“我觉得有点实力的运动员在参加比赛之前都想拿冠军。”我想这个答案应该是大家共识的。

　　“不是有实力的运动员才有想拿冠军的目标，而是每一位运动员都冠军梦想。从他们成为职业运动员的那一天开始，他们的冠军梦想就开始孕育了。”

　　“也许吧？！”

　　“不是也许，而事实就是这样，也应该是这样的。”Frank非常肯定纠正了我说法，然后继续说，“你想获得行业冠军吗？你的员工有这个想法吗？如果连这种想法都没有，你就不配当一个团队的管理者，而他们也不配做一名优秀的员工。不想当将军的士兵不是好士兵，这句话同样适用于每个销售人员。不管你是团队领导还是一名普通的员工都应该用这句话来鞭策自己。”

　　“是的。我偶尔也会发现我们的某些员工时不时也会冒出想争第一的想法，但这更多的只是一种念头，它很快就消失了。毕竟我们现在与第一名的差距还很大。”我承认我们与竞争对手之间的差距是很大的。

　　“有差距必须承认，但有差距并不可怕，重要的是你要敢于向困难挑战。只要你真的有想拿第一的念头，并且使这个念头时刻浮现在你的眼前，你会努力找出差距的原因，然后找到超越的办法，而且付出实际的行动。否则，你永远只有通过偶尔的想象来享受一下第一的美好感觉。我认为，如果一个人想拥有成功，而又不付出实际的行动，说明他还不是特别想拥有成功，说明他对成功的渴望程度还不够强烈。”

　　“我是按你的建议给员工定了目标，他们刚开始也很有激情，可是没有过几天又没激情了。后来我又制定了个奖惩制度，没想到奖惩制度还带来了很多负面的问题。你觉得我现在应该怎么办？我如何才能制定出一个让大家都满怀激情、愿意为之努力奋斗的胸怀大志的目标？”我感觉我们的对话转了一圈，又回到了起点。

　　“你终于问到点子上了。”Frank说，“在这段时间里，这个问题是不是一直困扰着你啊？”

　　“是啊。这也是我这么急于要见你的原因。”接着我把如何给员工制定目标、为了让大家努力完成任务又如何制定奖惩制度以及带来的问题一五一十地讲给了Frank听。

　　Frank清了清嗓子，说：“第一，你必须对企业目标要达到的结果有一个清晰的认识，而不是几个简单的数字；第二，你要和你的员工一起来全面的概括团队的远景，也就是目标潜在的价值。”

　　“能否说得再具体一点？”我不太喜欢空对空的交流。

　　当然，Frank也是务实的人，可能是他认为有必要先让我对这些概念有一个比较清晰的认识。但Frank还是照顾了我的需要，接下来的交谈中内容说得越来越细了。

　　“一个大家都从内心认同的目标，它要求你要和大家一起来完成制定，要求所有成员一起行动起来，共同描绘团队的远景。在大家对远景进行描述时必须能够回答这样的问题：我们想要改变什么？如何改变？为了帮助你确定远景，你可以试着让大家来描述理想的状况，你最好拿出一张空白纸让团队成员思考，在理想情况下团队会带来什么改变。在这个环节，尽量不要受当前时间及条件的限制。尽管必须保持现实，但是思维必须富有创造性。不要让自己的习惯思维阻碍大家产生新思想。

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