系统评价理论
|系统评价理论 | |系统评价理论是把评价对象看成一个系统，评价指标，评价权重，评价方法| |均应按系统最优的方法进行运作。 | |系统论认为，世界上的万事万物，都构成了大大小小的系统，大系统由许多| |子系统组成，而每个子系统则由更小的子系统组成。通过对系统之间和系统| |内部的分析，使得许多国家纷扰复杂的问题层次化、简单化，从而达到解决| |问题的目的。以系统论来分析绩效评价问题，对提高评价质量无疑是很有益| |处的。 | |（一） 系统的概念 | |所谓系统是指由若干要素组成的互相联系又互相制约，为实现一个共同的目| |标而存在的有机集合体。企业组织存在着目标，把成员联系在一起，是一个| |系统；某个职位的存在也由其存在的意义，也是一个系统。 | |（二） 系统的基本特征 | |1、 目标性。每个系统都有特定的目标，系统中的各要素互相配合，都服从| |于系统的整体总目标。 | |2、 组织性。即系统的组织结构性，系统可分为总系统和分系统，总系统由| |分系统组合而成，各分系统又具有一定的独立性。 | |3、 集合性。系统是由若干个可以相互区别的要素组成的，各要素之间有明| |确的界限。 | |4、 相关性。系统内的要素是相互联系和相互作用的。 | |5、 开放性。系统总是存在于一定的物质环境中，它与外部环境产生物质和| |能量的及信息的联系。 | |6、 状态性。系统具有静态和动态的特征。静态系统不随时间变化而变化，| |是相对稳定的。动态系统随时间的推移而发生变化。任何事物都是静态和动| |态的统一，对系统的把握就在于对动态和静态的认识。 | |（三） 系统的结构 | |[pic] | |任何系统都是一个转换机构，即把一定的输入转换为一定的输出，再进一步| |的反馈到输入，如此反复运转。这样，系统的全部活动归结为输入、运行、| |输出和反馈四个部分。“系统行为”结构说明如下： | |1、 输入。指环境对系统的作用，即环境向系统输入物质，能量和信息的过| |程。知识系统运转的前提 | |2、 运行。指系统内部对接受的物质、能力和信息进行加工、处理或改造，| |使之转换成新的形式的物质，能量和信息。 | |3、 输出。将系统转换后的物质，能量和信息送出去，向环境进行反输入并| |作用于环境。这个环节才是系统的存在目的，系统的效率或对目标的实现程| |度就反映在输出结果上。 | |4、 反馈。把系统的输出结果对环境的反作用的状况作为新的信息输入系统| |中，开始系统新的运转循环。通过反馈作用，使得系统成为开放的、闭环的| |回路，能自我调节，达到最佳的平衡。 | |（四） 输出结果的综合评价 | |1、 直接评价输出的结果，而不是转换活动本身，因为输出的结果是既定过| |程的结果，具有相对稳定性，而转换活动过程存在着许多不可控制的因素，| |特别是人的活动更具有灵活多变的特点。要达到同样的目的，可以使用不同| |的方法和手段。所以，对输出进行评价提高了评价工作的可操作性。另一方| |面，输出结果，受系统环境和系统内部状态两方面因素的影响，而起决定作| |用的是系统内部状态，即决定于系统内部对输入的转换能力和水平，并最终| |决定于结构的优化程度。这样，通过对输出的评价，也间接评价了转换工作| |的各种具体活动，达到评价工作的目的。 | |2、 评价是按照系统整体性原理来评价系统的输出，而不是仅仅评价工作成| |果的某个方面或某些部分。根据系统优化原理，最优个体的总和不等于系统| |的最优，最优化的结果是建立好各要素的最佳结合，并大于部分的代数和，| |这就要求全面的综合评价过程。 |
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