《经典哈佛情商管理课》

《经典哈佛情商管理课》
培训师——吴 丹

课程背景：

哈佛大学，一所具有360年建校历史的世界顶级名牌大学，它的影响力举世无双。A
BC著名电视评论员乔·莫里斯曾说道：“一个曾培养了6位美国总统、33名诺贝尔奖金获得
者、32位普利策奖获得者、数十家跨国公司总裁的大学，其影响足以支配这个国家……”
哈佛大学之所以高居当今世界大学之巅，是与其杰出的教学方法与辉煌的教育成就
分不开的，而其中情商的教育更是首屈一指。正如哈佛大学教授、情商之父丹尼尔·戈尔
曼所说：“成功=20%的智商+80%的情商。”
结合哈佛大学在情商方面的成功案例，并以诸多寓意深刻的故事，深入浅出地阐述
了情商理论，揭示了哈佛精英成功的秘密，让没上过哈佛的你也能成为哈佛情商的最大
受益者。

课程对象：公司职员、管理者


课程目标：

❖ 了解哈佛情商课程的起源、影响力以及启示
❖ 提升情商的自我认知能力，懂得驾驭自己情绪的烈马
❖ 改变自我心智，提高情商运用技巧
❖ 掌握情商在家庭关系、职业生涯、领导力培养方面的应用技能
❖ 了解IQ、EQ、与AQ三者之间的关系，掌握提高“三商”技巧

课程时间：2天（12小时）

课程大纲：

❖ 前言

❖ 一、哈佛情商起源
❖ 二、哈佛成功社会精英案例分享
❖ 三、哈佛情商给我们带来的启发
❖ 分组：讨论对哈佛情商的认识以及给我们的启示
❖ 测试：哈佛国际标准情商测试

❖ 第一章 探秘情商（EQ）的神秘地带

❖ 一、哈佛著名测试实验
❖ 1、被神话了的智商测试
❖ 2、塞里格曼的“乐观测试”
❖ 二、情商（EQ）是个什么鬼
❖ 1、情商（EQ）概论
❖ 2、情商（EQ）的分类
❖ 三、所谓的聪明者不等于成功者
❖ 1、影响一个人成功的因素是EQ
❖ 2、靠EQ成功的案例分析
❖ 解析：致命一跃的背后
❖ 哈佛案例：一个低智商孩子的故事
❖ 实验：思想的神奇魔力
❖ 四、被心理暗示左右的人生
❖ 五、情商瞄准的是命运
❖ 测试：微软的情商测试题
❖ 六、情绪周期变化定律
❖ 心情、激情、应激表情：情绪究竟有多少种状态

❖ 第二章 情商（EQ）的自我认知

❖ 一、“自知之明”是好东西
❖ 神奇的“WHWW”检测法
❖ 二、跳出躯壳，做自己的旁观者
❖ 三、用自我欣赏找回迷失的自我
❖ 探讨：你是山羊还是老虎
❖ 四、如何向“自我心像”求助
❖ 五、怀疑自己，你将失去成为苏格拉底的机会
❖ 六、别人怎么说只能做参考，做你自己就好
❖ 内省：给心灵照照镜子（分组分享）
❖ 七、有目标才不会让心灵走失

❖ 第三章 自我驾驭情绪的烈马

❖ 一、情绪与身体的对话
❖ 二、你的幸福正在被情绪化谋杀
❖ 1、情绪化的特征
❖ 2、被苍蝇谋杀的刘易斯
❖ 3、惊恐，让可怕的枪声响起
❖ 4、心浮气躁是钓不到鱼的
❖ 互动：穿越令人恐惧的“黑房子”
❖ 5、愤怒是钉子，你是拿锤子的人
❖ 测试：你会为两块钱悲伤吗
❖ 三、别让庸人自扰的小事儿折磨了灵魂
❖ 四、选择好的就是摆脱坏的
❖ 五、给坏情绪一个发泄口
❖ 方法：即时调整坏情绪的方法
❖ 工具：情商自我调节工具

❖ 第四章 情商（EQ）的无限魔力

❖ 一、在比较中发现秘密
❖ 二、什么样的人能成为领袖
❖ 三、情商与成功
❖ 四、成功人士的“七种武器”
❖ 五、低情商——精神杀手

❖ 第五章 发现自己的情商（EQ）

❖ 一、正确认识情商评估
❖ 二、对情商的分类评估
❖ 三、情商技巧评估
❖ 工具：哈佛情商技巧评估模型
❖ 四、衡量你的感情技巧
❖ 五、情感是如何驱使我们行动的
❖ 六、了解情感的三个原则

❖ 第六章 改变心智，提高情商运用技巧

❖ 一、人的头脑是可塑的
❖ 二、情商是可以改变的
❖ 三、努力提高你的情商
❖ 四、认知自己和他人的感情
❖ 五、强化社交“雷达”
❖ 六、包容多样性，增加影响力
❖ 七、提高情商运用技巧
❖ 1、进入情境，运用感情
❖ 2、提高情商运用技巧
❖ 3、感情的自我调控
❖ 八、我的情商我做主
❖ 1、提高自我意识
❖ 2、加强自尊
❖ 3、树立自信
❖ 4、保持积极的情绪
❖ 5、成为自己的情感导师
❖ 哈佛情商能力模式表

❖ 第七章 要战胜别人，先战胜自己
❖ 一、人生最大的挑战就是自己
❖ 1、战胜自己，我便是强者
❖ 2、战胜自己是一个不断超越的过程
❖ 二、正确地认识自我、评价自我
❖ 1、认识自我的乔韩窗口理论
❖ 2、挑战自我，变自卑为自信
❖ 3、充满自信，精神就不会崩溃
❖ 三、激发忍耐力和进取心
❖ 1、冰雪的消融等待春的到来
❖ 2、坚韧中守住阳光
❖ 故事：沙粒下的珍珠
❖ 3、如何积蓄奋战的力量
❖ 四、打翻思维定势的小船
❖ 1、换一种思维方式生存
❖ 2、思维惯性是沉重的包袱
❖ 3、换个角度思考问题
❖ 4、跳出“非此即彼”的思维怪圈
❖ 五、笑看挫折，活出自己的精彩
❖ 1、不为昨天流泪，微笑面对逆境
❖ 2、希望之心永远不灭
❖ 3、坚韧之心永远不丢
❖ 4、苦不尽，哪有甘来
❖ 5、生命航程，画出新地图
❖ 6、活出自己的精彩

❖ 第八章 情商应用技能打造
❖ 一、用情商建设美好的家庭
❖ 1、不断修复夫妻关系
❖ 2、培养高情商的孩子
❖ 3、营造高情商生活品质
❖ 二、用情商发展自己的职业生涯
❖ 1、通过控制自己来发展职业
❖ 2、培养正确的态度和价值观
❖ 3、激励自己
❖ 4、建立工作中的人际关系
❖ 三、用情商来培养领导力
❖ 1、管理者需要容纳感情
❖ 2、做一个情感解毒高手
❖ 3、艺术地运用你的权力
❖ 4、做一名高情商经理人

❖ 第九章 向世界500强企业高情商精英看齐
❖ 1、学会调整心态、适应变化
❖ 2、善于发现问题
❖ 3、做到公私分明
❖ 4、懂得保守公司机密
❖ 5、培养创意精神
❖ 6、不要轻易满足
❖ 7、不要等待，立即行动
❖ 8、负起你的责任
❖ 9、诚实与守时
❖ 10、做事要踏实
❖ 11、懂得感恩
❖ 12、必须不断学习
❖ 13、学习服从艺术
❖ 14、培养敢冒风险的精神
❖ 15、要善解人意
❖ 16、要积极进取、心怀梦想
❖ 17、懂得节约

❖ 第十章 智商、情商与逆商
❖ 一、IQ与EQ的关系
❖ 二、IQ、EQ与AQ的关系
❖ 三、什么是逆商（AQ）
❖ 四、衡量逆商的CORE指标
❖ 1、控制
❖ 2、归因
❖ 3、延伸
❖ 4、耐力
❖ 案例加技巧：AQ在管理中的应用
❖ 演练：如何运用AQ指标进行团队管理
❖ 五、EQ与AQ的关系与运用
❖ 工具：AQ工作运用自我效能量表
课后答疑
（完）

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