求职心态与求职技巧(ppt)...   2010.07.21

求职心态与求职技巧 比尔.盖茨先生对刚毕业的学生的一席深刻的讲话作为此课程的前言，同时也加深你对人生的认识： 1.人生是不公平的，习惯接受吧。 （平常心） 2.这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。 （结果导向） 3.你不会一离开学校就有百万年薪、你不会马上就是拥有公......

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普查员工作细则与入户调查技术(ppt)...   2010.07.21

普查员工作细则 与 入户调查技术 普查员、普查指导员工作细则 一、普查员和普查指导员的选聘条件 二、普查员和普查指导员的数量配备 三、普查员和普查指导员的职责与权利 一、普查员和普查指导员的选聘条件 普查员是指根据污染源普查工作需要，按照一定条件选择聘用的、在相应的普查区域内直接承担污染源普查任务的......

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《秘书与人力资源管理》之八-管理劳动关系(ppt)...   2010.07.21

《秘书与人力资源管理》之八管理劳动关系 肖云林 March 12, 2008 工作任务一：掌握劳资各方权利义务 用人单位的主要权利 用人单位的主要义务 劳动者的主要权利 劳动者的主要义务 ㈠用人单位的主要义务 ⒈依法签订集体合同与劳动合同 ⒉依法解除劳动合同 ⒊保障劳动者平等就业与择业 ⒋按劳付酬 ......

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员工培训之-投诉全接触(ppt)...   2010.07.20

员工培训之 投诉全接触 广州方圆物业管理有限公司 全面质量管理中心 二○○八年七月 投诉的定义 投诉是指业户主观上认为企业所提供的产品和服务没有能够满足其期望，以及因为企业所提供的产品和服务存在缺陷而形成的不满或抱怨，并且通过口头或者文字的方式直接或者间接地表达出来。 物业所提供的产品和服务？ 投诉......

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四川天某科技集团股份有限公司人力资源管理-主报告(ppt)...   2010.07.20

人力资源管理-主报告 和激励优秀人才充分发挥其潜力，是天歌迅速发展的关键 人力资源管理价值链最佳实践 学习性组织的定义及6大特点 知识价值链 知识分类 职位评估与薪酬管理系统的建立 建立一套系统的职位评估制度,设立一套公平合理的薪酬管理制度 薪资架构市场比对结果(举例) 天歌光盘公司的员工业绩管理体......

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招聘成功的人才(ppt)...   2010.07.20

招聘成功的人才 微软招聘过程及经验 为什麽讲这个题目？ 微软聘用的独到之处 面试更看重必备的竞争条件（多于工作经验长短） 非常严谨而规范的面试过程。不存在例外，包括内部人员流动。 筛选及面试的淘汰百分比很高 - 宁缺勿滥. 注重培养实习生。实习经验及表现在正式聘用中起一定作用。 内部人员流动更注重目......

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人力资源管理最佳典范概览(ppt)...   2010.07.20

人 力 资 源 管 理 最 佳 典 范 概 览 总 结 出 的 三 点 教 训 所 研 究 的 公 司 均 有 出 色 的 业 绩 综 合 人 事 战 略 的 组 成 部 份 业 务 状 况 决 定 人 事 战 略 hellip; 人 事 战 略 包 含 一 系 列 紧 密 联 系 的 组 成 因 ......

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怎样做好行政经理？(ppt)...   2010.07.20

怎样做好行政经理？ 德信诚培训教材 行政部作为公司的一个核心部门，她肩负整个公司的管理重任。她运作的好坏直接关系到整个公司的规范化进程。下面，我谈一谈怎样才能做好行政经理 。 一、日常工作 1、负责本部的行政管理和日常事务； 2、协助总经理搞好各部门的综合协调； 3、落实公司规章制度； 4、加强对各......

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企业发展与人力资源战略(ppt)...   2010.07.20

什么是价值观 价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。 企业文化 --企业的灵魂、企业的软指令 一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业之于社会的意义。员工们将从这个理想中看到自己作为集体......

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人际关系的重要性(ppt)...   2010.07.20

人际交往 主要内容 人际关系的作用 人际关系的基本模型 建立良好人际关系的原则 建立良好人际关系的应用 一、 人际关系的重要性 人的基本需求之一 影响到事业的成功 身心的健康 1 、建立人际关系是人的需求 人是群居动物 人有社交需求 人际关系影响到其他需求的满足 人际关系的经典案例 伦敦有位年轻的小......

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组织内的人际沟通(ppt)...   2010.07.20

组织内的人际沟通 了解他人行为的原因 归因 对行为原因的知觉和分析。 往往是通过有限的外部线索判断或推测人的内部状态。 可以是下意识的，也可能是有意识的。 当发生意想不到、不寻常或不愉快的事情时，人们更倾向于探讨事情的原因。 对事件的归因影响人对其所具有的态度以及对其未来的预期。 个人行为原因的三个......

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人际关系与相互作用(ppt)...   2010.07.20

人际关系与相互作用 #61550; 相互理解和尊重 换位思考 #61550; 如何辅佐上司？ 沟通体验 反馈 ：对听者而 #61550; 如何改善公司内的人际关系？ #61550; 如何改善公司内的人际关系？ #61550; 与上司相处之道 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到了一个段落，需......

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××集团人力资源战略规划建议草案(ppt)...   2010.07.20

times;times;集团人力资源战略规划 建议草案 前 　言 期望通过人力资源战略规划: 明确HR管理工作的主导方向，达成管理思想的一致； 通过HR领域的重点工作，协助企业总体战略的实现； 为推进集团化管理提供HR角度的科学思路和可行方案。 人力资源规划将是： 中期的（3年） ； 确定HR重点问......

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XX集团人力资源战略(ppt)...   2010.07.20

XX集团人力资源战略 卷首语：有效的制度比优秀的人更重要 导读：人力资源宗旨、职责和目标 XX公司人力资源战略SWOT分析 XX公司人力资源工作的宗旨：吸引、保留和发展优秀人才 成功的人力资源战略需要公司领导者的高度重视和全员的积极参与 直线管理人员和人力资源部人力资源管理职责分工 重新界定人事部职......

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经济学，管理，和价值创造(ppt)...   2010.07.20

经济学，管理，和价值创造 管理的意义 《圣经》告诉我们，上帝创造人是为了让人管理这个世界：神 说 ， 我们要照着我们的形像 ， 按着我们的样式造人，使他们管理海里的鱼， 空中的鸟，地上的牲畜，和全地 ，并地上所爬的一切昆虫。 神就照着自己的形像造人，乃是照他的形像造男造女 。神就赐福给他们，又对 他......

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公关礼仪(ppt)...   2010.07.20

公 关 礼 仪 　中国礼仪之道　对人以礼相待可以使相互陌生的人在最短的交往过程中达成沟通和信任。中国古代有三部著名礼典《周礼》、《仪礼》及《礼记》。这三部礼典是记录各种礼节的百科全书。 第一章 礼仪与公关礼仪 第一节 礼仪 一、礼仪的历史发展 二、礼仪的内容 三、礼仪的作用 第二节 公关礼仪 一、公......

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慧聪员工到岗培训基本资料(ppt)...   2010.07.20

慧聪员工到岗培训基本资料 欢 迎 加 入 慧 聪 集 团 WELCOME TO HUICONG 让我们一起扬帆起航，和慧聪一起寻找灿烂和辉煌！ 第一篇 历史篇 有着9年历史的慧聪因为有你们的智慧必将谱写出新的历史篇章！ 我们的历史 1992年几个年轻人以14.8万元注册资金合伙成立了一家公关信息咨询......

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如何把事情做得漂亮...   2010.07.20

项目及特征： 项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。 1、项目有一个明确界定的目标--一个期望的结果或产品； 2、项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务； 3、项目需运用各种资源来执行任务； 4、项目有具体的时间计划或有限的寿命； 5、项目可能是......

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企业人力资源管理师培训(ppt)...   2010.07.20

企业人力资源管理师培训 mdash;mdash;mdash;基础知识篇 考试内容所占比例 与上版变动情况 劳动法、人力资源管理、劳动经济学、统计学知识、计算机知识、写作知识 劳动经济学、劳动法、现代企业管理、管理心理与组织行为、人力资源开发与管理 基础知识一共占10分左右，去年单选6题，多选4题 各......

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培训需求分析与年度培训规划(ppt)...   2010.07.20

游戏规则 培训是机会,培训是工作, 培训是责任 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题 定时休息, 不要随便进出走动 排除干扰, 请江手机、BP转为按摩器 随手清洁，保持职业品质 学习方法与信息吸收 学习方法 三个月后信息吸收量 读 书 1......

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专业秘书培训(ppt)...   2010.07.20

个人形象管理 Look a girl Act a lady Think a man 　 Work a horse 秘书/助理的工作职掌与权责 　 秘书/助理的工作职掌与权责 秘书/助理的工作职掌与权责 秘书/助理的工作职掌与权责 秘书/助理的工作职掌与权责 21世纪全方位专业幕僚应俱备的条件......

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欢迎参加新晋员工职业化训练教程(ppt)...   2010.07.20

欢迎参加新晋员工职业化训练教程 课 程 内 容 l心态篇 模块1 积极的心态 模块2 认识企业 l 行动篇 模块3 科学的工作方式与 了解您的职务 模块4 如何进行您的工作 第一篇：心态篇 模块1 积极的心态 积极心态的魔力 优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极......

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演示与沟通技巧(ppt)...   2010.07.20

演示与沟通技巧 CONTENTS 内容 Programme 纲领 Introduction 介绍 Communication 沟通 Presentation 演示 PROGRAMME－a two day interactive course 纲领－一个为期二日的参与的课程 Objectives 目标......

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理货员培训(ppt)...   2010.07.20

目标学员： 在客户售点上负责理货、补货的我司工作人员（理货员） 培训目的： 通过此培训，学员应能：具备可口可乐基本知识，生动化基础知识，明确理货员的职责及理货员应具备的态度/知识/技能，做好理货工作。 培训内容 可口可乐基础知识 理货员的工作职责 树立良好的形象（语言/行为/外表/态度） 生动化基础......

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职业礼仪(ppt)...   2010.07.20

职 业 礼 仪 有礼走遍天下 非礼勿视 非礼勿听 非礼勿言 非礼勿动 一、服装礼仪 1、注意服装仪容 任何人都可以找到以貌取人的理由。别让外表损害和污染我们的精神面貌，让原本属于我们的生意擦肩而过。更何况，可以从服装仪容获得真正的自信。 公司服装仪容的基本要求 个人卫生：外表朴实、干净、整洁。发式要......

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日常交际礼节(ppt)...   2010.07.20

日常交际礼节 学习要求： 一、掌握日常交际礼节的基本内容； 二、理解日常交际中的仪表规范； 三、理解日常交际礼节的情感效应； 四、掌握日常交际礼节的正确运用。 第一节 日常交际礼节的基本内容 礼节是礼貌、修养、品德和风度的具体表现形式。其核心是尊重和友善，即社交活动中对他人表示敬重和友好的言行规范。......

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国际礼仪(ppt)...   2010.07.20

国际礼仪 饮食的礼仪 由服务生带位 男士为女士拉位 左叉右刀 外侧到内侧 住的礼仪 旅馆衣着整齐，不喧哗，排队，遵守规定。 正确使用房间物品。 勿拿走浴袍、毛巾等物品。 给小费。 坐车的礼仪 司机开车 ◎ 4 2 3 1 朋友开车 ◎ 1 交通的礼仪 行人优先 勿按喇叭 礼让快速车辆 红灯停 介绍的......

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服饰礼仪和公务宴请(ppt)...   2010.07.20

服饰礼仪和公务宴请 一、服饰礼仪 二、宴请礼仪 一、服饰礼仪 （一）服饰是一种社会符号 社会风尚决定了服饰的样式，而服饰又是社会风尚在每一个人身上的直接体现。服饰像晴雨表和风向计，率先展现了时代的思想 和动向。 （二）服饰是一种情感符号 特定的情境中以穿某种衣着给人以某种思想感情的知觉和体验。 （三......

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新员工入职培训-办公室礼仪篇(ppt)...   2010.07.20

新员工入职培训 ----办公室礼仪篇 她们给你的感觉有什么不同？ 谁更受欢迎 Ladies and Gentlemen 课程内容 仪容仪态 言谈举止 电话礼仪 办公室礼仪 拜访客户的礼仪 接待访客的礼仪 商务用餐礼仪 前言 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，......

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用最短的时间了解一个人-面试技巧(ppt)...   2010.07.20

用最短的时间了解一个人 --面试技巧 谭畅 目录 察言观色 笔迹测试 和陌生人第一次见面时，要如何在一开始谈话的几分钟内，了解这个人？如何和对方拉近距离？如何找到对方喜爱的话题？如何让对方愿意开口？ 如何透过眼神、肢体动作的观察，看透对方的心思？ 观察力可以靠后天练习 首先最重要的，就是练习你的观察......

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人力资源规划与人才招募(ppt)...   2010.07.20

人力资源规划与人才招募 问题 人力资源规划与人才招募大纲 人力资源规划的意义 人力资源规划之目的 规划 ( planning ) 人力资源规划历程 人力资源规划的程序 预测人力需求之考虑因素 如何预测人力需求(How to Fore Personnel Needs) 拟定人力资源规划时应注意的要点 ......

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招聘的程序与途经(ppt)...   2010.07.20

人力资源计划 职务说明书 招聘计划 时间 岗位 人数 任职资格 招 募 了解市场 发布信息 接受申请 选 拔 初步筛选 笔试 面试 其他测试 录 用 作出决策 发出通知 实 例 你认为你最适合的职业道路是怎样的？为什么？你认为你目前最理想的工作是什么？为什么？ 请按自己的喜好程度给下列各事业发展途......

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履历表制作及面试技巧(ppt)...   2010.07.20

履历表制作及面试技巧 课程大纲 前言 具有内涵履历表之十大重点 撰写履历表应注意事项 撰写自传 面试PDCA的诀窍 Qamp;A 孙丽龙-学经历资料 职涯规划的方法 人力资源管理的程序 人事甄选的程序 21世纪新人才的就业技能 职场核心能力： 工作态度、人际关系、沟通协调、团队合作、分析应变能力、表......

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理念与思考：人际交往中的心理效应(ppt)...   2010.07.20

理念与思考： 一、首因效应 首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词。两个素不相识的人，第一次见面时彼此留下的印象，叫首因效应,亦称第一印象。 人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的给人留下一个好印象，一般就是指的第......

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员工激励新法(ppt)...   2010.07.20

员工激励新法 要做到很好地吸引人才,留住人才,培养人才,使用人才,关键在于企业有一套激励员工的机制,有一个朝气蓬勃,团结向上的文化环境. 什么是激励 所谓激励,是指引起需要,激发动机,指导行为,有效实现目标的心理过程.通俗地说就是调动员工的工作积极性. Chapter 1 应用心理资源进行激励的特点......

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企业跨部门沟通(ppt)...   2010.07.20

一、跨部门沟通的重要性 　 问题一：作为部门主管， 是沟通能力重要 还是其它能力 重要？ 良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85以上 针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15 某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10，人际关系不......

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置业顾问商务礼仪(ppt)...   2010.07.20

置业顾问角色定位 一、公司形象的代表 作为房地产公司的置业顾问，直接代表公司面对客户，其形象也代表着公司形象，服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯，都会留给客户一个好的印象，拉近双方的距离,增加客户对公司的信心，---这就是你成交的开始。 置业顾问角色定位 二、经营理念的传递者 置业顾问要清楚明白自己......

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商务礼仪之二-座次礼仪(ppt)...   2010.07.20

在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑：会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方？汽车里，上座到底是哪个位置？如此众多的问题使得我们往往迷失在座次的选择上。　　 在比较正规的场合，乘车一定要分清座次的尊卑，并在自己适得其所之......

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商务礼仪之二-握手礼仪(ppt)...   2010.07.20

何时握手 握手姿态 握手的方式 平等式握手：你伸出右手握住对方的右手，手掌均呈垂直状态，拇指张开，肘关节微屈抬至腰中，上身微前倾，目视对方。这是礼节性的握手方式，一般适用于初次见面或交往不深的人。 握手顺序 握手顺序 握手力度 稍紧表示热情，但是不可太用力也不可太轻。正确的做法是不轻不重地用手掌和手......

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商务礼仪是塑造企业形象的重要工具(ppt)...   2010.07.20

商务礼仪是塑造企业形象的重要工具 复习提问： 1、商务礼仪的概念、原则 2、及其在商务活动中实施礼仪时应注意的问题 导入新课： 现代企业的竞争是企业整体性竞争 mdash;mdash;企业形象竞争 商务礼仪是企业塑造良好形象的重要工具 一、企业形象是无形的财富 企业形象：企业内部、外部公众对本企 业......

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商务工作的基本(ppt)...   2010.07.20

商务礼仪 第十一章 商务礼仪 第一节 商务工作的基本守则 一、商务办公守则 二、商务营销守则 一、商务办公守则 待人彬彬有礼 明确职责范围 合理制作名片 适时奉送他人 接待来客有方 拜访他人有礼 男女平等竞争 相互尊重理解 二、商务营销守则 （一）互利互惠 （二）买卖平等 （三）讲究信用 （四）理解......

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职业素养提升与团队建设训练(ppt)...   2010.07.20

内容纲要 第一部分、关于职业素养 素质体系的冰山模型 行为原因分层模型 自我特质认知-性格测试 关于职业化的认知 职业化的几个要素 职业化意识与行为 职业心态圈 时间管理矩阵图 自我成长改善工具-平衡表 沟通流程图 有效反馈技巧 聆听的层次 理解非语言信息 不同对象的沟通要领 与上级沟通的方法 对上......

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旅游饭店服务礼仪(ppt)...   2010.07.20

第一节 旅游饭店服务人员的基本素质 第二节 前厅部服务礼仪 第三节 客房服务礼仪 第四节 餐饮部服务礼仪 第五节 康乐部服务礼仪 第六节 商场部服务礼仪 第七节 保安部服务礼仪 本章小结 参考书目 思考练习 实训演练 一、 职业道德理论 二、 从事饭店工作需树立的基本概念 三、注重仪表仪容 四、良好......

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