高效表达沟通技巧

  培训讲师:周加富

讲师背景:
国内知名中层经理管理技能训练专家,中国管理研究院研究员,数十家管理培训机构签约专家,被誉为企业管理者的指南针,著有《支点-中层管理者推动企业成功的秘密》。浙江大学企业成长研究中心签约讲师,上海交大管理学院培训中心客座教授,北大纵横签约讲师, 详细>>

周加富
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高效表达沟通技巧详细内容

高效表达沟通技巧
 【课程特色】

解析心理与身体语言——借鉴剖析21世纪前沿的心理及行为科学,让你迅速找到共同语言,瞬间建立亲和力!

创新体验式培训模式——课程实战案例模拟演练,让你感悟沟**程中的快乐与成功!

新竞争时代必备技能——觉醒、蜕变、成长、实战,让你找到快速建立顶尖人脉的方法!

通俗易懂、可操作性强,大量的实战案例即供借鉴;全面、系统、前瞻、实用!

【课程大纲】

一、表达沟通的基本态度

1. 沟通的几个前提假设

2. 沟通三大目的

3. 沟通障碍五大主因

4. 沟通惯性&策略建立

5. 搭建沟通的桥梁

6. 沟通五问

二、亲和关系的建立

1. 亲和关系的认识

2. 亲和关系的建立方式:呼应——引导

3. 建立亲和关系中呼应的方式

4. 建立亲和关系中引导的方式

三、明确沟通的艺术

1. 沟通说服策略

2. 决定策略的要素分析

3. 行为模式与沟通策略

4. 高效表达沟通技巧

5. 深层次沟通语言

四、化解沟通抗拒的策略

1. 有影响力的沟通始于——聆听

2. 聆听大的两个障碍

3. 无法聆听的主要原因

4. 聆听十大法则

5. 倾听的五个层面:

6. 你真的知道我的意思吗?

7. 倾听过程的自传式回应

8. 提问八法

9. 提问分为两种:

10. 抗拒类型分析

11. 消除抗拒的策略

 

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