完成了《质量手册》......

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质量管理和质量保证——词汇...   2007.07.05

为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解，本国际标准规定了有关质量概念的基本术语，它们适用于所有领域。 (二)术语和定义 下列定义中，凡引入字母索引中的术语都用半黑体字印刷，在每个术语的定义中所引用到的其他术语都列出了它们所在编号。 给出编号的术语和定义按以下主题分类： mdash......

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质量管理部工作内容...   2007.07.05

一、质量管理部工作内容 1.参与产品的研究开发及试制。 2.对产品、原物料、加工品等规格及作业标准，提出改善意见或建议。 3.制定进料、加工品、成品检验标准确实执行。 4.制定制程检查标准，并稽核检查站检查人员是否确实实施。 5.质量异常的妥善处理，及鉴定报废品。 6.检验......

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制发审计通知书-01审计通知书...   2007.07.05

(单位名称) 审计通知书 审通经发（XXXX年）XXX号 (单位名称)关于审计XXX企业名称ＸＸXX年度 XXX情况的通知 XXX企业： 根据《中华人民共和国审计法》第二十条和我署XXXX年度审计工作安排，决定派出审计组，自 XXXX年 XX 月 XX日起，对你单位ＸXXＸ年度财务收支情况进行审计。......

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制发审计通知书...   2007.07.05

承 诺 书 XXXX审计组： 鉴于你们检查我单位XXXX年度财务收支情况，并发表审计评价意见，我们谨以我们良好的信誉，陈述如下： 1. 我单位向审计组提交的资产负债表、损益表、现金流量表、会计报表附注以及相关附表和其他有关会计资料是真实的、完整的，是按照《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》。以......

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只要开始永远不晚只要进步总有空间...   2007.07.05

问个人目标与企业目标的关系是什么？，有谁知道lsquo;职业rsquo;一词真正的定义？hellip;hellip; ８月１３日上午８时，公司为期３天的职业生涯开发与管理培训班，在特约专家程社明博士的提问中准时开课。 这次培训班非常重要，它将推动公司职业生涯管理项目早日迈出实质性步伐，公司人事主管黄......

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职员手册第一版...   2007.07.05

#61548; 前言 #61548; 生效期和适用范围 #61548; 试用期 #61548; 转正 #61548; 上班时间 #61548; 打卡或考勤 #61548; 在公司加班 #61548; 带薪假期 年假 公众假期 婚假 产假 丧假 #61548; 薪酬支付 工资支付 工资评估 年底双薪 ......

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职业心理自我测评问卷...   2007.07.05

自我测评问卷 通过测评来考察员工个人的职业心理状况，并作为组织有计划地针对性进行员工职业心理辅导的指导工具。这有助于组织了解停滞的概念和个人摆脱停滞期的心理困扰，量度员工的职业心理状态，及时发现问题，并加以调适。帮助高层管理者关注员工职业心理，提高企业工作效率，使企业及员工达到双赢。测评可以以不记名......

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职业生涯规划知识手册...   2007.07.05

市场经济体制的发展，打破了旧的就业制度，个人越来越有择业的自由，企业也越来越有选择员工的自由。因此，怎样利用职业机会取得事业上的发展和怎样利用现有的社会条件和员工情况取得企业的发展，成为了个人和企业的一个重要课题。这就是职业生涯规划要说明和解决的问题。 制定职员职业生涯规划，应依据集团的发展战略，充......

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职业生涯规划之外企生涯完全手册...   2007.07.05

练二十多年内功，你终于进入向往已久的外企，但这并不意味着从此就一马平川。外企里有许多看似琐碎的细节，实则是考验一个新员工品质的试金石，你不可不防。 　　 　　 1、信封： 　　 　　 很多外企在收到应聘简历时，都会把一些信封上印有原公司名字的简历第一轮就淘汰掉。原因很简单，将公司业务交往用的信函私自......

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职业健康安全环境...   2007.07.05

目标：杜绝重大交通事故 分 目 标 重大交通事故0起 目标参数 主要责任及以下的一般交通事故不超过2起 责任部门 综合管理部 负责人 王宁生 相关部门 公司各部门 预算 实施起止日期： 2003年11月1日mdash;2003年12月31日 序号 实现目标的措施 实施方法 负责人（部门） 完成日期 ......

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c工程技术项目经理...   2007.07.05

职位名称 工程技术项目经理 职位代码 所属部门 工程技术部 职 系 职等职级 直属上级 工程技术部经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 制定并完成具体项目施工计划，组织监督与项目相关的各项工作，协助工程验收，做好竣工决算。 工作内容: 制定施工项目的施工计划； 主持工程质量、安全、进度、......

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CEO与动物课堂...   2007.07.05

其实人类的很多行为都是通过学习动物而得来的，大多数动物在地球上的生存的历史要比人类长的多，人类现在成为了地球上的主宰不仅是因为人类比其他动物聪明，而是人类比其他的动物更懂的学习。全球电子商务最具影响力的品牌--全球采购网站(123trading.com)经过两年的研究, 和10万家生意通用户的总结,......

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CEO的海军陆战队...   2007.07.05

在本书中，我们采用了许多的战例和案例，以直观、完整而又通俗易懂的方式，描述了机动战大师们是如何系统性地去解决种种难题。同时，我们还描绘了在今天，海军陆战队是如何相应地展开领导力的培养，而这一切，对于有志于机动作战思想的读者来说，是能够很轻松地领悟到的。 我们从定义机动作战入手，并把其抽象升华为7大指......

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AE全攻略...   2007.07.05

广告、咨询等专业公司里有一种职务叫AE。 AEquot;的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的AEquot;，并不象quot;拉业务quot;的业务员那么简单，他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识......

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罗宾斯组织行为学课件...   2007.07.04

组织行为学 授课对象： MBA 研究生 课程性质： MBA核心课程 学时数： 54学时 授课教师： 李培煊 教 授 刘士奇 教 授 叶 龙 副教授 兰 哲 副教授 使用教材 《组织行为学》（美） 斯蒂芬P罗宾斯 著 第一章 组织行为学概述 第一节 组织行为学的概念、研究内容与研究方法 一、什么是组织......

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领导的艺术...   2007.07.04

有效的领导并非是一个固定的模式，它是一个由领导者本身、被领导者以及当时环境三个方面相互作用的函数。专制型与放任型，是说明领导者使用权力范围与被领导者自由活动范围的两种极端情况，两者之间存在许多各种不同比重的过渡型。 管理方格理论： 管理工作可以归结为对工作的管理和对人的管理，综合比较对人的关心程度与......

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联想文化...   2007.07.04

班子内的分工原则 分工合理清楚 除参与部门总体工作外，还应分工负责 某一方面的工作 抓总与分块结合 不因分工而妨碍掌握全盘情况，要负责 一些抓总工作 权限及规范明确 明确权限、议事规范、请示范围和渠道等 才： #61623; 敏锐的洞察力 #61623; 富有创新精神 #61623; 善于总结提高 ......

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联想集团薪酬福利体系...   2007.07.04

联想集团人力资源部 2001年4月 进行市场调查，修订个人定级对应的工资，以保证具有竞争力的薪酬水平。 根据公司组织结构和岗位的调整，确定新的岗位定级。 根据员工的适岗程度，确定员工的个人定级。 工资调整 公司的业绩 外部环境 员工的岗位 员工的绩效 谢谢大家hellip; ......

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礼仪...   2007.07.04

她们给你的感觉有什么不同？ 男士西装选择的技巧 面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工 穿西装的七原则 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 不同款式的领带 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场......

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雷士照明业务流程设计与优化教材...   2007.07.04

流程设计演练游戏 思考 两个关键词 流程是企业价值创造的机制 流程发展历史回顾 组织和文化的演变-小企业里的灵活和激情 组织和文化的演变--大企业里的官僚和呆板 触目惊心的研究结果 案例：从零缺陷到百分之百缺陷？！hellip;hellip; 总结：流程的作用 市场环境的变化要求我们更加关注客户的需......

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狼的智慧...   2007.07.04

狼，是陆地上生物最高的食物链终结者之一。由于有狼的存在，其他野生动物才得以淘汰老、弱、病、残的不良族群；也因为有狼的威胁存在，其他野生动物才被迫进化得更优秀，以免被狼淘汰，所以狼使生态处于一种平衡状态。没有狼的存在，生态上将出现莨莠不齐、传染病众生的局面，不利于生命的稳定、健康的平衡发展。况且狼是群......

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来店管理成功的重点...   2007.07.04

一、来店管理成功的重点 二、展厅值班人员工作内容 三、专营店卖场管理规范 四、来店管理 五、业代仪容 六、接待礼节 七、专营店5Smdash;展厅 八、专营店5Smdash;展示车辆 九、来店（电）营业活动管理程序 十、营业活动计划 十一、每日预定访问计划五大步骤 十二、营业活动管理有望客户确度定义......

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口才训练与电话技巧...   2007.07.04

口才训练与电话技巧 广东众行管理顾问有限公司提供 课程程序 电话口头表达训练 电话基本技巧 十大电话情景应对技巧 一 电话口头表达训练 1. 言语 目的要明确，主题要集中，观点要鲜明 陈述事实要简洁，说明要点要有条理 用最少的语言交待清楚内容 5W1H法 文明礼貌用语 传话游戏 学员分成两组 两组分......

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客诉处理实务...   2007.07.04

客诉处理实务 客诉处理的重要性 客诉对于象三鹿这样的知名品牌来说，可谓是最常见的危机事件了。每一起客诉就象一支小小的烟头，如果处理不当就有可能引发一场森林大火。 消费者投诉心态 第一类人：提建议和意见，希望厂家改善产品品质 和销售服务。 第二类人：受到伤害和不公正待遇，希望讨个说法， 得到安慰。 第......

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客户重要性排序子流程...   2007.07.04

客户发展业务流程 ndash; 客户重要性排序子流程 客户发展业务流程工作概述 目录 I.1 新流程的设计原则和特点 I.2 新流程优化举措概要 I.3 客户重要性排序流程概述 客户重要性排序流程－各环节主要负责人和职责 客户重要性排序－文件流程和主要文档 目录 2.3.1制定目标客户的选择标准 流......

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客户业务企划的真谛...   2007.07.04

客户业务企划的真谛 探讨什么是真正的广告工作 GZ Account Planning Workshop Introduction 大家心里的问题 为什么要办这个Workshop 为什么要这么多不同角色人都来参加？ Account planning 到底是什么？ 参加这个Training 对我们有什么......

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客户为中心的赢利之道...   2007.07.04

客户为中心的赢利之道 上海合易信息技术有限公司 袁新岳 目录 合易公司简介 市场的挑战 EasySales 解决方案 成功客户 Q amp; A AllEasy Information 融合简易的应用帮助企业实现管理的目标 AllEasy 1998: 成立于美国俄立冈洲波特兰市 2000: 成立上海......

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客户式销售课件...   2007.07.04

以客户为中心的销售技巧 签约讲师：黄 伟 北京理实佳讯管理顾问公司 以客户为中心的销售技巧 引言 以客户为中心的销售 目标客户的描绘 预约目标客户 拜访目标客户 异意的处理 完成销售 优秀工业品推销员特征 细心周到、灵活变通 丰富完善的产品知识 愿意促进买者的利益 完整的市场了解并愿意让顾客获得信息......

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客户满意服务OK...   2007.07.04

客户满意服务 培训教材（一） 满意冠军 专业满意度 AE个人品质满意度 价值满意度 敬业精神满意度 关于Satisfiation 维系客户关系的核心是满意 被客户炒鱿鱼可能来自某一个方面的不满意！ 长久的合作源自完全的满意！ 所有的投诉来源于对服务的不满意 报价不诚实 交货不准时 承诺成泡影 作品品......

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客户服务手册...   2007.07.04

客户服务手册 公司的经营理念 服务承诺 我们的优势 活动推广实力说明 媒体监测实力说明 媒体发布实力说明 公司核心竞争力 核心竞争力的达成 公司组织结构 公司简介 各地分支机构及代表处 分公司及合作伙伴 华北时空客户服务原则 立体化的服务能力 完善的网络建设 严谨的安全认证体系 华北时空对客户工作流......

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客户服务蓝图...   2007.07.04

是将唐都广告服务与客户事业项目达成共同目标后的科学组合与责任分配的工作执行蓝图，也是摆脱传统单边操作的全新合作方式，是我方今后客户服务的必修课程和进程管理方式。 春兰新闻中心+春兰星威公司 /确立终端网络整改提升的计划 /确立终端整合管理、培训、考核、检查职能体系 /确立终端整合管理的平台负责人与组......

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客户部...   2007.07.04

Role 角色 Salesmen 贩卖者 mdash;贩卖或参与贩卖所有广告公司提供给客户的服务。（创意、策略、媒介计划、促销的点子hellip;hellip;） Psychiatrist分析师 mdash;聆听/分析各种来自市场，客户的问题，并最终找到解决问题的有效办法。 Translator翻......

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克劳士比的质量哲学...   2007.07.04

克劳士比(Philip Crosby) 的质量哲学 克劳士比(Philip Crosby)简介: 世界级商务运营的卓越管理模式，作为当代伟大的管理思想家、零缺陷之父、世界质量先生，致力于质量管理哲学的发展和应用，引发了全球源于生产制造业、继而扩大到工商业所有领域的质量运动，创造了其独有的词汇，其中零......

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可用性工程－开发用户满意的产品...   2007.07.04

可用性工程 －－开发用户满意的产品 内容提要 什么是可用性 什么是可用性工程 国内外工业界可用性工程现状 中国欧盟可用性中心 可用性咨询案例 掌握一点可用性研究技能 1.什么是可用性 什么是可用性 技术发展是否意味着更好的生活？ 便利 vs 障碍？ 简单化 vs 复杂化？ 技术发展 －gt; 产品功......

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科尔尼－企业增长组合战略理论框架...   2007.07.04

实现企业增长的业务组合战略 新进或撤出业务的选择和衡量 目录 科尔尼公司简介 实现增长的业务组合战略 - 理论框架 案例 I: 中国高科技电子公司 mdash; 为增长奠定坚实基础 案例 II: 中国白色家电制造商 mdash; 利用和扩展核心能力实现增长 结论 科尔尼公司简介 科尔尼公司是世界上历......

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考核...   2007.07.04

4、考核标准的制定 （1）量化控制标准mdash;mdash;生产、销售部门 （2）弹性控制标准mdash;mdash;管理层、职能服务部门 （3）制定标准要注意的若干问题： A 注意不同职级岗位标准的差异性 B 制定的标准必须具体、明确 C 制定的标准应该适度、可衡量 D 制定的标准有时间限制 E......

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看的技巧-预测顾客的需要...   2007.07.04

你看到的是需求吗？ 机会和需求的概念 演练 需求具有对象性 需求具有选择性 需求具有连续性 需求具有相对满足性 需求具有发展性 需求具有弹性 人的需求总是包括一定的内容或某种具体的事物。 已经形成的需求经验，使得顾客能够对需求的内容进行选择。 这是指需求在某一具体情况下所达到的满足标准。 心理学家指......

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卡耐基演讲训练教程...   2007.07.04

戴尔.卡耐基出生于1888年11月24日，逝世于1955年11月1日 享年67岁。 缅甸前总理宇奴访美前说：到美国，我最想拜会的就是卡耐基。 美国汽车大王，交际明星李。艾可卡说：我是卡耐基的虔诚教徒 一位前苏联学者说：马克思教给我思考，卡耐基教给我如何把思 考表达出来。 卡耐基几千万弟子说：卡耐基，......

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