关于构建战略性绩效管理体系的思考    192

　企业绩效通常指企业从事经营活动的效果和效率。企业绩效包括两部分，一是企业整体的绩效，二是员工的个人绩效。战略性绩效管理体系是将企业的战略目标与绩效评价系统结合起来，使企业战略和目标转变为具体的绩效目

 作者：姜燕芬 详情

建立以战略为导向的绩效管理系统    166

提要经营绩效是公司管理的重心，建立一套行之有效的绩效管理系统，对推动公司战略实现、提高经营业绩是非常重要的。本文从绩效管理的界定、建立绩效系统的思路和方法出发，通过对战略与目标绩效管理系统关键连接的阐

 作者：王颖 详情

“简单、实用、快速”的终端绩效提升工    144

终端业绩（利润）不好，由什么原因造成？终端绩效好，如何持续改进？营销人总有不同的方式与角度去解读。以下是笔者发现的一个核算终端利润（毛利润而非净利润）的公式。此公式看来十分简单，实则大有用途。他的作用

 作者：盛斌子 详情

浅析目标管理与绩效管理    157

以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。烽火猎头专家认为目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在

 作者：陈馨贤 详情

关于绩效管理优缺点之分析    147

什么是绩效管理　　绩效计划制定是绩效管理的基础环节，不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理；绩效辅导沟通是绩效管理的重要环节，这个环节工作不到位，绩效管理将不能落到实处；绩效考核评价是绩效管理的核

 作者：陈馨贤 详情

人力资源管理之企业绩效考核管理    139

绩效管理的本质是什么一般认为绩效是就获得的结果而言，这种狭义的理解将绩效与目标混为一谈，失去了绩效的本质含义。对绩效的理解应该从更广泛的视野来认识，那就是整个产生成果的过程都属于绩效的范围。具体的

 作者：陈馨贤 详情

医院绩效考核的标准与方法是什么    130

医院绩效考核的标准是什么？怎样对医院的绩效考核做出做合理的安排呢？笔者根据自己多年的工作经验指出：医院绩效考核的标准首先从医院工作效率、消耗、医疗质量和经营状况等方面经专家咨询选出代表指标。效率指

 作者：陈馨贤 详情

使利润倍升的“绩效斜拉桥”（1）    125

当金融危机起始，且由于《劳动合同法》的实施使得人们对企业尤其是劳动密集型产业的经营成本和利润之担忧沸沸扬扬时，我第一次在网络中分享出源于自己企业变革的经验《提升20生产效率的战略路线图—生产运营管

 作者：郑轶凡 详情

使利润倍升的“绩效斜拉桥”（2）—运    137

　　在本系列的第一篇文章中，我介绍了“组织绩效斜拉桥”模型的结构和思考起点，接下来这部份将介绍斜拉桥的第一个构成：“运营之塔”。　　管理学家常常强调员工满意有助于组织效率的提升，所以要让员工满意，但

 作者：郑轶凡 详情

使利润倍升的“绩效斜拉桥”（3）—支    130

在介绍“组织绩效斜拉桥模型”双索塔之一的“运营之塔”时，曾提到在实现准时交付的目标时，运营的改变可能由于人力资源的支持不足而夭折，那么这中间可能碰到哪些“人”的问题以及如何解决呢？　　在前面我也曾

 作者：郑轶凡 详情

使利润倍升的“绩效斜拉桥”（4）—甄    169

上面阐述了支付调整及其对人员重置的作用，然而只要通过支付调整就可以实现一个支撑的作用吗？答案是否定的，当人员功能发生改变的时候，人员的能力需求就发生了改变，为了满足这种能力需求，除了员工开发之外，

 作者：郑轶凡 详情

使利润倍升的“绩效斜拉桥”（5）—政    122

　　前面阐述的内容可以归结为管理技术层面，然而在变革过程中最为困难的并不是管理技术，而是政治上的挑战！　　当组织、薪酬分配体系发生改变时，必定会触及相当一批人的利益，为了维护自己的利益和地位，他们

 作者：郑轶凡 详情

人格决定绩效（1）—为什么不授权？    131

　　什么是人格（Personality)？Jerry M.Burger将人格定义为“源于个体身上的稳定行为方式和内部过程”。人格的形成受到遗传、教育、成长经历、环境等众多因素的影响，我们每个人为什

 作者：郑轶凡 详情

人格决定绩效（2）—选择有执行力的员    122

“执行力”是一个热门的流行词，很多管理人员常常会抱怨说员工执行力不足，期望着选择有执行力的员工，如果是根据“照我说的去做就对了”这个“执行力”的定义，那么选择有执行力的员工并不难。　　在迈尔斯-布

 作者：郑轶凡 详情

人格决定绩效（3）—在乎什么报酬    142

我们常常会碰到这样两种员工，一种是不论出了什么问题都将原因归咎于外在的因素，否认自己的过错；另一种则不论什么问题总会说是自己做得不够好，即使那是客观的因素。您会喜欢哪一种员工呢？我想大部份的人都会

 作者：郑轶凡 详情

人格决定绩效（4）—选择伙伴    115

　　有一回应邀到外地某集团公司为管理人员做培训，在那两天中，和集团某个职能部门的副总私下聊天时，这位副总有些抱怨地说，他部门的头干什么事就直接安排下去，也不管其他部门以及分子公司的头头怎么想，为了

 作者：郑轶凡 详情

人格决定绩效（5）—糟蹋原著    116

　　最近在影视界挨板砖最多的莫过于《新三国》的导演高希希和新版《红楼梦》的导演李少红了，片子甫一播出，声讨之声顿起，板砖、口沫横飞，原因就是大家认为他们糟蹋了原著，拍出来的东西不是大家心目中的样子。

 作者：郑轶凡 详情

人格决定绩效（6）—宽大效应    142

在进行绩效评估时，对于绩效评估的组织者或监督者来说，评估中经常出现的宽大效应是一个令人头疼的现象。产生宽大效应的原因有很多，包括组织文化、评估工具、评估者情感与情绪......等，而且也有许多文献和

 作者：郑轶凡 详情

人格决定绩效（7）—从冲突中学习    152

在日常工作或生活中，我们每个人不时会对某个人感到不耐烦、不满，甚至是两个人之间会很容易产生冲突。我就曾经和一位部门主管产生这种情况。这位部门主管是表现出讲义气的，并且为了员工而出现了偏离原则的情况。

 作者：郑轶凡 详情

人格决定绩效（8）—团队配置    114

　　公司运营出现了一场危机，总经理将各部门的负责人都召集起来讨论解决的方法，然而会议开了整整一天，却依然乱麻一堆，这些性格外向、麻利能干的经理们陷进了众多解决方案的争吵之中，每一个人都坚持着自己的

 作者：郑轶凡 详情

人格决定绩效（9）—压力管理    145

A先生在一家跨国公司里面担任工程师，拿着很高的薪水，工作压力不大，他的很多同学和朋友都很羡慕他。然而，随着时间的推移，虽然工作依旧，但A先生却感到了越来越大的工作压力，常常情绪低落，不堪重负。直到

 作者：郑轶凡 详情

人格决定绩效（10）—变革支持者    121

Carl被国外总公司派到国内一家子公司担任HRD，他的首要任务是协助同样新近到任的总经理完成组织变革，以改善这家子公司的运营情况并实现总部的战略要求。为了评估变革的动力和阻力，Carl需要在短期内

 作者：郑轶凡 详情

人格决定绩效（11）—销售出去    109

作为某时尚电子产品销售专柜的主管，Irene最近有些烦恼，下属Maggie和Kitty的销售业绩不知怎么回事总是无法突破，虽然和她们进行了多次的沟通，她们也接受了必要的培训。　　今天，刚刚接受完M

 作者：郑轶凡 详情

人格决定绩效（12）—面试之主题挖掘    128

　　在招聘面试中，我们常常不仅希望能够获知候选人是否具备相应岗位所需的技能，而且还会根据他的描述来对他进行整体人格（例如性格、价值取向等）的判断。同时在很多时候，相对于技能，我们甚至会更加关注后者

 作者：郑轶凡 详情

人格决定绩效（13）—高层的战略沟通    140

作为BN公司负责在线业务的副总裁，Dave最近非常郁闷，因为自己现在提交给新来的CEO的方案常常被打回头，CEO总是说Dave的方案没有关注到目前的盈利情况，而且很多计划考虑得过于粗略。CEO目前

 作者：郑轶凡 详情