打碎“部门墙”——跨部门沟通技巧
打碎“部门墙”——跨部门沟通技巧详细内容
打碎“部门墙”——跨部门沟通技巧
一、沟通与激励的管理意义
1、从管理之本质分析
2、从管理者角色分析
二、为什么不能有效沟通
1、沟通有哪些障碍
2、价值与立场误区
3、沟通理念模糊
4、沟通信息不对称
5、沟通技能缺乏
三、有效沟通建议一
1、诚信宽容沟通心态
2、正确理解沟通内涵
四、有效沟通建议二
1、倾听技能的三个层次
2、培养有效倾听技能
五、有效沟通建议三
1、双向互应交流沟通
2、语言体态有效配合
六、有效沟通建议四
1、因人而异进行沟通
2、上下左右前后互通
3、与上级、下级沟通
七、跨部门沟通的技巧（一）
1、引言
2、营造良好的沟通氛围
八、跨部门沟通的技巧（二）
1、为他人着想
2、用数据说话
3、复杂问题简单化
4、借力使力不费工力
5、沟通面对面
6、到位不错位
7、化解不误解
8、沟通中要控制你自己
9、减少抱怨从我做起
10、无级别沟通选择有术
九、跨部门沟通的解决之道（一）
1、改变从**负责人做起
2、从能做到的开始
十、跨部门沟通的解决之道（二）
1、拥有积极的心态
2、提升自己的能力
3、从提升士气入手
十一、 跨部门沟通的解决之道（五）
1、树立共同的团队目标
2、启用项目管理的方式
3、避免跨部门沟通的短接
4、解决——迫切行动
5、沟通之外的沟通
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