闫明老师的内训课程
讲：培育部属是管理者的关键职责不培育部属的错误理念： 教会徒弟饿死师傅不培养部属的管理者的人生结局：没有培养部属的认知，就没有发展的可能第二讲：管理者对员工辅导的认知什么是辅导？ “辅导”就是帮助员工发挥佳表现的方法 过期辅导和现代辅导的区别为什么要辅导？ 管理的职责 业绩的需要 良好工作关系建立的基础 自我发展的前提 辅导什么？岗位职责工作计划重要/难点/外部协调工作（解释、跟踪、检查、帮助）工作技能提升改善工作关系职业素质提升关心生活状态/思想动态/情绪辅导的精神 学习者没有学会，是因为辅导者没有教好。 没有不好的部属，只有不好的干部。辅导的目的 使能做对（正确） 做
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谁才是企业真正需求的人才问题思考？人才市场的‘人才’概念和企业中的‘人才’定义是否一样？为什么人才市场人头攒动，而企业却没有‘人才’可用？ 企业人才来源的渠道有哪些？优劣特点是什么？你企业有没有用人标准？标准又应该如何设定？现代企业人才常见的几种问题问题思考？老板对人才培养的困苦是什么？企业到底是应该挖人、还是培养？是应该输血、还是造血？企业的优秀人才流失主要是因为物质需求、还是精神需求？对于食之无味、弃之可惜的‘人才’应该如何解决？高效培养人才的方法和案例问题思考？企业在不同的发展阶段应匹配什么样人才战略？为什么我们看到其他企业的‘人才’都是优秀的，招过来后却不实用？如何解决人才流失对公司的
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讲：自我心灵的认知何谓心灵！心是快乐的根！心是你幸福的根！人的行为受控于心，而非脑。人之所以伟大，是因为他的思想伟大。人类能够实现在大脑中清晰构思的一切！人身上百分之九十的潜在能量，都需要心灵的力量来开启。 小 结事情本身没有什么不同，是因为不同的人去做才导致了不同的结果。不是事情伟大，而是做事情的人伟大，不是做事情的人伟大，而是他的心伟大、他的梦想伟大、他的思想伟大。第二讲：坚定的信念改变你的一生信念的由来 1、信念来源于环境 2、信念来源于偶发事件 3、信念来源于过去的经验 4、信念来源于内心的想象如何建立一个强烈的信念信念就是你对某件事情坚信不疑的一
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一、态度做人篇计： 热爱（除非热爱你的工作，否则几乎没有成功的可能）第二计： 相信（自己、产品、客户）第三计： 勇于挑战第四计： 战前入境（激励是一阵子的、启发是一辈子）第五计： 微笑心法 （微笑是你赢得订单便宜的法宝）第六计： 换心、换向、换位思维第七计： 痛苦和快乐掌握着你的行为第八计： 助人原则第九计： 好感来自内心的欣赏第十计： 言而有信、坚守承诺第十一计：自检 认真=成长第十二计：永不认输二、沟通技巧篇第十三计： 五缘四同步第十四计： 解抗八字真经（认同、赞美、转移、反问）第十五计： 谈对方感兴趣的话题第十六计： 赞美经典四句第十七计： 距离产生‘美’第十八计： 赢得‘印象’着装的六
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为什么来到这里？（目标）你有什么样的目的，你就会得到什的么样结果赚钱只是一种结果，它永远不会成为我们的目的做事情先问自己该不该，再问自己喜不喜欢责任越大，成就越大我们和公司有什么样的关系？当你认为自己是一个打工者，你将永远是一个打工者。当你认为自己是企业主人的时候，你就会成为企业真正的主人。企业是我家，发展靠大家人的行为，是一切自我认知的结果。你如何能够得到的更多？付出多一点付出是一种态度，更是一种做人做事的智慧。付出的高境界是舍得，舍得的高境界是忘我。抱怨少一点抱怨是毁灭你未来的佳途径。一个时常发出抱怨的人，就是一个拒绝成功的人。效率高一点行动的速度慢，就等于成功的速度慢办事的效率低，就等于
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单元：高端客户心理与行为分析一.销售心理与行为分析l客户为什么会购买？l了解顾客的两大购买动机是什么？l如何发觉客户的问题，揭开他们真正的需求。l如何抓着「关键性的理由」来促成交易。l买卖的核心要素l达成消费的核心二.销售人员如何了解客户心理？l了解客户采购的考虑因素和决策心理l动机理论l关键按钮l高成交率模式解析三.什么是顾客心理学四.影响顾客购买的心理因素l动机l知觉l刺激—反应l性格l态度l生活方式l文化影响、社会阶层、群体影响l采购习惯五.客户性格的预测l学习九型人格的应用l通晓人性，探索人的行为内在动力l了解他人行为动机与及别人对事情反应l脑、心、腹三中心的探索每个型格的性格解析完美