《银行员工服务礼仪》

前言：举手投足看高低Ø 举止——能力素养——人脉——发展前景一、礼之解读1、礼和仪的区别Ø 案例：同样的问候标准Ø 提问：哪些是礼，哪些是仪Ø 礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容2、行礼的含义Ø 礼与禮Ø 严肃的见证Ø 表达好意3、懂礼之前先懂什么Ø 每个人都希望在社交场合得到正式的肯定Ø 每个人都希望别人对自己有好意Ø 思考：如何才不失礼VS如何让自己更有礼二、礼之仪容1、金融员工仪容仪表总则Ø 干净整洁Ø 化妆适度2、仪容修饰——素颜VS化妆Ø 发部Ø 面部Ø 手部3、金融员工职业装穿着要求Ø 男性员工穿着基本要求Ø 男性员工西装的着装规范Ø 男性员工配饰规范Ø 女性员工装穿着基本要求Ø

 讲师：郭弈翎查看详情

---

《银行网点服务礼仪》

amp; 课程大纲】：前言：大堂经理形象塑造三部曲l 外在温和优雅l 内心热情强大l 塑型——塑形——塑性一、塑型1、型之三个感觉Ø 专业Ø 干净整洁Ø 男帅女靓2、大堂经理仪容Ø 卫生Ø 头发Ø 眼睛Ø 耳朵Ø 鼻子Ø 胡子Ø 嘴巴Ø 脸部² 案例：明星素颜照Ø 手部Ø 体毛Ø 如何保养² 降低青春折旧，提升美貌Ø 怎样化妆² 化妆是一门技术，也是一门艺术3、男大堂经理穿着要求Ø 西装Ø 衬衫Ø 领带Ø 男人三件宝4、女大堂经理装穿着要求Ø 行服搭配Ø 丝巾Ø 丝袜Ø 鞋子Ø 行徽二、塑形1、形之三个感觉Ø 温和Ø 优雅Ø 精气神俱全2、男大堂经理之形Ø 站如松Ø 坐如钟Ø 行如风Ø 卧如弓

 讲师：郭弈翎查看详情

---

医疗行业新员工职业化素养养成

前言l熟悉医疗行业部：医护基本礼仪一、医务人员仪容要求1、发型选择与要求2、面部3、手部二、医务人员职业装穿着要求1、着装基本要求2、仪表规范三、医护语言礼仪训练l护士案例：新手上路1、查房演练2、患者不喜欢医生说哪些话3、常用医护规范用语4、新人学听5、新人学说四、医护新员工站姿训练1、站姿基本要领2、四种规范站姿训练五、医护新员工坐姿训练1、坐姿基本要领2、三种规范坐姿训练六、医护新员工蹲姿训练1、蹲姿基本要领2、两种规范蹲姿训练七、医护新员工走姿训练1、医务人员基本要领2、走姿训练3、行走礼让八、医护新员工工作姿势训练1、手持病历文件2、端医疗盘3、推医疗车九、医护新员工接待礼仪1、微笑

 讲师：郭弈翎查看详情

---

品位修养提升系列

amp; 【课程大纲】：前言：品位人生l 花钱买不到的品位l 品位是一种生活状态部：形象管理一、形象的重要性1、形象风险2、仪容的禁忌二、色彩识别1、色相环2、肤色的冷暖3、色彩对形象的作用4、职场的颜色三、风格定位1、身体线条l 脸型分析l 体型分析2、服装线条l 直线型l 直线柔和型l 柔和直线型l 曲线型3、八大风格Ø 戏剧型l 古典型l 自然型l 浪漫型l 优雅型l 前卫型l 少年型l 少女型四、搭配1、五大金律l 五大服饰搭配金律之一： 一个高平台，建立服装的基础设施l 五大服饰搭配金律之二：一个主题，建立整体协调感l 五大服饰搭配金律之三：一种不同穿法，不同寻常l 五大服饰搭配金律

 讲师：郭弈翎查看详情

---

医疗行业医护礼仪技能训练

前言：举手投足看高低l举止——能力素养——人脉——发展前景部：礼之解读一、礼和仪的区别l案例：同样的问候标准l提问：哪些是礼，哪些是仪l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容二、行礼的含义l礼与禮l严肃的见证l表达好意三、懂礼之前先懂什么l每个人都希望在社交场合得到正式的肯定l每个人都希望别人对自己有好意l思考：如何才不失礼VS如何让自己更有礼第二部：礼之仪容一、医护员工仪容仪表总则1、干净整洁2、化妆适度二、仪容修饰l素颜VS化妆1、发部2、面部3、手部三、医护员工职业装穿着要求1、男性员工穿着基本要求2、男性员工西装的着装规范3、男性员工配饰规范4、女性员工装穿着基本要求5、女性员工配饰规范6

 讲师：郭弈翎查看详情

---

医疗行业医患沟通与医务礼仪

前言：现代医患关系l沟通是一剂良药l依赖与信任部：仪容仪态一、医务人员仪容仪表总则1、干净整洁2、化妆适度二、仪容修饰1、发部2、面部3、手部三、医务人员职业装穿着要求1、男性员工穿着基本要求2、男性员工配饰规范3、女性员工装穿着基本要求4、女性员工配饰规范四、站姿训练1、站立服务时不雅的站姿2、规范站姿训练五、坐姿训练1、规范的入座2、三种规范坐姿3、坐姿禁忌六、蹲姿训练1、规范的蹲姿2、蹲姿禁忌七、走姿训练1、行走要求2、礼让走姿3、行走礼仪禁忌八、手势训练1、递接物品动作要领2、引领手势动作要领第二部：沟通技巧一、沟通诀窍1、您的风格？l急VS缓；显VS隐2、沟通中的风格调整l沟通诀窍解

 讲师：郭弈翎查看详情

---