领导的艺术
有效的领导并非是一个固定的模式，它是一个由领导者本身、被领导者以及当时环境三个方面相互作用的函数。专制型与放任型，是说明领导者使用权力范围与被领导者自由活动范围的两种极端情况，两者之间存在许多各种不同比重的过渡型。
管理方格理论：
管理工作可以归结为对工作的管理和对人的管理，综合比较对人的关心程度与对工作（生产）的关心程度可以总结出一个领导者的领导行为模式。领导生命周期理论：
基于领导者的工作行为、关系行为与被领导者成熟程度之间的曲线变化关系来研究领导方式。 
过去的领导者是实干家
现在的领导者是规划师
未来的领导者是培训师
十全十美的领导者，如果真有其人的话，将是：
 能从全球角度考虑问题
 精确把握机会 创造共同理想
 培养及重用人材 尊重文化差异
 完全建立团队意识和伙伴关系
 锐意改革并 通晓技术
 鼓励富于建设性的挑战
 确保顾客满意取得竞争优势
 具备卓越领导才能
 有正确价值观念
 具有超强生理和心理耐力
衡量一个人肯干与否的标准，包括四个层面：
（1）能干（2）肯干（3）忠诚（4）持久
不会做的时候：技能不足、技术不佳、过程不明了、标准不确定。 方法是教他。
会做而不做时：待遇低、工作多、同仁相处不愉快。 方法是知他。
会做、肯做而不敢做时：怕做错了骂他。
方法是原谅他。。
会做、肯做、敢做而不多做时：怕越过自己的份内。 方法是信他。
做错了事时：怕背后对他不利。方法是用他。
外部环境的变化
内部环境的变化
员工的变化
－－员工知识水平提高
－－员工需求多样化
－－希望有发展和个人成长机会
－－高流动率




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