某集团企业管理部岗位图及职责范围...   2010.09.19

某集团企业管理部岗位图及职责范围 企业管理部职责范围 一、 总体规范管理 1、 参与集团公司中、长期发展规划的制定、修改。 ......

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某集团公司职能部门组织结构图...   2010.09.19

某集团公司职能部门组织结构图 ......

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某集团公司职能部门职责范围...   2010.09.19

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某集团安全管理部岗位图及职责范围...   2010.09.19

某集团安全管理部岗位图 安全管理部职责范围 一、 生产安全管理 1、 学习安全生产、安全保卫的相关知识和现行法律，配合上级安全部门的安全检查，正确传达上级对安全工作的要求、指示，并认真组织落实。 2、 负责监督检查劳动安全、人身安全、锅炉压力容器等安全工作，对各单位贯彻执行国家、省厅和上级有关安全生......

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保险公司股权管理办法...   2010.09.13

保监会就发布《保险公司股权管理办法》答记者问 近日，《保险公司股权管理办法》（以下简称《办法》）以中国保险监督管理委员会令的形式发布，并将于2010年6月10日起施行。日前，中国保监会（以下简称保监会）有关部门负责人就发布《办法》的有关情况回答了记者的提问。 问：保监会发布《办法》的背景和意义？ 答......

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保险公司信息披露管理办法...   2010.09.13

保监会就《保险公司信息披露管理办法》答记者问 近日，中国保监会发布了《保险公司信息披露管理办法》（以下简称《办法》），将于6月12日起实施。 问：请简要介绍一下制定《办法》的目的。 答：信息披露是解决市场信息不对称、提高市场运转效率和透明度的重要措施。由于保险业是经营风险的行业，与社会公众利益相关性......

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职业生涯规划与管理实操（下）...   2010.09.10

职业生涯规划与管理实操（下） 3、职业生涯所需的能力转换 3.1、管理能力 3.1.1管理能力的结构 3.1.2不同人员需要的管理能力 3.1.3管理人员能力的评价 ......

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职业生涯规划与管理实操(上)...   2010.09.10

职业生涯规划与管理实操(上) 职业生涯的规划与管理是作为职业人士所面临的首要问题，它是对个人职业发展的远景规划和资源配置。然而绝大多数人忽视或者仅仅在表面上关注这一问题，他们希望在工作中一切都得到满足，于是总是这山望着那山高，多次追求发展机会的结果却讽刺意味的只是不断地失去发展机会。 一、什么是职业......

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知识管理解决方案的要素...   2010.09.09

知识管理解决方案的要素 每个组织都有它独特的一些知识资产以及该资产适用的明确企业问题，因此每一个知识管理解决方案可说是针对特定的企业而设计。本节将略述在建置知识管理解决方案时必须考虑的要素。 因为知识管理处理文化、策略、程序、及技术问题，所......

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现代企业管理营销与沟通...   2010.09.09

现代企业管理营销与沟通 1. 营销沟通组合 现代市场营销不仅要求企业发展适销对路的产品，制定吸引人的价值，使目标顾客易于取得他们需要的产品，而且还要求企业控制其在市场上的形象，设计并传播有关的外观、特色、购买条件以及产品给目标顾客带来的利益等方面的信息，即进行沟通与促销活动。 现代企业所管理的是一个......

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说服力的成功效果管理资料...   2010.09.09

说服力的成功效果管理资料 永不绝望的诚恳和毅力，会改变既定的事实，化解人的坚定意志。 绝对地相信自己 说服力，就是以自己对商品的 信心，去影响顾客。 要使买卖经营成功，说服力是非常重要的。 如果有一位客人在买东西时对你说：「你卖的东西太贵 了，别家店都以八五折优待，而你却不打折，实在很没道理。」 这......

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旧金山地铁管制计划...   2010.09.09

旧金山地铁管制计划 旧金山经济区建造在一片松散的填充物之上，那里一度曾是旧金山海湾的一部分。就是这个经济区，在19世纪80年代末期，它的交通成为了一个很严重的问题。面对海湾地区运输状况的迅速改变，如增加公共汽车，地铁和出租车，不断往来的车辆给这个......

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顾客关系管理的系统构成...   2010.09.09

顾客关系管理的系统构成 一般地，CRM不是一个产品，也不是一个产品组合，而是触及到企业内许多独立部门的商业理念和行动模式。它需要一个新的以客户为中心的经营模式。 一、CRM运作流程的通用模式 CRM的运作流程可以用下面的（图3.1）模型说明： ......

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顾客关系管理（CRM）的含义和意义...   2010.09.09

一、各国学者提出的CRM的概念 当你在亚马逊书店购买图书时，书店会记录下你购买和浏览过的图书，当你再次进入该书店时，书店就会根据你的喜好推荐有关书目。你去该书店的次数越多，书店对你的了解也就越多，也就能更好地为你服务。这些服务不仅为亚马逊书店带来了65的回头客，也极大地提高了该书店的声誉和竞争力。 ......

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固定资产管理规范化...   2010.09.09

固定资产管理规范化 固定资产管理包括购置、验收、建档编号、使用、维修、停用、调拨、转移、报废、出售、出租、清盘等许多工作，具体管理要求公司已作为《固定资产管理制度》下发（后附）。 一、固定资产的购置管理 固定资产购置是固定资产管理全过程的重要组成部分，它是指从制定规划方案起到完全投入运行上这一阶段的......

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固定资产管理的基本概念...   2010.09.09

固定资产管理 固定资产管理的基本概念 一、固定资产的定义 固定资产，是相对于流动资产而言的，是长期资产的一种，主要是指企业为了满足生产经营活动的需要，所拥有的使用期限超过一年的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具和其他与生产经营有关的固定资产、器具、工具等，以及单位价值在规定的金额以上的劳动资料。 在......

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低值易耗品管理概念及规范...   2010.09.09

低值易耗品管理 第一节 低值易耗品的基本概念 凡不同时具备固定资产两个条件，也不是主要经营设备的价值较低的日常消耗性用品，均属低值易耗品管理范畴，包括：办公用品、企划用品、包装用品、生鲜耗材、工程维修料具、印刷品等。 第二节 低值易耗品管理规范 一、低值易耗品的分类 公司低值易耗品暂分为耐用品和消耗......

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企业危机公关传播管理的21条建议...   2010.09.08

业危机及其阶段、特点 企业危机的类型很多，常见的有：产品或服务瑕眦型危机、有劳工、股东纠纷型危机、有经营不良型危机、反宣传事件型危机等等。企业危机不仅具有突发性，严重危害性，同时还具有扩散性。危机常常成为社会舆论关注的热点和焦点，它更是新闻媒体报道的最佳新闻素材与报道线索，有时甚至牵动整个社会各界公......

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物业管理成本控制要点应用指南...   2010.09.08

地产公司需要在物业管理方面支出的费用主要是委托管理、委托经营和亏损补贴三个方面。客户服务中心担负着这一环节的主要控制工作，控制原则是以明......

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某股份有限公司高管人员关键业绩指标总经理助理(管理)...   2010.09.08

某股份有限公司高管人员关键业绩指标 总经理助理（管理） 序号 指标名称 说明 计分规则 数据来源 1 净资产收益率 从股东的角度衡量金自天正的整体经营业绩，是最综合、最重要的指标 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分； 3）＜目标值的70％，不得分； 4）其余按线......

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管理小故事精髓100例...   2010.09.08

管理小故事精髓 100例 1、黄金台招贤 　　如何将企业治理好，一直是管理者的一个研究课题。有的研究有素，也就治理有方；有的研究无得，也就治理失败。要治理好企业，必须网罗人才，古代燕昭王黄金台招贤，便是最著名的例子。 　　　　　《战国策;燕策一》记载：燕国国君燕昭王(公元前311-前279年)一心想......

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供应链基础ABC库存管理的概念...   2010.09.08

供应链管理基础ABC库存管理的概念 ABC分类库存管理就是将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。其主要思想就是针对关键的少数和一般的多数这一现象，即在一个系统中，少数事物具有决定性的影响，......

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供应链管理ABC分类库存管理法具体操作的步骤...   2010.09.08

供应链管理ABC分类库存管理法具体操作的步骤 ABC分类库存管理法的一般步骤如下： 1、列举出影响库存管理结果的项目特点 即对库存管理产生影响的一些相关指标，突出其具体项目的特点，以便我们根据这些指标来区分存货的层次。一般来说，有以下指标可供参考： ●年消耗量？ 即每年用在该类货物上的消耗量。 消耗......

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标杆管理-标杆瞄准有什么用途...   2010.09.07

标杆瞄准有什么用途？ 标杆瞄准法不仅为组织指出了与竞争对手相比在特定的项目方面存在的差距，同时也给组织指明了解决问题和缩小差距的未来可供采用的方法（见表2－1，第26页）。标杆瞄准流程实施起来并非易事，需要坚强的耐心和努力的工作，而且这种努力决不能半途而废，同时，为了保证数据库得到不断更新，需要对标......

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标杆管理-标杆瞄准流程...   2010.09.07

标杆瞄准流程 标杆瞄准的类型 标杆瞄准有五种不同的类型，分别是 #61548; 内部标杆瞄准 #61548; 外部竞争对手标杆瞄准 #61548; 外部行业（行业内）标杆瞄准 #61548; 外部一般（跨行业）标杆瞄准 #61548; 内外部综合标杆瞄准 从表3－1（第34页）可以看出，由于组织所采......

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专业标杆管理大全...   2010.09.07

专业标杆管理大全 第1章 标杆瞄准法介绍 成为强中之强 今天，面对日趋剧烈的产业竞争，任何组织如果仅仅满足于达到昔日的经营业绩，抑或略作改观，根本不足以支撑维持组织竞争优势所必须的绩效水平。组织在生产率水平、产品质量、产品稳定性以及对削减成本的回应速度和提升顾客满意度等各个方面，必须获取并保持相当......

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彼得-德鲁克管理的实践...   2010.09.07

彼得-德鲁克管理的实践 目录 现代管理大师彼得 . 德鲁克 序：代替专制的唯一选择 导论 第一章 管理的兴起 第二章 管理热潮及其教训 第三章 新的挑战 附记：管理的根源及历史 第一部：任务 第四章 管理的各方面 第一篇 企业的成就 第五章 管理一个企业：西尔士公司的事迹 第六章 什么是一个企业 第......

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"自欺行为"教你如何管理与运用...   2010.09.06

自欺行为 前 言 　　“正是因为内心的无知，人们才会迷失自己。” —印第安部落苏族长老 黑麋鹿(BlackElk) 　　长期以来，对“自欺行为”的思考仅仅是那些沉思冥想的哲学家，以及研究人类科学核心问题的学者们所关注的领域，大众基本上没有意识到这一问题的存在。假如“自欺行为”尚未“触及”日常生活......

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排队论(ppt61)...   2010.08.31

引 言 排队论是研究排队系统（又称随机服务系统）的数学理论和方法，是运筹学的一个重要分支。 有形排队现象：进餐馆就餐，到图书馆借书，车站等车，去医院看病，售票处售票，到工具房领物品等现象......

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存储论(ppt74页)...   2010.08.31

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ES员工满意管理资料(5个doc)...   2010.08.31

员工满意管理之1.doc员工满意管理之2.doc员工满意管理之3.doc员工满意管理之4.doc员工满意管理之5.doc......

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企业管理如何激励员工...   2010.08.30

企业管理如何激励员工 当张良看见那份误差报告时，几乎不能相信自己的眼睛。梁明，高级技术员，是整个部门误差最多的记录保持者。张良决定要跟他谈一谈。 梁明，你到底干什么？这么多的误差？张良问，部门里最差的学徒都做得比你好！你是否生什么病呀？ 我没有生什么病，梁明说，只是最近有点情......

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技术员职位任用管理办法...   2010.08.30

技术员职位任用管理办法 XX公司专业技术人员职位任用管理办法1. 目的：为使专业技术人员职位的任用有所依据。2. 范围：本公司所评职称只对内部技术类人员有效。3. 职位设定：3．1技术员：3．1．1 初级技术员。3．2．2 中级技术员。3．2 技师：3．2．1 中级技师：同助理工程师职等。3．2．2......

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管理定律点评大全(7个doc)...   2010.08.30

管理定律拾零跟一位朋友一起工作，要远较在“父亲”之下工作有趣得多。 ——美国管理学家蓝斯登当你发现下属处事方针有所偏差时，抑制干涉的冲动实在不是件容易的事。 ——美国福特汽车厂前总裁 S ·托伊处理人事和企业的方法是相同的，即给予其简洁而充分的指导，再赋予完全发挥的自由。 ——英国银行家森伯格用规章......

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电子商务 供应链管理 知识管理(19个doc)...   2010.08.30

知识进步及其测量方法研究 吴景泰( （沈阳航空工业学院，辽宁 沈阳 110034） 摘要 本文研究了知识经济及知识进步问题，并就知识进步给出具体算法，进而将知识 进步率分解成两个可测性强的指标，据此提出知识经济下经济增长的几点的建议。 关键词 知识进步，资金生产率增长率，劳动生产率增长率，测算方法......

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决胜“督导”－－实施ES员工满意管理的“五步棋”之五...   2010.08.26

中国管理资源网 http://www.qg68.cn/ 决胜“督导”－－实施ES员工满意管理的“五步棋”之5 　　列宁曾说过：“信任固然好，监控更重要”。　　罗兰·贝格作为一个大咨询公司的创始人和总裁，尽管日理万机。但凡是和他打过交道的人都知道，他不会忘记哪怕是一件小事。他每天都接......

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管理人员的通用胜任特征模型...   2010.08.26

管理人员的通用胜任特征模型 管理类工作是 工作胜任特征评价 Job Competency Assessment JCA 方法所研究的最大的工作类别 由于管理类工作十分普遍而且重要 所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注通用管理能力模型是以三十六种不同的管理职务模式为基础 包括各种等级......

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加足“马力”－－实施ES员工满意管理的“五步棋”之四...   2010.08.26

加足“马力”－－实施ES员工满意管理的“五步棋”之四[pic] 　　据国外有关统计资料表明，对员工培训每投资１美元，可以创造５０美元的收益，它们的投入产出比为１∶５０。因为培训与“如何留住员工的心”这个重大问题密切相关。员工都希望有一个好的工作环境和优厚的工作待遇；此外，按心理学家马斯洛的人的需求理......

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让行为“酷”－－实施ES员工满意管理的“五步棋”之三...   2010.08.26

让行为“酷”－－实施ES员工满意管理的“五步棋”之三[pic] 　　世上最大的挑战是把同样的梦想，（不是个人的梦想，而是一群人的梦想）注入每个人心中，以创造一致的意见和独特的文化。　　高素质的、充满活力和竞争力的员工队伍，比再好的硬件设施，更能创造顾客满意，进而创造优异的业绩。管理不是管物，而是开发......

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“找对”员工－－实施ES员工满意管理的“五步棋”之二...   2010.08.26

“找对”员工－－实施ES员工满意管理的“五步棋”之二[pic] 　　1994年，在美国发生了一起工作场所恶性暴力案：一家汉堡连锁店雇用的一个男子被他的老板请进办公室，并要求他离职。很显然，这一要求未被这个男子所接受。结果，他持枪在店里出现。当他发泄完怒气时，6人被击中受伤。令人挠幸的是，靠着现代医学......

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换位”思考－－实施ES员工满意管理的“五步棋”之一...   2010.08.26

换位”思考－－实施ES员工满意管理的“五步棋”之一[pic] 　　编者按：ES，是英文“EmployeesSatisfaction”的简称，中文“员工满意”之意。它是在CS经营基础上发展起来的新型企业管理方法。一般来说，企业的顾客有两种：一是外部的顾客，二是内部的顾客。外部顾客通称为消费者，“以客为......

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企业如何创新管理(ppt20页)...   2010.08.26

一切创新的前提，请记住以下两点： #61489;若思维成定势，就会严重阻碍创新。 有些政府部门提出，不换脑筋就换人。有的公司不断招募新的人才，重要原因之一就是期望其带来新观念、新思维，不断创新。思维空间站的概念。 #61489;不要封闭自己的思维 西方有人召开头脑风暴会，就某一问题提出解决办法（注意......

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中国移动通信2007-2010年战略措施规划(doc34页)...   2010.08.24

中国移动通信2007-2010年战略 措施规划 2010年4月 前言 3 一、2006-2010年战略措施规划实施回顾 5 二、2007—2010发展环境判断 6 三、2007—2010年战略思路和目标 9 四、2007—2010年度工作重点 10 五、2007—2010年战略措施 13 （......

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