沟通技巧课程体系
有效沟通之沟通技巧 课时：6H
有效沟通之沟通技巧【课程经典语录】•会说话，说好话。有效沟通，一语胜千言！•沟通的目的源于动机，因动机产生了行为！•沟通中不可缺少幽默，不懂幽默的人是没有希望的人！•有效沟通，区别对待！【课程对象】基础员工，初级管理人员【课程时间】1天【课程背景】洛克菲勒曾说过：“假如人际沟通的能力也是如同糖或咖啡一样的商品，我愿付出比太阳之下任何东西更高的代价购买这种能力...
讲师：曹丽娜 咨询电话：010-82593357下载需求表
强化高效沟通，促进团队建设 课时：6H
强化高效沟通，促进团队建设课程简介：企业的发展靠全体员工的努力，而带领员工完成企业目标的人是企业和部门的主管领导。本课是根据企业所需要的主管领导胜任素质模型，经过总结、提炼，形成主管领导要发展提升自己所要解决的三大问题的课程。从自身从发，解决管理思维问题、解决管理能力问题、解决管理技术问题。本课程在管理理论的基础上，重点展示实际操作和日常管理工作中的案例，诠...
讲师：秦茂生 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通的主要问题与障碍1、什么是沟通？2、对沟通的成本与效果；3、沟通中常见的问题与后果；4、“频道”差异——导致沟通障碍的本质原因。5、认识沟通频道的三要素：频率性格差异焦点（注意力）二、沟通频道差异的区分和识别1、频道不一致的沟通一定是低效的；2、如何识别沟通频道差异的信号；3、频道差异的类型分析；4、导致沟通频道差异的原因和应对。要点：频道一致才会高...
讲师：周子淳 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、破冰1.讲师介绍2.破冰小游戏3.课程介绍二、我们的挑战–你不得不“销售”1.人人皆“销售”2.公司内部也需要“销售”3.老客户的持续价值挖掘4.新客户的开发与维护5.为公司争取更多利益三、工业品销售的特点和关键步骤1．工业品销售的特点2.工业品客户的特点3.工业品销售的关键步骤1）寻找销售线索/项目线索2）遴选潜在客户/项目3）制定销售策略4）客户需求...
讲师：张岚 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、组织成员为何要沟通1、沟通的概念；2、沟通的进行；3、沟通双方的意愿与技能二、影响沟通意愿的八大因素。1、舍身处地案例：父与子沟通2、双赢解决问题的技巧3、人性需求4、价值（过度与终级）案例：小叶的选择5、反馈练习：反馈能力测试6、沟通中的期望值7、信任的六大要素8、影响力三、沟通中技巧1、化解抗拒技能2、寻找对方的需求点3、探究对方的底线案例：两位经理...
讲师：顾鹤鸣 咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程特色】解析心理与身体语言——借鉴剖析21世纪前沿的心理及行为科学，让你迅速找到共同语言，瞬间建立亲和力！创新体验式培训模式——课程实战案例模拟演练，让你感悟沟程中的快乐与成功！新竞争时代必备技能——觉醒、蜕变、成长、实战，让你找到快速建立顶尖人脉的方法！通俗易懂、可操作性强，大量的实战案例即供借鉴；全面、系统、前瞻、实用！【课程大纲】一、表达沟通的基本...
讲师：周加富 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲为何沟而不通一、一个小故事揭示沟通的目标1.沟通是不是“晓之以情，动之以理”？2.人际沟通的目标是让对方接纳我的观点3.企业内有效沟通的目标是什么呢？4.沟通中的情、理、人、事二、沟而不通：中国式沟通的症结1.你赢，我输；我输，你赢2.礼貌优雅之下的沟而不通3.中国人沟通的基础4.世界上难沟通的是中国人1)中国人的面子2)沟通中的“太极之道”3)说听不懂的...
讲师：袁浩 咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通解码－卓越的沟通技巧 课时：2H
课程大纲CourseOutline第1单元沟通的定义与影响沟通的因素1.1影响沟通的障碍因素视频案例：倒鸭子研讨：为何“沟”而不“通”？个人沟通障碍组织沟通障碍1.2什么是沟通？沟通三要素双方、双向、共识沟通的三行为表达倾听回馈案例：马陆的烦恼1.3沟通三原则谈个性，不谈行为明确沟通积极聆听视频案例：在云端第2单元建立合作沟通的态度与沟通技巧2.1有效沟通的...
讲师：董栗序 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通与激励的管理意义1、从管理之本质分析2、从管理者角色分析二、为什么不能有效沟通1、沟通有哪些障碍2、价值与立场误区3、沟通理念模糊4、沟通信息不对称5、沟通技能缺乏三、有效沟通建议一1、诚信宽容沟通心态2、正确理解沟通内涵四、有效沟通建议二1、倾听技能的三个层次2、培养有效倾听技能五、有效沟通建议三1、双向互应交流沟通2、语言体态有效配合六、有效沟通...
讲师：赖泓杉 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通的定义二、沟通对个人职业发展的重要性三、沟通在企业管理中的重要性沟通者的宣言四、沟通障碍五、沟通的层次六、高效沟通的心态准备七、沟通中的三个要素u沟通中的倾听u语言的使用u副语言（声线）的运用沟通体验:双解码u沟通中的非语言技巧八、人的性格分类性格倾向图与活泼型人沟通策略与完美型人沟通策略与力量型人沟通策略与和平型人沟通策略九、沟通带来理解，理解带来...
讲师：王呓 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲一、沟通的重要性沟通是个人事业成功的重要因素沟通是解决问题中好的工具管理者的时间分配在您的企业是不是经常听到这样的话二、沟通的概念沟通的定义沟通的类型沟通要点三、有效沟通步骤观察的技巧澄清回馈的技巧倾听的技巧倾听的艺术引起共鸣的技巧高效沟通的步骤1、明确说的内容2、了解你的对象3、引起对方的注意4、确定对方了解你的意思5、让对方记忆永存6、不时要求回...
讲师：刘云 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源（上）1、前言2、案例：一场投诉引发的思考第二讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源（下）1、跨部门沟通中常见的问题2、不容忽视的“部门墙”3、客观存在的各体差异4、企业缺乏文化第三讲跨部门沟通的技巧（一）1、引言2、营造良好的沟通氛围第四讲跨部门沟通的技巧（二）1、为他人着想2、用数据说话3、复杂问题简单化4、借力使力不费工力5、沟通...
讲师：赖泓杉 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：模块：沟通重要性解读----------格局决定布局Ø机遇与挑战l解读当今竞争l未来的竞争是？智商VS情商l哈佛大学的调查----人际沟通能力与职业前途Ø沟通让工作更有效率l沟通不良的影响l沟通营销因素分析l沟通中重要两个70n70的时间用于沟通n70的问题来自于沟通不畅第二模块：知人知心沟通内涵--------布局决定结局Ø什么是沟通？l案例说明...
讲师：王维玲 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、柜面沟通重要性解读----------格局决定布局Ø机遇与挑战l解读当今竞争l未来的竞争是？智商VS情商l哈佛大学的调查----人际沟通能力与职业前途Ø沟通让工作更有效率l沟通不良的影响l沟通影响因素分析l沟通中重要两个70二、柜面知人知心沟通内涵--------布局决定结局Ø什么是沟通？l案例说明讨论：你看张照片什么感觉？美还是丑？当你男朋友提出分手，...
讲师：王维玲 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、商务礼仪的基础1、心与心的交流2、尊敬对方的重要性3、给对方以好感的意识4、“我”与“您”的转换5、不给对方添麻烦的心二、商务言语措辞1、敬语是人际关系的基本2、敬语的种类—尊敬语、谦让语、叮咛语3、商务敬语与规则4、“提问型敬语”5、避免“口头禅”三、商务仪容、仪态1、外表判断2、仪容、仪态的重要性3、“清洁”、“功能”、“低调”4、男性仪容、仪态5、...
