《高效沟通与演讲技巧》
《高效沟通与演讲技巧》详细内容
《高效沟通与演讲技巧》
**部分
沟通的内涵
1.何谓高效沟通?
2.沟通是重要的管理活动
3.人一生中沟通的分配
5.沟通在企业管理中的核心作用
6.沟通的内涵与外延
20分钟
第二部分
沟通的技巧
1. 撕纸游戏——信息传达的要素
2. SMART原则——有效信息发送的演练
3.有效沟通的七个步骤
4.为什么我们不能更好的聆听
5.洞察人性才能高效沟通
6.关键沟通技巧—KISS原则
Ø 同理心——学会从对方角度去看问题
Ø 设定目标
Ø 善意聆听
60分钟
第三部分
高效的职场沟通
1. 与上级的沟通——做高效执行的好下属
2. 当好下属的戒律
3. 问题意识与数字意识
4. 怎样向上级报告和接受指示
Ø 与上级的沟通的要诀
Ø 与上级沟通时应避免的问题
5.与下级的沟通——做个教练式的好领导
Ø 什么样的人适合做管理者
Ø 什么样的上级受欢迎
Ø 四种人格类型及其特质
6.“热椅”游戏
7. 部门之间的沟通——双赢结果的建立
8. 部门之间沟通的五种方式
9. 双赢的思维
10.双赢的结果
100分钟
午餐时间
第四部分
演讲者的角色扮
演
1.演讲者的三重角色——编、导、演
2.从确认需求到“有的放矢”——编
3.了解你的听众、调动你的听众——导
4.充分的表达技巧——演
5.演讲者的素质模型
6.演讲者应具备的良好心态
7.演讲者应具备的条件
8.成功演讲者的自我修炼
60分钟
第五部分
演讲者的成功表
达力训练
1. 掌握控制的能力
Ø 开场白的技巧
Ø 掌握听众的需求
Ø 激活“五到”——眼心口手脚
Ø 弹性应变
2. 成功表达的要诀
Ø 情景设计
Ø 话题新鲜有趣
Ø 重点提示明确
Ø 发问带动互动
Ø 举例切题易懂、故事引申生动
Ø 时间掌控
Ø 使演讲生机盎然
Ø 富有激情的表达方法
120分钟
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