沟通技巧课程体系
课题：高情商社交力-商务礼仪、商务谈判与沟通技巧授课专家：周美慧老师课程长度：1天(可依需求弹性调整)培训对象：青年骨干/客户经理/支行行长培训形式：教案讲授、实例讲解与互动教学课程涵盖：第01堂课仪容礼仪第02堂课仪表礼仪第03堂课仪态礼仪第04堂课表情礼仪第05堂课见面礼仪第06堂课介绍礼仪第07堂课名片礼仪第08堂课言谈礼仪第09堂课电话礼仪第10堂课...
讲师：周美慧 咨询电话：010-82593357下载需求表
《360度销售沟通——超越产品和服务的全面沟通技巧》 课时：12H
360度销售沟通——超越产品和服务的全面沟通技巧课程背景：在销售领域，销售工作实际上是一项与客户不断保持沟通的工作，高效的沟通技巧不仅能打动潜在客户，更能够建立稳固的客户关系，掌握了与客户沟通的技巧，也就掌握了成交的关键。在激烈的市场竞争中，如何用言辞打动客户，建立信任，如何应对客户的拒绝，如何在沟通双方不对等的情况下，达成沟通的预期效果,并最终促成交易，是...
讲师：李莉 咨询电话：010-82593357下载需求表
银行人员服务礼仪规范沟通技巧提升课程简介：面对新常态经济环境，金融市场的竞争日益激烈，银行服务始终面临着挑战！在产品同质化的趋势下，服务创新是银行的生命力，也是提升银行品牌美誉度的效能点。瞬息万变的时代，如何携手变化，用服务创营销、增绩效是一个永恒的培训课题。本课程致力于提高银行人员的素质，提升银行的整体形象，帮助提高顾客忠诚度，突破员工新的绩效指标，提升内...
讲师：张林 咨询电话：010-82593357下载需求表
《打开沟通的大门：高效沟通与跨部门协作》 课时：12H
打开沟通的大门：高效沟通与跨部门协作课程背景：普林斯顿大学对10,000份企业人事档案进行了一项数据分析显示，职场人士的成功要素，75是因为良好的人际沟通能力，而只有25是因为他的专业能力及业务经验。高效职场沟通，不仅有益于同事之间营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力，更有利于协同组织成员的步伐和行动，确保组织目标的顺利完成。由于企业内职责分工越来越细化，跨...
讲师：王洪涛 咨询电话：010-82593357下载需求表
职场成功之道——高效沟通 课时：6H
职场成功之道——高效沟通主讲吴震源课程背景：人与人之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，世界将会一团糟。人与人之间最重要的就是沟通，沟通无处不在。在实际工作中遇到一些瓶颈，比如沟通对象的误解，没有按照自己的意愿去办事，这个时候沟通技巧就非常重要，通过有效的沟通，快速准确的了解对方的意图，也让对方明白自己真正想要的结果，轻则在日常工作中避免错误，重则挽救公司混乱...
讲师：吴震源 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程：《高净值客户的高效经营与沟通技巧》高净值客户经营及维护心态建设一技之长成长提升资源整合4、价值对等二、高净值客户的高效经营思路1、高净值客户营销观念反思2、高净值客户营销流程的建立3、营销面谈的完整逻辑三、高净值客户深度有效KYC1）性格分析与沟通方式2）风评与投资偏好、投资禁区3）婚姻与家庭情况（保障传承业务切入点）家庭成员身份与居住情况事业与事业发...
讲师：景心 咨询电话：010-82593357下载需求表
高净值客户深度KYC及沟通技巧讲授（70）、案例分析（20）、互动讨论（10）面向人群为：理财客户经理、理财主管,有一定经验的中高层财富条线管理人员等课程大纲：模块一：客户KYC基础内容和新增内容一、客户KYC基础内容1、个人基础资料（你是谁）身份证、户口本、结婚证2、个人财务信息（有没有钱）资产、债务、可投资金额、未来收入3、个人产品需求（想买什么产品）投...
讲师：景心 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程主要内容：管理者必修课《领导力提升与高效沟通》主讲：周然授课对象：支行长、网点主任等管理人员授课方式：内容讲解+工具介绍+案例分析，互动式教学。课程大纲/要点：构建游戏化组织，助力领导力提升1、员工的执行力等于管理者的领导力2、游戏化组织让工作变得更有趣1)一个目标，推动团队前进2)制定规则，对每个人授权3)及时反馈，激发员工动力4）团队是球队，使命必达...
讲师：周然 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程主要内容：《客群分析与客户沟通技巧提升》主讲：周然1Day授课对象：客户经理授课方式：营销策略及技巧讲解+工具介绍+图表演示+案例分析，互动式教学。课程大纲/要点：第一部分：客群分析及基本沟通技巧零售银行存量客户的分层营销策略与客群划分1、基于客户生命周期理念盘点客户分层情况1)客户经营的目的与重要性2)客户经营的计划制定及维护流程3)盘点客户分层，形成...
讲师：周然 咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行客户KYC实战及沟通技巧提升》 课时：6H
《银行客户KYC实战及沟通技巧提升》主讲：周然6课时授课对象：银行理财经理、私行客户经理等授课方式：营销策略及技巧讲解+工具介绍+图表演示+案例分析，互动式教学。课程大纲/要点：一、KYC的重点内容及流程1.KYC内容的两大主体和三个维度2.KYC开展的流程二、KYC实战技巧1.核心客户维护频率及方法2.KYC话题延伸技巧3.KYC提问中的常见问题点4.KY...
讲师：周然 咨询电话：010-82593357下载需求表
《极致沟通, 基于工作场景的职场沟通技巧》 课时：12H
课程名称：《极致沟通,基于工作场景的职场沟通技巧》主讲：赵洁老师12课时课程背景：沟通是企业人员最重要的基本技能，企业员工工作内容中大部分的时间都是与他人进行沟通，而如果企业间沟通不畅可能导致员工大量工作重复，积极性下降，不愿承担责任，部门之间相互推诿。商业环境下能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，并且能让他人积极的配合你的工作，就会极大...
讲师：赵洁 咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行业沟通技巧训练》 课时：12H
课程名称：《银行业沟通技巧提升培训》主讲：赵宇老师12课时/2天课程背景：1.随着时代的发展，银行业在社会中的角色悄然发生了很多变化，银行业的从业人员越来越不知道该如何定位自己的角色与客户进行沟通。2.随着互联网的普及，沟通的重要性与日俱增，因为每一次的沟通机会都更加难得，也因此每一个细节都变得比以往更重要。3.本课程系统总结了银行业及银行从业人员所处环境，...
讲师：赵宇 咨询电话：010-82593357下载需求表
《行动学习——高效沟通实战工作坊》 课时：6H
《行动学习——高效沟通实战工作坊》讲师：吴永彬【课程背景】杰克韦尔奇曾言到：“管理就是沟通、沟通、再沟通。“经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”现代组织和职业经理人的生存和发展越来越依靠沟通能力。良好的沟通能力带来多赢结果。上级对下级、下级对上级、跨部门平级及部门同事之间，无论是部署工作还是委派工作或是协作交流。本课程运...
讲师：吴永彬 咨询电话：010-82593357下载需求表
《聚心凝力——高效沟通与团队协作》 课时：6H
《聚心凝力——高效沟通与团队协作》讲师：吴永彬课程背景组织中大量的工作与交际都通过沟通与协作来完成，员工在日常工作中如何沟通，关系到“如何听”、“如何问”、“如何说”、其中任何一个环节出现问题，团队中的氛围与协作就无法达到期望的设想和既定的目标。本课程通过：提升员工对沟通的认知、听说问的方法和技巧、以及职场交际障碍与团队协作等方面，培养员工加深与拔高日常沟通...
讲师：吴永彬 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通管理——同理沟通，同频交互》 课时：6H
《高效沟通管理——同理沟通，同频交互》主讲：吴永彬【课程背景】人与人之间的关系需要通过沟通链接，良好的沟通可以使职场人际协调，更高效完成工作。达到良好的沟通，最基本的要求是同理心，了解对方在表达下的需要，通过倾听需要与需求进行恰当回应。组织中大量的工作与交际都通过沟通与协作来完成，员工在日常工作中如何沟通，关系到“如何听”、“如何问”、“如何说”、其中任何一...
