“当然不会。”我不知道Frank问话中的含义是什么，只好老实回答。

　　“可是在企业制定具体的目标这个问题上，就有很多人认为跑步对锻炼身体是没有用的，因为他们的理由是：每天都在跑的人不是也一样上西天了吗？甚至有人认为老人的死是由于每天跑步导致的，因为老人可能在跑步时跌倒了。确实有些人在跑步的过程中跌倒扭伤了手脚，但这不包含在我们本次谈话的内容里。

　　“我们大多数人都有这样的习惯，当事情出了问题时，不是去寻找问题的根源，也不对自身进行检讨，往往第一反应就是否定了做这个事情的方式。很轻易就这样说：不行，这种方法没有用的，我以前试过。或者说这种做法我看多了，没有一个是成功的。他们压根儿就没有去想过，导致失败的是这种方法，还是做事的人根本就不会正确使用这种方法。不过，值得庆幸的是，现在大部分的企业不管相信不相信制定目标对企业的作用，但他们都为企业制定了一些目标。也就是说他们在潜意识里还是可以接受这种做法的。”

　　“那么你认为完整的目标体系应该是什么样的呢？”我承认目标是有用的，只是不知道如何做才能更好。

　　Frank说：“所有子目标确定好之后，我们就应该把它们罗列出来，并写出达到这些目标所需的活动，然后把这些活动分成几组。这样做可以让人更容易评估哪些活动必须做，什么时候进行，由谁来完成。而且也使团队工作更加容易管理，也更容易跟踪和监督各事项的进展。而且，还有助于决定任务执行时的逻辑顺序和评估，以及需要的人员数量、人员技能。其结果就是每个人都清楚自己的任务和完成这些任务所需要的技能，减少了误解导致的风险。”

　　我认为自己对于制定具体目标这个问题上已经认识得差不多了，因此说道：“让我试着把我们刚才的谈话总结一下，看我是否听懂了。”

　　“好。”

　　“第一，设定明确具体的目标体系，必须使团队成员的目标与整个企业组织的目标一致，不能仅仅是个人或部门的目标；第二，通过和包括客户在内的人讨论团队目标，将更容易确定团队目标；第三，定义清楚的恰当的目标，将会激励团队成员，激发良好的团队气氛；第四，目标体系必须含有目标达到的事项及完成时间、执行的人员及技能要求、目标成功的衡量指标及完成目标所需要的成本······”

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