客户管理
迎宾花园成交客户资料表... 2007.12.22
迎宾花园成交客户资料表|楼号 |业主 |方式联系 |合同 |付款 |付款计划 |交款情况 |备注 || | | |金额 |方式 | ......
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职务分析样本——客户服务类1... 2007.12.22
客户服务类 客户服务部经理岗位名称：客户服务部经理直接上级：总经理下属岗位：客户代表岗位性质：全面主持售后服务的工作；管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力；管理责任：对所承担的工作全面负责；主要职责：1。对客户代表进行培训、激励、评价和考核；2．对公司产品的售后服务和维......
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职务分析样本——客户服务类... 2007.12.22
客户服务类 客户服务部经理岗位名称：客户服务部经理直接上级：总经理下属岗位：客户代表岗位性质：全面主持售后服务的工作；管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力；管理责任：对所承担的工作全面负责；主要职责：1。对客户代表进行培训、激励、评价和考核；2．对公司产品的售后服务和维......
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知已知彼，大客户管理10策... 2007.12.22
知已知彼，大客户管理10策《销售与市场》杂志， 2000-07-05 当今管理学界有一个熟知的原则——“80：20原理”，即：80％的价值来自于20％的因子，其余20％的价值则来自于80％的因子。这一原理同样适用于市场营销中的客户管理工作。无论你从事何种产品的市场营销，如果你将贵企业的客户按照销售量......
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盛世长城公司开发新客户前期表单... 2007.12.22
盛世长城公司开发新客户前期表单 CLIENT BRIEF 客户简介 BRAND： 品牌： DATE：日期： JOB TITLE/DESCRIPTION： 工作描述： MARKET OBJECTIVE： 营销目标：MARKET SEGMENT OVERVIEW： 市场区隔状况： COMP......
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物流客户周刊... 2007.12.22
[pic] 物流客户周刊 北京讯得信息咨询中心 时间：2005/03/22-2005/03/28 电话：010-83822118 电邮：simple@infocome.net 【客户开业和投产】 2......
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新客户开发计划制定的模板... 2007.12.22
新客户开发计划制定的模板 |新客户开发(数量和销量) | | | ||根据客户开发计划表总结出以下内容 | | ||1.确定目标客户 | | ......
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推销人员应对客户练习手册... 2007.12.22
推销人员对顾客态度对应练习手册 推销,最主要的目的,就是要发掘出你的产品能满足客户的那些需要。当你在进行调查客户需要的同时,你也发觉到客户的各种不同反应和态度。 □ 接受、怀疑、冷淡、异议的问答练习 (一)客户对你的产品的反应,通常可分为四类: 接受:客户对你的产品表示满意。 怀疑:客户对产品的......
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已购客户资料表... 2007.12.22
已购客户资料表案名：级数分类： 年 月 日 客 户 姓 名 |公 司 名 称 |性别 |购买动机 |职 业 |地址 |电话 |使用车种|购买坪数 |备 注 |分类明细 | | | | | | | | | | | |购买动机栏注明1、自用......
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如何进行客户管理... 2007.12.22
如何进行客户管理 销售过程管理 1．销售目标实现的关键 企业在制定了销售目标（包括销售额目标、毛利目标、增加销售网点目标、货款完全回收目标等）后，那么实现这一目标的关键在两方面。 ·目标分解 销售经理要具体细致地将上述各项目标分解给销售员、经销商，再配合各项销售与推广计划，来协助销售员、经销商完成......
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如何管理好你的客户... 2007.12.22
如何管理好你的客户 一、客户管理的原则 1．真正尊重客户 真正尊重客户，围绕客户开展工作是客户管理的基石，没有这个前提，谈有效地管理客户只是空中楼阁，尊重客户是最起码的商业道德。 2．长久合作 在客户管理上，一定要有长远眼光，而不能考虑一时一事的利益。因为客户稳定是销售稳定的前提，客......
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如何建设品牌客户服务体系... 2007.12.22
如何建设品牌客户服务体系品牌的客户服务体系，其背后一定是包括有科技、规范和文化的内涵，如何发现和利用这些内涵呢？笔者结合指导北京贝尔通信设备制造有限公司建设品牌客户服务体系的案例，认为需要处理好以下几个方面的关系，当这些关系建立和处理好的时候，品牌客户服务体系的建设就走入正轨了，否则就难以形成真正的......
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如何寻找潜在客户... 2007.12.22
如何寻找潜在客户 寻找潜在客户是销售循环的第一步，在确定您的市场区域后，您就得找到潜在客户在哪里并同其取得联系。如果不知道潜在客户在哪里，您向谁去销售您的产品呢？事实上销售人员的大部分时间都在找潜在客户，而且您会形成一种习惯，比如您将您的产品销售给一个客户之后您会问上一句“您的朋友也许需要这件产品......
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卓网国际信息成都办事处客户市场开发策划书... 2007.12.22
卓网国际信息成都办事处 客 户 市 场 开 发 策 划 书 [pic] YIXIN INFORMATION BUSINESS CO,.LTD WIRAN NO：200007M01 December 18, 2000 ★ Please Protect the Copy’s Copyright for......
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卓网国际信息成都办事处客户市场开发策划书(1)... 2007.12.22
卓网国际信息成都办事处 客 户 市 场 开 发 策 划 书 [pic] YIXIN INFORMATION BUSINESS CO,.LTD WIRAN NO：200007M01 December 18, 2000 ★ Please Protect the Copy’s Copyright for......
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伍、客户接待流程... 2007.12.22
一、流程总览|场景 |位置 |目的 |相关人员-执行联系 |销售人员-执行 || | |准备 | |B1通知S3（或组长 || | | | ......
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以客户为中心的电话销售大流程... 2007.12.22
以客户为中心的电话销售大流程【本讲重点】客户的决策心理过程分析两种不同的电话销售模式 从企业的角度来看电话的销售流程客户管理的Ｆｕｎｎｅｌ系统 制订Ｏｕｔｂｏｕｎｄ Ｃａｌｌ计划 客户的决策心理过程分析 [pic] 图 2－1 客户的决策心理过程 以客户为中心的电话销售的流程是指以客户的需求、......
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中都大厦客户定位报告... 2007.12.22
中都大厦客户定位报告(摘要） 刘凯 随着中都大厦工程的进展，销售事业部工作重心将从策划包装工作转移到销售工作上去。在此之前，我们必须明确潜在客户的的工作重点和工作方向。我们认为，房地产营销最重要的一项工作就是客户定位工作。以下，我们将从五个方面来阐述中都大厦的目标市场即客户定位。 一、写字楼市场最新......
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中粮美特客户关系管理需求分析... 2007.12.22
中粮美特客户关系管理需求分析 1 序言 １．１两个不同的“关系” “客户关系管理”一词发源于美国，是由ＧＡＲＮＥＲ公司最先提出的。ＧＡＲＮＥＲ公司是一个非常有创造力的企业管理软件企业，目前被炒的火热的ＥＲＰ也是由该公司率先提出的。在客户关系管理这一概念提出后，随之在业界引发了一波导入客户关系管理系......
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中国联通客户服务系统技术规范书（增补部分）... 2007.12.22
中国联通客户服务系统技术规范书 增订部分 （讨论稿） 中国联通客服与呼叫中心业务部 2003年6月 目录 第一章 概 述 5 一、前言 5 二、客服系统新功能整体描述 6 三、整体设计原则 8 1、规范性 8 2、开放性 8 3、扩展性 9 4、实用性 9 5、可靠性、安全性 9 6......
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中国移动通信集团公司大客户服务管理系统业务需求规范... 2007.12.22
[pic] 中国移动通信集团公司 大客户服务管理系统业务需求规范 （1.0版） 中国移动通信集团公司 二○○二年元月 目 录 第1章. 总则 6 1.1. 概述 61.2. 原则和目标 61.3. 适用范围 71.4. 编制单位 71.5. 解释权 7 第2章.......
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中国移动商业客户业务运营支撑系统(B-BOSS)业务框架... 2007.12.22
中国移动集团公司 商业客户业务运营支撑系统(B-BOSS) 业务框架 (1.0版) | ||中国移动通信集团公司 ......
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中国移动1860客户服务中心业务规范... 2007.12.22
[pic] 中国移动通信集团公司 1860客户服务中心业务规范 中国移动通信集团公司 二○○二年二月 目 录 1. 总则 1 1.1. 概述 1 1.2. 原则与目标 1 1.3. 适用范围 2 1.4. 起草单位 2 1.5. 解释权 2 2. 组织结构......
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中国电信大客户管理系统业务需求书... 2007.12.22
中国电信 大客户管理系统业务需求书 （讨论稿） 中国电信集团 2002年12月25日 目 录 第1章. 总则 6 1.1. 概述 6 1.2. 原则和目标 7 1.3. 适用范围 8 1.4. 编制单位 8 1.5. 解释权 8 第2章. 系统总体说明 9 2.1. 业务组织管理......
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中国电信--大客户管理系统业务需求书(讨论稿)(doc153... 2007.12.22
中国电信 大客户管理系统业务需求书 （讨论稿） 中国电信集团 2002年12月25日 目 录 第1章. 总则 6 1.1. 概述 6 1.2. 原则和目标 7 1.3. 适用范围 8 1.4. 编制单位 8 1.5. 解释权 8 第2章. 系统总体说明 9 2.1. 业务组织管理......
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与客户沟通之道... 2007.12.22
与客户沟通之道 作者: 《行销网》 发布日期:2004-4-27 来自: 行销网编辑 作为一个成功的生意人必须要交游广阔，尤其是SOHO一族更需要建立自己的人际关系网络，沟通技巧往往成为求生必备的武器。 怎样才能记着每个人的名字？ 首先你要听清楚并牢记新相识的名字，且记下正确发音。 如有需要，可请......
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陈巍-《卓越的客户服务与管理》... 2007.12.22
《卓越的客户服务与管理》内容摘要 【主讲专家】陈巍 【出版单位】北京大学出版社 【课程提纲】 第一篇 服务经济新时代——认知客户服务 第一讲 客户服务的竞争环境分析 1.竞争的产生、加剧、白热化。 2.企业在市场竞争中走过的四步历程 3.企业展开竞争的四个领域 4.企业在竞争中产生平衡......
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附录M-2 客户验收报告... 2007.12.22
{ 项目名称 } 客户验收报告 |文件状态： |文件标识：|Company-Project-CA-REPORT ||[√] 草稿 | | ||[ ]......
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附录M-1 客户验收计划... 2007.12.22
{ 项目名称 } 客户验收计划 |文件状态： |文件标识：|Company-Project-CA-PLAN ||[√] 草稿 | | ||[ ]......
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