战略管理的工具-关于平衡计分卡的培训(ppt)...   2010.07.08

战略管理的工具 学习主题 平衡计分卡的内容 平衡计分卡的原理 平衡计分卡平衡什么？ 平衡计分卡怎样提供考察价值创造的方法 平衡计分卡四方面指标的因果关系 平衡计分卡实施步骤 公司战略分析 建立平衡计分卡 制定战略实施方案 战略评估、反馈与修正 实施中的几点原则 什么是平衡计分卡 所谓平衡计分卡是一套......

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上海产险招聘手册(ppt)...   2010.07.08

要 提 高 整 体 员 工 素 质 ， 必 须 重 视 新 人 素 质 ， 所 以 招 聘 必 须 加 强 针 对 性 及 计 划 性 。 主 要 人 力 资 源 系 统 改 动 mdash; 招 聘 改 革 目 标 清晰招聘计划 规范操作流程 促进部门协作 确保人才质量 现 在 状 况 1. 招聘......

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新员工入职培训思想修养篇(ppt)...   2010.07.08

您的态度！ 绩效 知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。 企业内的沟通 企业内沟通三原则 迅速 精确 简易 沟通通道 有效沟通 正确地回应对方的话语 注意沟通过程的态度 注意倾听 话语的水准 理解的水准 如同身受的水准 经常不断地确认沟通的信息 表达出让人印......

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跨国公司的激励(ppt)...   2010.07.07

跨国公司的激励 1 人为什么要工作？ 2 工作激励与国家环境 3 工作激励理论的运用 4 工作再设计与激励 一、 人为什么要工作？ 2.quot; 社会人 quot; 假设。 这种假设与经济人假设正好相反，认为人不仅有经济需要，更重要的是社会需要，并且人有能力自我监督、自我控制。因此，社会性需求的满......

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大型国企人力资源管理--要点理解与创新(ppt)...   2010.07.07

大型国企人力资源管理 要点理解与创新 林泽炎 国务院发展研究中心 2004/11/7 课程内容 基础篇 要点一：发展方向mdash;mdash;HRM规划 要点二：平台构建mdash;mdash;基于胜任能力的人岗匹配 要点三：适合企业需要的人才选聘 要点四：目标导向的绩效管理 要点五：分享成功的薪......

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供应链协调--华南理工大学工商管理学院(ppt)...   2010.07.07

供应链协调 惠普案例 基本情况 惠普喷墨打印机于1988年上市，此后销售稳步上升，1990年销售60万台。但是，随着销售的上升，库存也不断上升，为了保证各种产品的供货让各地用户满意，要进一步增加库存水平。 原来的供应链 问题主要集中在欧洲分部 在欧洲，要求对打印机实现定制化，以满足当地语言和电源供应......

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如何进行团队内部与客户之间的交流 (ppt)...   2010.07.07

3.如何进行团队内部及团队与客户之间的交流 A.交流在麦肯锡咨询流程中的显著作用 B.准备一次交流 C.准备演示图 3.我们如何进行团队内部及团队与客户之间的交流（一） 1）作为客户服务人员中的新成员，成功与否在很大程度上取决于你的 ※理解能力 ※敏感程度 ※同客户及同事交流的技能 ※运用聪明才智解......

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人力资源管理--获取企业竞争优势的手段(ppt)...   2010.07.07

武汉大学商学院 王学军 博士 第一讲：人力资源管理 －－ 获取企业竞争优势的手段 请思考下列几个问题 HRM到底是什么？在整个管理学构架中处于什么地位？ HRM在你所在组织中的角色是什么？列出几条从事的工作？ HRM专业人员应具备哪些技能？ 我国加入WTO，对HRM意味着什么？ HRM是一个过程还是......

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人力资源部战略思考(ppt)...   2010.07.07

人力资源部战略思考 战略分析 1、随着公司规模的扩大，对新员工的需求在极度增长。在2002年公司新招员工名。公司总人数412人，其中一年内员工数为247人，两年内员工305人，两年以上员工人数为78人，未转正人员数为94人。从以上数字可以看出，公司新加入的员工比例过高，人员的专业技能整体水平、对公司......

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合格客户服务代表需具备的素质(ppt)...   2010.07.07

客户离开我们的原因 45很差的服"20没人关心 15发现价格更便宜 15发现更好的产品 5其他（3迁居、1逝世） 提升服务质量的关键因素 抱怨的客户会。。。 若客户体验不好则： 可能会告知25 个人他的抱怨 听到这消息的人可能还会告知8-16人 可能已有 500 人被告知； 最多又可能有 1300 ......

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欧洲国际企业人力资源管理(ppt)...   2010.07.07

欧洲国际企业人力资源管理 一．欧洲国际企业人力资源管理的概况 　（一） 欧洲国际企业人力资源管理的背景 欧洲人力资源管理是在欧洲的政治、经济和文化等社会基础上，受到社会和政府方面的影响的人力资源管理。 社会平衡的思想蕴藏于欧洲人力资源管理中。社会平衡强调社会公正和社会公平，以及通过国家调节来处理由社......

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海尔成功之谜 人力资源企业文化与培训部(ppt)...   2010.07.07

海尔成功之谜 人力资源部 企业文化与培训部2001.3.29 海尔成功之迷 什么是领导？以身作则是需要的，但更重要的是思想领先。张瑞敏不仅于此，他还通过事件统一认识，通过制度形成习惯，实现和科学管理与人本管理的结合。 海尔有秘密吗？ 许多到海尔参观的反映：海尔的许多口号我们都提过，很多制度我们也有，......

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人力资源管理-经理室教育培训中心(ppt)...   2010.07.07

人力资源管理 经理室教育培训中心 lt;lt;海尔是海gt;gt; 永远战战兢兢,永远如履薄冰. ------(海尔总裁)张瑞敏 人力资源开发图 不合格 退库 人力资源开发 进入人才库 再开发 竞争上岗 高深层次开发 合格 人才管理示意图 培训 使用 激励 开发 政策调整政策创新 人力资源管理与政策......

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日本国际企业人力资源管理 (ppt)...   2010.07.07

日本国际企业人力资源管理 本章主要内容 1. 了解日本人力资源管理的背景 2. 掌握日本人力资源管理的理念与相关理论 3. 认识日本国际企业人力资源管理的主要特点和发展趋势 4. 掌握日本国际企业人力资源管理的基本模式 一、日本国际企业人力资源管理的背景 日本是一个单一民族的国家，这给日本企业进行人......

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团队的智慧-理念与框架(ppt)...   2010.07.07

概述 本部分主要论述何为团队及企业为何需 要团队，同时通过案例向读者说明作者观点。 对团队基本要素的集中论述三角形的三个顶点表明 了团队所能提供的东西； 三条边和中心则表述了 使团队能提供这些东西 的那种原则的要素 对团队的基本要素的具体描述之一mdash;mdash;为数不多的成员 数量较多的人群......

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企业人力资源管理 (ppt)...   2010.07.07

1章 企业的核心能力与人资源hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;..hellip;hellip;(1) 第1节 企业的可持续发展与企业的核心能力hellip;hellip;hellip;.....(2) 第2节 人力资源是企......

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美国国际企业人力资源管理 (ppt)...   2010.07.07

美国国际企业人力资源管理 本章主要内容 1. 了解美国人力资源管理的背景 2. 掌握美国人力资源管理的理念与相关理论 3. 认识美国国际企业人力资源管理的主要特点和发展趋势 4. 掌握美国国际企业人力资源管理的基本模式 一般来说，美国人力资源管理模式在技术变化急剧的行业中更具竞争力。 美国企业的提拔......

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国际人力资源管理研究视角与方法 (ppt)...   2010.07.07

国际人力资源管理研究视角与方法 本章主要内容 比较管理学及其研究视角 跨文化管理及其研究视角 跨国公司人力资源管理研究视角 问题导向的国际人力资源管理研究 第一节 制度比较视角 一、起源 所谓制度比较，指的是比较管理学对人力资源管理的研究。该研究主要着眼于国家间管理体系的异同及由此带来的制度特征，......

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现代人力资源管理部门的角色定位与职责(ppt)...   2010.07.07

第1章 现代人力资源 管理部门的角色定位与职责 本章主要目的 学习完本章后，你应当能够： 明确人力资源管理在现代企业管理中的角色定位。 清楚了解企业各层管理者在人力资源管理中的责任。 了解人力资源部门的主要职a责和职权。 认识到人力资源管理未来面临的各种问题。 了解作为一名优秀的人力资源管理者所应具......

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哈尔滨啤酒集团2006人力资源战略规划(ppt)...   2010.07.07

哈尔滨啤酒集团2006人力资源战略规划 2005年12月20日 议程 哈啤集团人力资源使命、愿景 2006年人力资源战略 2006年人力资源战略衡量标准 计划和执行模式 AB哈啤集团人力资源使命 HR Mission Deliver valued advice and services that s......

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IBM人力资源管理(ppt)...   2010.07.07

IBM人力资源管理 企硕一乙9141669陈建宏-楠梓电子 企硕一乙9141656冯玫丽-美国总统轮船 企硕一丙9141330吴建昌-捷元计算机 资管硕 8842311陈玉波-美商IBM 企硕一丙9141329苏森弟-瑞德夏 IBM之人力资源管理 报告大纲 IBM简介与组织型态 一、IBM公司简介 ......

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企业和谐的员工关系管理(ppt)...   2010.07.07

课时安排 培训主要内容 第一讲 企业可持续发展与人力资源 人力资源管理四种新角色 人力资源管理的核心任务 以绩效为核心的人力资源八大体系 员工关系管理的哲学基础 员工关系管理的意义 第二讲 员工一般离职的原因 影响离职的因素 离职员工对企业的影响 离职管理的基本态度 离职面谈要点 沃尔玛降低员工离职......

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时间管理-舒晓东(ppt)...   2010.07.07

时间管理 美国培训与发展协会 湖南某企业管理顾问有限公司 舒晓东博士 一、单元引导 培训目标 学会分析时间哪里去了的方法？ 掌握时间管理的几个原则 提高时间管理的技能，并在最差的方面做出改变 二、忙乱的中层经理 我们为什么忙乱？ 二、忙乱的中层经理 时间管理的障碍 障碍一、我的时间安排的挺好，我是一......

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团队建设的理论与实践(ppt)...   2010.07.07

成功需要精诚合作 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮 人的来源 成功20靠自己，80靠别人 成功的目的mdash;mdash;幸福需要合作 2、企业 顾客需要完整的解决方案 mdash;mdash;要求企业沿供应链与相关企业精诚合作 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务 mdash;mdash;......

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人力资源开发与管理的基础 (ppt)...   2010.07.07

人力资源开发与管理 一 绪论 二 人力资源开发与管理的基础 三 人力资源开发 四 人力资源管理 五 结束语 一、 绪论 (一) 人力资源的概念 人力资源是指一定社会组织范围内人口总体中所蕴含的劳动能力。 三个要点：人力资源是生产要素；人力资源是存在于人体内的一种能力；人力资源是一定组织范围内人的能力......

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学大雁争做优秀的团队(ppt)...   2010.07.07

学大雁争做优秀的团队 大雁能给我们带来的启示 动物有许多故事 看看大雁 大雁飞行总有一定的方向性：秋天向南，春天向北，年年如此。 或南或北是他们经验和信念的总结。目标一旦确定，她们不达目的，不会改变。 1、为什么大雁飞行具有方向性？ 请大家选择？ 1）是大家的建议； 2）是头雁的意见； 3）随意行为......

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人力资本投资与教育培训(ppt)...   2010.07.07

人力资本投资与教育培训 人力资本投资与教育培训 一、 人力资本投资 二、个人教育投资决策 三、企业培训投资的决策 四、劳动的流动 一、 人力资本投资 （一）人力资本理论的产生与发展 （二）人力资本及其投资的含义 （三）人力资本投资方式 （四）人力资本投资决策模式 （一）人力资本理论的产生与发展 1、......

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某集团年度人力资源规划(ppt)...   2010.07.07

某集团年度人力资源规划 期望mdash;mdash; 期望mdash;mdash; 现状目标重点 期望mdash;mdash; 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 高级人才 高级人才 干部 干部 干部 干部 干部 干部 干部 研发人员 ......

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绩效管理及平衡记分卡的应用(ppt)...   2010.07.07

业绩管理的需求与发展 #61545;业绩管理的模型与流程 #61545;价值为基础的业绩管理方法 #61545;平衡记分卡的业绩管理方法 #61545;实施业绩管理应注意的几个方面 ......

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人才培训与工作能力训练(ppt)...   2010.07.07

人才培训与工作能力训练 课程内容 人才开发的基础工程 教育训练的策略、功能与经济效益 教育训练的需求分析与年度计划的拟订 教育训练体系的建构与课程教案的编纂 教育训练方法的选择与绩效评估技巧 教育训练的行政作业 教育训练计划书范例 企业内部讲师系统的建构 职涯发展体系的建构 知识管理与学习型组织 人......

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人力资源管理-企业竞争的PK台(ppt)...   2010.07.07

中国企业：过早到来的拐点 中国企业: 什么事最冤枉 中国国企: 什么事最冤枉 问题和困惑 我以及我的员工为谁而工作？ 为什么流失的总是优秀员工和关键员工，而不合格员工又成为我的包袱？ 拿什么来留住我的优秀员工？工资吗？ 靠什么来吸引我需要的优秀人才？ 是吸引优先还是保留优先？ 外部市场竞争日趋激烈，......

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人力资源管理咨询(ppt)...   2010.07.07

人力资源管理咨询 张润卯 人力资源咨询七大模块 模块一：企业人力资源战略规划 模块二：人力资源工作分析 模块三：人才招聘 模块四：人才培训 模块五：绩效考核与评估 模块六：薪酬设计与激励 模块七：企业文化 模块一：人力资源战略规划 五步走： 1、明确企业的战略目标，给人力资源战略规划以导向 什么是战......

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职业经理人12项修炼-人力资源部(ppt)...   2010.07.07

职业经理人12项修炼 人力资源部供稿 12项修炼 ◎思维技能 ◎组织技能 ◎绩效管理 ◎个人风采 12 SKILLS FOR PROFESSIONALMANAGERS 职业经理人12项修炼 这里躺着一位善用比自己能力更强的人 mdash;mdash;卡内基的墓志铭 职业经理人12项修炼 职业经理人1......

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人力资源管理体系(ppt)...   2010.07.07

人力资源管理体系 人力资源规划系统 现代HR管理与开发的模式简图 人力资源管理目标的变化--人力资源管理体系与公司战略相结合 人力资源战略的形式主要可分为三种：吸引战略、投资战略和参与战略 人力资源战略可因企业变革的程度不同而采取四种战略：集权式战略、发展式战略、任务式战略、转型式战略 人力资源计划......

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出色的主管(ppt)...   2010.07.07

出 色 的 主 管 主讲：黄文喜 课程内容 什么是管理？ 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 管理的职能 什么是管理？ 决策：任何社会组织的管理活动从最高层管理者到最基层的工作者都有决策职能愈往高层目标性决策愈多，愈往基层执行性决策愈多。 决策不仅各个层次的管理者都有，......

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有效能的时间管理 (ppt)...   2010.07.07

有效能的时间管理 请闭目一分钟思考这个问题 什么是你生活中最重要的事？ 你的人生意义何在？ 你希望成为何种人物或完成什么目标？ 想想看你有什么长期目标 想想看人生中最重要的人际关系是什么 想想看你最希望有什么贡献 重新思索你最希望得到的感受是什么？平和, 信心, 快乐, 或是． ． ． 列出你认为最......

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组织内部沟通与领导艺术(ppt)...   2010.07.07

组织内部沟通与领导艺术 一、与下属的沟通 ⊙为何沟通效果差？40/60？(太平洋航空) ⊙组织内部沟通的影响因素 准备渠道了吗 沟通制度的效果 领导风格 合作还是竞争 沟通网络:咨询、情感、情报、结构洞 沟通的基本技巧 目的mdash;mdash;准确地传达信息；解决实际问题；巩固双方的关系。 1、......

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成为制作简报的高手-集团人力资源部 (ppt)...   2010.07.07

第一印象来自于衣着、姿态、脸貌、言谈、体味及一些细节性的小东西，而不仅仅是语言。 注重礼仪的目的在于让人们觉得你：可靠、使人尊敬、受人喜爱。 ......

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如何帮助员工有效地进行时间管理(ppt)...   2010.07.07

时间管理 可惜，我没有足够的时间！一天有35小时就好了！以上的话，你曾听到过多少次？自己又讲过多少次呢？ 每天有24小时，每周有168小时，每年有8,736小时，不多不少，绝对公平。无论你是富有或贫困，强或弱，总经理或仓管员，行政管家或楼层服务员，成功人士或家庭主妇，大家都有相同的时间。如果我们选......

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如何帮助员工有效地进行时间管理(ppt)...   2010.07.07

时间管理可惜，我没有足够的时间！一天有35小时就好了！以上的话，你曾听到过多少次？自己又讲过多少次呢？ 每天有24小时，每周有168小时，每年有8,736小时，不多不少，绝对公平。无论你是富有或贫困，强或弱，总经理或仓管员，行政管家或楼层服务员，成功人士或家庭主妇，大家都有相同的时间。如果我们选择......

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安徽省电信公司人力资源管理培训(ppt)...   2010.07.07

安徽省电信公司 人力资源管理培训 招聘与配置 安徽大学 段华洽 主题目录 1.招聘需求分析 2.招聘准备 3.招聘实施 4.离职管理与流失控制 5.招聘工作的评价与展望 1.招聘需求分析 招聘环境分析 组织人力资源现状分析 招聘需求确定 招聘环境分析 外部环境分析 经济环境：经济周期 经济结构 区域......

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员工绩效考评制度-人力资源部(ppt)...   2010.07.07

员工绩效考评制度 人力资源部 年月日 考评培训内容 目的、用途和方式 原则 组织 内容 流程 几点说明 一、目的、用途和方式 对员工工作进行客观的评价 为人事决策提供依据 为管理者提供管理工具和交流平台 最终目的是改善业绩 考评分为月度考评和年度考评 二、考评原则 客观性 公平性 公开性 考核依据 ......

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工作分析、人力资源规划与招募 (ppt)...   2010.07.07

工作分析、人力资源规划 与招募 一、工作分析 二、人力资源规划 三、招募 四、相关法律规定 一、工作分析（job analysis） 用途： （二）基本名词说明 组织分析：目的在于增进对组织内部环境的广泛了解，焦点在确认环境内所有工作都相当类似的全面性特征。 职务（task）﹔包含一个以上的整体工作......

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