透视海尔...   2007.07.10

简介 高贤峰，副教授，山东经济学院工商管理系人力资源教研室，主讲《组织行为学》、《人力资源管理》、《领导科学与艺术》等，现在清华大学经管学院做刘冀生教授的访问学者。 个人兴趣：有关人的管理的理论、方法，企业管理咨询hellip;hellip; 思考与讨论 1、参观海尔，您看到了什么？ 听到了什么？......

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统一企业灌能训练...   2007.07.10

一、队名、领队 1.掌握本组活动 2.把握时间 3.带动成员的讨论 4.分派职责 5.记录、发言 二、主管所碰到的管理难题 三、如何轻松愉快的渡过课时 1.课程上的要求 2.成员如何进行课程 3.作息方式 4.其他 1.了解管理新挑战的有效对策:灌能及其意义和为什么 需要灌能 2.了解灌能的三大关键......

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通过业务流程再造建立独特的竞争优势...   2007.07.10

优化流程中各步之间的合作　如 维护工作的集中化/分散化 重新分配客户定价流程中的责任 组建跨职能的质量管理小组 改变流程通过量　如 减少产量规划的频率 取消某些工作（如汇报文件制作hellip;.） 重新定义产品开发中的核心能力 自己制造/外购设备管理 创造新的服务性业务 使流程的成功更明显　如 编......

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体验广告...   2007.07.10

体验广告 主讲人：莫梅锋 经济学学士 广告传播学硕士 广告传播学博士（在读） 先后在各类专业杂志发表广告营销方面的专业文章30余篇。首次提出体验广告 置入式广告品牌美学等概念。 电话：027-87662735 Email:meifengmo@sohu.com 第一讲 概述－广告的革命性发展 体验广告......

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提案技巧训练...   2007.07.10

提案技巧训练 个人成长训练基础 突破现状、改善心智模式 测试：连线九珠的启示 可以用三条直线全部连接吗？ 天生赢家-自信心和创新意念的建设 你是独一无二的！你可以做到！ 你是否想过自己必须赢得多少胜利，才得以降生人间？ 你在这场轰轰烈烈的空前战役中，唯一的胜利者。具备先人所有的潜能和力量。 你是天生......

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腾讯...   2007.07.10

腾讯QQmdash;WAP乐园 QQ聊天业务推广方案[草案] 推广目的 向潜在用户介绍、告知QQ聊天业务，吸引关注与卷入，提升业务认知，促进开通与试用。 目标对象 拥有支持wap手机的QQ用户，主要是城市中的白领、大中学生、中小业主以及年轻打工族； 业务定位 现时： pc版的补充（不能上网的时候） ......

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特许经营的理念与实践...   2007.07.10

特许经营的理念与实践 什么是特许经营？ 特许经营ndash;定义 简而言之：特许经营是一种商业运作模式 Franchise 原本为法文，意为免于奴隶、苦役的身份(Free from servitude)。英文意为特别的权利，即封建时期帝王君侯或政府赋予个人的特权。 演变至今，在商业上，解释特许人（盟......

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谈判的艺术...   2007.07.10

谈判的艺术 谈判的艺术 成功的人不接受lsquo;不rsquo;为答案，他们藉谈判找出双赢，并取得自己所要的。 --Dr. Chester L. Karrass 就像在生活中一样，你在商务上或工作上不见得能得到你所值的，你靠谈判得到你所要的。 谈判的相关词 讲价、讨价还价、漫天喊价、就地还钱 磋商、......

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谈创意观点-客户眼中好创意...   2007.07.10

什么是好的广告？ 一个客户的观点与经验谈 什么是好的广告 （创意本身的观点） 发挥我的好点子 + 成为经典作品 + 符合策略 什么是好的广告？ （业务的观点） 符合创意 + 创意人员不恼怒 + 客户大人可接受 什么是好的广告？ （客户的观点） 符合我意 + 产品畅通 + 制作免费 + 明天上档 什么......

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素质训练...   2007.07.10

让我们认识一下 与成功有约mdash;mdash; 专业素质训练 分 享 课前分享 什么是培训？ 什么是现代文盲？ 培训要求： 1.通讯设备静音 2.学员积极参与 课程大纲 成长的三个阶段 沟通技能 团队建设技能 感恩的心 成长的三个阶段 成功的三个阶段 依赖期：你好，我不好！靠别人来完成愿望，依赖......

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天才就是这样思考的...   2007.07.10

天才就是这样思考的 掌握优势思维的技巧（理论部分） 2001年 / 欧杰 形势判断练习 推导：一个说服左撇子使用右手的诉求策略。 1、形势判断 如何确定问题 形势：指某些事件和事情，或类似说法。 问题：指那些人们需要对其采取行动或对某一特殊形势需要引起注意的事情。 形势和问题是会转化的。 警告：避免......

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说服拒绝者谈话技巧101例...   2007.07.10

一、我有社会养老保险 这是不够的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永远不停的进步。比如说，您家里目前使用25寸彩色电视，您总不愿意有一天再回头使用十几寸的黑白电视机吧？ 二、我不想把钱摆在保险单上 人们迟早要支付保险费，差别只是在于您愿意今天有零用钱来支付保险费，拥月日后的生活保险，还是有一天您的......

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市场和媒介研究部分...   2007.07.10

4月份中国移动通信的平面广告由江苏公司、南京公司和营业厅三部分构成，南京公司 和江苏公司在本月都有不同程度的下降，江苏公司的下降幅度尤为明显，有88.36。独立营 业厅的广告量在本月有所上升，有￥120,900的广告投入。 中国联通4月份的广告比3月份翻了一番，为￥414,550元 中国移动通信和中......

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世界贸易组织...   2007.07.10

第八章 世界贸易组织（WTO） 第一节 GATT概述 第二节 GATT的主要内容 第三节 GATT的多边贸易谈判 第四节 乌拉圭回合后的多边贸易体制 第五节 中国与世界多边贸易体制 第一节 GATT概述 一、关税与贸易总协定（简称关贸总协定、GATT） 在美国倡导下，由23个国家于1947年10月3......

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实战技巧...   2007.07.10

第三章实战技巧 第一节讲者包装 第二节调适心态 第三节装点语言 第四节实战技巧 第五节提高有道 第一节 讲者包装 一、形象包装mdash;mdash;给人良好的第一印象 二、风度包装mdash;mdash;让你的一举一动更潇洒 三、礼貌包装mdash;mdash;恰当运用礼貌语 四、修养包装mdas......

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实践优质服务的技巧...   2007.07.10

请记住： 如果我们不提供优质服务， 关心顾客，那么其他人是十分乐于代劳的！ 我是你的顾客hellip; hellip;如果你能满足我的需求并提供个性化的服务，那么我将成为活动的广告去宣传你的产品和服务。 如果你漠视我的需求，我将不再是你的忠实的顾客，我会找别人去hellip;hellip; 顾客不是......

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审计风险与风险导向审计...   2007.07.10

审计风险与风险基础（导向）审计 内容： 一、审计风险失败案例、表现及其实际危害 二、风险基础审计 三、风险基础审计的应用mdash;管理当局舞弊审计 山东正源和信会计师事务所 王夕贤13853110307 一、审计风险失败案例、表现及其实际危害 1、审计风险理论定义 CPA职业---》经济警察？企业......

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东莞台资企业集群的产业结构及产业政策研究...   2007.07.10

东莞台资企业集群的产业 结构及产业政策研究 深圳智信惠达管理咨询有限公司 2003年12月 第一部分 产业结构 东莞IT产业在全球举足轻重 东莞市位于珠江三角洲最强发展轴：穗深、港经济走廊的中点。 人们说东莞到深圳塞车，全球电脑市场都要受影响。 为什么 ？ 许多IT产品市场份额占世界首位： 2001......

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消费者行为研究模型...   2007.07.10

消费者行为研究模型详细阐述了消费者行为（购买）过程的形成、各阶段因素的相互影响关系以及从而产生的营销问题与营销机会。 此模型可为企业制定有效、可行的营销计划提供指导。 为体现此模型的可操作性，我们在每个阶段都附有我公司解决问题及发现机会的市场研究方法，以供大家参考。 模型的优点： 全面性 从不同角度......

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设备管理组织的修炼...   2007.07.10

设备管理组织的修炼 李葆文 广州大学，510091 TEL/FAX：020－83500523 引子 为什么个人智商在120以上，而团体智商却只有62？ 为什么70年代的世界500强，80年代有三分之一销声匿迹？ 答案 是无形的手， 是吞没企业的巨浪， 是侵蚀企业的巨大力量 企业团体的智障 青蛙的寓言......

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商用电脑品牌研究...   2007.07.10

高品质 = 减少维护成本 减少差错 减少网络管理人员移动 商用机占台式机市场60 商用机20.3 10 未来5年电子政务规模1750亿元，PC占1000亿元 （IBM电子商务战略之后最主要的远景战略） 易安装、易整合、易学习、易使用、可升级、扩展、购买方便、功能合理、支持系统 03年7月日渠道大联盟......

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商业中心和商业网点...   2007.07.10

1.商业中心是地区和城市经济发展的物资集聚中心，也是： A. 服务中心 B. 金融中心 C. 行政中心 D. 居住中心 2.有关商业网点的叙述，错误的是： A. 山区的商业网点比平原地区少 B. 商业网点的形成和发展以自然环境为前提 C. 运输工具的现代化、大型化有利于商品的长途运输 D. 商业网点......

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商品展示...   2007.07.10

内容 服装展示 服装 了解服装款式的流行趋势 掌握品牌服务的标准 精通品牌服装面料的性能、质量标准、型号、价格 熟悉服饰搭配的基本知识 善于分析消费者气质、体型、肤色、年龄、性格和职业等性格特征 了解服饰的地域、民俗习惯 服装 站在顾客的侧面，侧身直立、自然 两脚微分，女士也可用丁字步 手臂自然垂放......

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商品的价值量...   2007.07.10

在现有的社会正常的生产条件下，在社会平均的 劳动熟练程度和劳动强度下制造某种使用价值所 需要的劳动时间。 张某：善于管理，经营有方hellip;用2小时； 李某：积极性高，但设备陈旧hellip;用4小时； 陈某：管理不善，经营无方hellip;用6小时； 假如，生产一件服装的社会必要劳动时间是8小......

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三普利管理顾问价值战略与企业核心能力塑造...   2007.07.10

我们做错了什么 □武广：上帝是假的吗？ □巨人：请人民作证什么？ □三株：理念为什么不起作用？ □赢海威：在大雾中领跑 □济南火柴厂倒闭在谁的手中？ □玫瑰园：没有路标的花园 我们做错了什么 □武广：上帝是假的吗？ □巨人：请人民作证什么？ □三株：理念为什么不起作用？ □赢海威：在大雾中领跑 □济......

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日常交际礼节...   2007.07.10

第三章 日常交际礼节 学习要求： 一、掌握日常交际礼节的基本内容； 二、理解日常交际中的仪表规范； 三、理解日常交际礼节的情感效应； 四、掌握日常交际礼节的正确运用。 第一节 日常交际礼节的基本内容 礼节是礼貌、修养、品德和风度的具体表现形式。其核心是尊重和友善，即社交活动中对他人表示敬重和友好的言......

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人力资本与企业制度创新...   2007.07.09

人力资本与企业制度创新 内 容 安 排 前言 一个研究人力资本的理论框架 人力资本理论的演进与制度变迁 人力资本与企业理论：近期文献的一个综述 人力资本与企业制度创新 参考文献、相关网站、博士专著 前 言 人力资本作为资本形态登上历史舞台是知识经济时代的一个重要特征 人力资本研究已成为企业理论的前沿......

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人际关系技巧...   2007.07.09

人际关系技巧 BRAIN TRACY 四种类型人的特征 向四种类型人推销 说服他人的三大战术 克服社交恐惧症 四种类型人的特征 驱动型的特征 喜欢当领导人物和掌握权利 重视成果和控制 不太重视人际关系 强势作风 有力，直接，快速 没有耐心 高度自信 要求很高 果断 负责 竞争好强的个性 这类型的名人......

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人才甄选与面试技巧...   2007.07.09

人才甄选与面试技巧 目的 掌握与增强面试选才技巧，有效驾驭面试与选才活动 内容 #61478; 面试的含义与重要性 #61478; 面试的有效性研究 #61478; 面试的几种方法 #61478; 面试项目管理 #61478; 面试中的主要问题 一、面试的含义与重要性 招聘是人力资源部门的一个重要工......

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人本管理与执行力打造...   2007.07.09

人本管理与执行力打造 人本管理与执行力打造 第一部分 现象、问题与诊断 ？？？？ 什么事最冤枉 最冤枉的事 执行力的四大要素 执行力的核心 问题 1、我公司（个人）最辉煌、最成功的是哪一段时间，辉 煌、成功到什么程度？ 2、导致成功的因素是什么？其中外部因 素是什么？内部因素是什么？ 3、现在，这些......

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让平衡计分卡发挥效用...   2007.07.09

建立平衡计分卡的过程的探讨 以上为常见的一种自上而下的方式建立平衡计分卡，应用于已有较明确的战略的企业，重点在于如何展开和实施战略。 是否有另一种自下而上的方式？ 尤其是对于战略并不清晰的我国现阶段多数企业！或许可以通过平衡计分卡的建立使战略清晰化、可操作化。 建立平衡计分卡的过程的探讨 当企业战略......

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全球市场概念...   2007.07.09

\\ \ 全球市场概念 什么是市场？ #143;市场如一枚硬币，有其两面性 1、生产者和他们的产品（可替代的） 2、消费者和他们寻求的利益 两者结合就形成了 #143;一个产品-市场 一组被寻求利益的消费者认为是替代品的产品 界定市场-产品 家用电器 冰箱 电脑冰箱 冰箱 电脑冰箱 西门子 洗衣机 ......

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巧妙应答技巧...   2007.07.09

幽默对话 病人：护士小姐，您小心点打针，我害怕 护士：请您放心，我刚毕业，今天第一天上班，所以我会特别小心 客人：司机先生，我第一次来这个城市，我希望您慢点开，我想多看看这个城市 的士司机：哦，那太好了，我第一天学开车，是应该慢点的 客人：小姐，这产品真好，我看不出什么问题，所以我决定买了 售货员：......

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前进策略品牌动力学模型...   2007.07.09

提升力：使品牌由低端产品向高档产驱动力量 反扯力：低端产品利用高端产品效应而产生的对于品牌提升的反作用力； 品牌认同力：水平作用的消费者品牌归属与心理接受度； 品牌支撑力：为确保特定品牌维持其在特定层面的消费群体中的忠诚度与归属度而实施的资源配置； 品牌穿透力：水平作用的品牌想其它产品类别或消费群体......

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汽车金融保险咨询手册...   2007.07.09

中国汽车金融保险市场 ----调整中求发展 朱竞 二00五年二月 汽车消费信贷政策与市场发展的回顾 国家对个人消费一直采取积极的扶持和促进政策； 国家宏观经济政策的调整和银行个人信贷政策的相对紧缩对汽车消费信贷政策有直接影响； 汽车金融与保险产品引进、创新，汽车金融市场定位与各方合作紧密程度，使得2......

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企业组织结构和部门职能...   2007.07.09

企 业 组 织 结 构 和 部 门 职 能 目 录 组 织 结 构 与 流 程 的 关 系 健 全 合 理 的 流 程 和 结 构 对 增 加 企 业 价 值 起 着 关 键 的 作 用 企 业 的 经 营 特 点 决 定 业 务 管 理 流 程 流 程 中 相 近 似 的 经 营 管 理 活 动 ......

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企业战略团队DNA...   2007.07.09

大纲 基础心理认知训练 领导管理训练 企业战略工具使用训练 谈企业DNA中的企业人才 谈造就企业成功的法门--教育训练 基础心理认知训练 企业人力素质教育 团体凝聚不佳对公司承诺性不够 对自我价值低落个人防卫性自我意识过高 沟通不良【对上、平行、对下】 组织环境气候能量沉闷 快乐度不佳缺乏创造力活力......

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企业信用（合同）管理方法与实务...   2007.07.09

企业信用（合同）管理方法与实务 一年来信用领域的新情况 企业信用风险案例（一） 企业信用风险案例（二） 企业信用管理的概论 企业信用管理的概论 企业信用管理的概论 企业信用管理的概论 企业怎样提高信用（合同）管理水平 企业怎样提高信用（合同）管理水平 企业怎样提高信用（合同）管理水平 企业怎样提高信......

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企业信息化建设思科公司培训...   2007.07.09

我的两年愿境 1、电子商务怎样帮助我的员工提高工作效率？ 我的两年愿境 2、我的客户对我的独特的服务有什么看法，为什么他会满意的继续跟我们进行业务？ 3、我的业务伙伴和供应商为什么喜欢跟我们合作mdash;为什么他们感觉跟我们合作很容易？ 4、描述贵公司成为一家独特领先地位公司的 特性？ 5、怎样衡......

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企业薪资体系的设计...   2007.07.09

内外公平 能力开发 劳资互惠 有限激励 支付效率 层次需求 薪资结构的要素 显性薪酬（直接薪酬） 基本工资（由岗位工作特征和个人素质决定的岗位工资） 奖金（短期激励工资，由短期绩效决定） 风险工资（长期激励工资，由长期绩效决定） 隐性薪酬（间接薪酬） 福利（政策决定的各种保险等） 补贴（职位决定的特......

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企业新晋员工职业化训练教程...   2007.07.09

克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完 成从新晋员工到职业人士的角色转换； 能认识企业，了解了解新晋人员应具 备的职业素质； 掌握科学的工作方式及解决问题的基本 方法； 掌握人际关系、沟通、时间管理、有效 的会议、演讲等职业技巧； 学会如何保持专业形象及商务礼仪。 第一讲 积极的心态 第二讲 认识企业 ......

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企业人职场训练...   2007.07.09

企业是商品的制造者,企业是服务的提供者,企业在必要的时间、必要的地点,将商品及服务提供给需要的大众,这就是企业进行的活动。 学习的场所 个性、能力发挥的场所 人际关系的场所 生活的重要场所 获得生活费用的场所 竞争的场所 学习的场所 个性、能力发挥的场所 人际关系的场所 生活的重要场所 获得生活费用......

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企业培训与海尔模式...   2007.07.09

目录 海尔模式内容纲要 海尔集团全体职工年龄、学历层次图 海尔人力资源开发的基本理论 海尔用人观念 人本企业的主要特征 学习的压力来自于市场 海尔管理模式成功的要点分析 海尔集团培训同步流程 围绕企业战略，确定培训需求 海尔集团人员素质解决方案1 海尔集团人员素质解决方案2 海尔集团人员素质解决方案......

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