郭弈翎老师的内训课程
礼行天下--职业人士高端商务魅力塑造amp; 【课程目标】：1. 课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2. 帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；3. 掌握32个特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；4. 学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法，掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。5. 运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，从而创造更高的业绩。amp; 【课程对象】：营销经理、客服经理、公关经理、中高层管理及商务人士……amp; 【课程时间】：12小时/2天amp; 【课程提
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奢侈品文化与品牌鉴赏主讲：郭弈翎【课程前言】一项新的数据表明：中国已超越美国成为世界上位居第二的奢侈品消费大国。目前，中国奢侈品的消费总额占到了全球的27.5。再过五年,中国将会占据全球奢侈品消费市场的首位。而支撑这种消费数据背后的中国奢侈品消费群有着怎样的奢侈品消费观？他们处于社会中的哪个阶层、年龄结构如何？中国消费者在选择奢侈品时是否存在消费的盲目性及跟风性？奢侈品之所以称为奢侈品，不是用来炫耀，也不仅仅在于材质、用料、包装、产量等外在因素，而真正精髓在于品牌故事及品牌内在蕴涵着设计师独有的人生观和时尚理念！【课程特色】本课程将从奢侈品的特点、奢侈品文化的起源、中国奢侈品的消费前景及消费的
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《商务礼仪》【长 度】2天（12小时）【课程收益】交往中留下美好的第一印象，了解礼仪的重要性，礼仪是商务人员交往艺术的体现是商务人员的通行证，是打开人际交往大门的钥匙；也是交往的先决条件。要做到做到知礼、懂礼、用礼。【课程对象】公关人员 商务人员 行政人员等【形 式】 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点【内容大纲】 一．（案例：孟子休妻） 1．26摄氏度，可以穿职业休闲装，允许把衬衫第一颗扣子解开 2. 待人处事的态度（茶壶女人） 3.素质涵养的体现 4.礼仪要讲地域性 产品外观有地域性吗？是否歧义 5.商务礼仪包含 仪礼、仪容、仪
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礼行天下--银行高端商务礼仪魅力塑造【课程背景】：银行中高层穿着有哪些规范或讲究银行中高层如何选择适合自己的形象风格如何在行走坐立蹲中体现自己的职业与素养待人接物有哪些细节需要注意银行中高层如何修炼自己的言谈高端商务宴请有哪些礼仪和禁忌……《周礼·春官·肆师》云：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《礼记·曲礼》云：“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非也。”有礼走天下,无礼难辨是非，大至国家，小至个人，礼仪都是修养层次的体现。对于金融行业来讲，以礼相待更是一种对别人的尊重，是一家银行的文化和综合能力的体现之一。一家银行的服务态度和人文精神，也大概体现此。【课程目标】：从个人品牌魅力、形