郭弈翎老师的内训课程
前言：职业形象塑造l外在优雅l内心强大部：通讯之礼一、礼和仪的区别l案例：不同服务问候的感受l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是外表二、通讯礼仪范畴l通讯礼仪包括哪些内容l案例：不同通讯礼仪培训展示三、懂礼之前先懂什么1、懂理才能懂礼l案例：VIP送别2、思考：怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的通讯人员？第二部：通讯之仪1、3秒钟印象2、对方在关注你什么？一、通讯人员仪容1、卫生——生活习惯2、头发——印象3、眼睛——心灵窗口4、耳朵——忽视细节5、鼻子——个人代表6、胡子——工作社交7、嘴巴——清爽自然8、脸部——整体形象l案例：明星素颜照9、手部——品质体现10、如何保养11、怎样化妆二、通
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amp; 【课程大纲】：前言：魅力之理l 魅力形象的构成一、个人品牌魅力1、性格与魅力Ø Ø张扬魅力Ø Ø内敛魅力Ø Ø塑造符合自己性格的魅力2、个人气场Ø Ø自我认同Ø Ø借景与借物Ø Ø静气场比动气场更强烈3、岁月的光华Ø Ø沉淀的思想——为什么领导喜欢搞个人语录Ø Ø沉淀的故事——故事对个人魅力的影响二、形象风格魅力1、色彩攻略Ø Ø色彩中的情感Ø Ø色彩的搭配规律2、出色款式Ø Ø款式与女性领导形象Ø Ø服饰质地与面料挑选Ø Ø五大服饰搭配金律3、精细面妆Ø 素颜VS化妆Ø ²案例：我们熟悉的明星Ø Ø五种味道“妆”出来Ø Ø“妆”的过程Ø Ø“妆”在细节——细节决定成败4、发型宝典5
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amp; 【课程大纲】：前言：职业形象塑造l 外在优雅l 内心强大一、职场之礼1、礼和仪的区别Ø 案例：不同服务问候的感受Ø 礼是情绪，是内涵；仪是行为，是外表2、职场礼仪范畴Ø 礼仪包括哪些内容Ø 案例：不同职场礼仪培训展示3、懂礼之前先懂什么Ø 懂理才能懂礼Ø 案例：VIP送别Ø 思考：怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的职场女性管理者？二、职场之仪Ø 3秒钟印象Ø 对方在关注你什么？1、仪容Ø 卫生——生活习惯Ø 头发——印象Ø 眼睛——心灵窗口Ø 耳朵——忽视细节Ø 鼻子——个人代表Ø 胡子——工作社交Ø 嘴巴——清爽自然Ø 脸部——整体形象² 案例：明星素颜照Ø 手部——品质体现Ø
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前言：假如心不在了l服务案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：礼与理一、礼和仪的区别l案例：同样的问候标准l提问：哪些是礼，哪些是仪l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容二、行礼的含义l礼与禮l严肃的见证l表达好意三、懂礼之前先懂什么l每个人都希望在社交场合得到正式的肯定l每个人都希望别人对自己有好意l思考：如何才不失礼VS如何让自己更有礼第二部：仪容一、通讯行业窗口员工仪容仪表总则1、正确着装2、干净整洁二、仪容修饰1、发部2、化妆l男士日常皮肤护理l女士化妆l化妆禁忌3、口腔4、手部5、体毛三、男职员穿着要求1、西装2、衬衫3、领带4、男人三件宝四、女职员装穿着要求1、行服搭配2、丝巾3、丝袜
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amp; 【课程大纲】：前言：假如心不在了l 服务案例——人在哪？身在哪？心在哪？一、礼与理1、礼和仪的区别Ø 案例：同样的问候标准Ø 提问：哪些是礼，哪些是仪Ø 礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容2、行礼的含义Ø 礼与禮Ø 严肃的见证Ø 表达好意3、懂礼之前先懂什么Ø 每个人都希望在社交场合得到正式的肯定Ø 每个人都希望别人对自己有好意Ø 思考：如何才不失礼VS如何让自己更有礼二、仪容1、仪容仪表总则Ø 正确着装Ø 干净整洁2、仪容修饰Ø 发部Ø 化妆Ø 口腔Ø 手部Ø 体毛3、男公务员穿着要求Ø 西装Ø 衬衫Ø 领带Ø 男人三件宝4、女公务员装穿着要求Ø 行服搭配Ø 丝巾Ø 丝袜Ø 鞋子三
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amp; 【课程大纲】一、课程导入1、课程意义Ø 为何要学礼仪？Ø 为何要学商务礼仪？Ø 为何要学国际商务礼仪？Ø 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面2、如何学礼仪？Ø 商务礼仪的主要内容、特点、原则Ø 案例：台“总统”夫人为何有失国际礼仪？二、有“礼”走遍天下！1、礼仪的历史渊源与基本原理2、东西方礼仪的差异3、语言与非语言信息的沟通4、商务礼仪容易忽视的礼仪细节Ø 分组：政府禁穿睡衣出门是否小题大作？三、礼仪与个人魅力1、和谐国际合作关系润滑剂2、中外礼规之知己知彼百战不殆3、中外（中韩）礼仪差异类比Ø 案例：如何做好跨文化沟通的使者？四、国际化贵在互相尊重1、迈向国际化从接纳对