李庚翔老师的内训课程
部分 沟通的内涵 1．何谓高效沟通？2．沟通是重要的管理活动3．人一生中沟通的分配5．沟通在企业管理中的核心作用6．沟通的内涵与外延 20分钟 第二部分 沟通的技巧 1． 撕纸游戏——信息传达的要素2． SMART原则——有效信息发送的演练3．有效沟通的七个步骤4．为什么我们不能更好的聆听5．洞察人性才能高效沟通6．关键沟通技巧—KISS原则Oslash; 同理心——学会从对方角度去看问题Oslash; 设定目标Oslash; 善意聆听 60分钟 第三部分 高效的职场沟通 1． 与上级的沟通——做高效执行的好下属2． 当好下属的戒律3． 问题意识与数字意识4． 怎样向上级报告和接受指示Osla
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部分高效沟通的内涵1．何谓高效沟通？2．沟通是重要的管理活动3．人一生中沟通的分配4．成功沟通的两个关键因素5．沟通在PODC中的核心作用6．沟通的内涵与外延第二部分组织沟通的障碍1．组织沟通面临的挑战2．组织沟通的形式3．撕纸游戏4．组织沟通的障碍5．组织沟通不良的信号6．组织改善沟通可以做到第三部分高效沟通的技巧1．SMART原则——有效信息发送的演练2．有效沟通的七个步骤3．为什么我们不能更好的聆听4．洞察人性才能高效沟通5．关键沟通技巧—KISS原则sup2; 同理心——学会从对方角度去看问题sup2; 设定目标sup2; 善意聆听sup2; 客观表达与说服第四部分高效的组织沟通——下
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天 部分 企业秘书的角色扮演与素质要求 一．企业秘书的内涵与角色扮演 1．企业秘书的定义和来源 2．企业秘书的角色扮演 1H 天上午 二．企业秘书的素质要求 1．现代企业对秘书的客观职业要求 2. 企业秘书应具备的素质 第二部分 企业秘书的职业形象与商务礼仪 一．企业秘书的职业形象 1. 职业形象与公司的行业性质、企业文化相统一 2. 职业形象的外表塑造 ——仪表、仪态、着装 2H 二．企业秘书的商务礼仪 1． 见面问候四步曲—问候、介绍、握手、递名片 2． 接待的商务礼仪—待客礼仪、送客礼仪 3． 日常礼仪—座次礼仪、乘车礼仪、楼道电梯礼仪 第三部分 企业秘书的日常管理技能 一. 管理
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天 部分 技术型管理者的成长之路 讲技而优则管 1. 从优秀专才转化为管理精英的背景 2. 专业人员与管理者的不同特质 3. 阻碍技术型管理者角色转换的四大思维模式 4. 思维模式导致的的心智障碍 5. 技术型管理者需要扬长避短 6. 高效管理者的三大技能 天上午 第二讲企业管理路线图 1. 管理者的三层境界 2. 企业成长的历程 3. 企业成长的杠杆 4. 高绩效组织经营的原则 5. 执行是达成企业目标的关键 6. 企业管理提升的三层次图 第二部分 技术型管理者的“四项基本准则” 第三讲基本准则之一：制订计划要以终为始 1. 制订计划要以终为始 2. 制订计划的六个误区 3. 有明确的目标
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天 部分 赢在执行 前言 1．高度决定“视界” 2. 战略目标与发展机遇 3. 学习团队的共识 天上午 一、执行力内涵 1． 基于企业可持续发展的长远思考 2． 执行力的内涵 3． 执行的核心三流程 4． 构成执行的四要素 5． 执行是战略达成目标的关键 二、执行力意识 1. 企业管理中大的黑洞——执行力低下 2. 执行力低下的三大原因分析 #61618; 缺乏流程、制度、方法 #61618; 执行策略不明确 #61618; 执行能力不够 3. 国外成功企业的案例 4. 养成执行力的意识 5. 形成健康的执行心态 午餐时间 三、执行力组织 1. 从基础性管理到目标达成的关联图 #616
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部分职业化塑造与职业化心态一、员工的职业化塑造1． 员工的自我认知与突破计划2． 中国企业的职业化之路3． 职业化所需要的管理——观念（思维）管理——态度（情绪）管理——行为（结果）管理3． 卓越员工的十四项品格塑造 上午二．员工的职业化心态1． 现实心态：信念与原则的统一2． 逆飞心态：行动与设想的统一3． 无过心态：自信与谨慎的统一4． 弃疑心态：智慧与坚韧的统一三．形成高效的执行力1． 构成执行的核心四要素2． 工具要素——检查自己的“工具箱”#61618; 问题的分析与解决之道#61618; 目标管理#61618; 时间管理3． 角色要素——角色扮演的三要素4. 打造执行力的文化第二部